Nu, în mod normal eSIM-urile nu pot fi reinstalate. Vă recomandăm să nu îndepărtați niciun eSIM pe care intenționați să-l folosiți.
După ce îndepărtați eSIM-ul din dispozitiv, este posibil să apară erori atunci când îl veți descărca din nou. Va trebui să achiziționați, instalați și activați un nou eSIM pentru a accesa rețele mobile de la destinație.
Vă recomandăm să dezactivați temporar eSIM-ul atunci când nu îl utilizați. Rețineți că perioada de valabilitate nu este întreruptă atunci când dezactivați temporar eSIM-ul.
De ce nu este recomandat să îndepărtați eSIM-ul pe care doriți să-l folosiți în continuare
Spre deosebire de cardurile SIM fizice care pot fi mutate de pe un dispozitiv pe altul, eSIM-urile sunt conectate la hardware-ul dispozitivului și nu pot fi transferate sau reinstalate cu ușurință.
Atunci când un eSIM expiră sau rămâne fără date, îl puteți reîncărca cu un pachet nou de date. Pentru reîncărcare, atingeți eSIM-urile mele > REÎNCĂRCARE și selectați pachetul pe care doriți să îl achiziționați.
De ce este recomandat să dezactivați temporar eSIM-ul
Dezactivarea temporară a eSIM-ului vă poate ajuta să economisiți date atunci când nu îl folosiți activ. Oprește, de asemenea, eSIM-ul să mai consume date în fundal, ceea ce poate fi foarte util în timpul călătoriilor sau când aveți planuri de date limitate.
Pentru a dezactiva temporar un eSIM pe dispozitivele iOS:
1. Mergeți la Setări > Celulare > SIM-uri.
2. Derulați până la eSIM-ul relevant și selectați-l.
3. Dezactivați Activare linie.
Pentru a dezactiva temporar un eSIM pe dispozitivele Android:
1. Mergeți la Configurări > Carduri SIM și rețele mobile.
2. Derulați până la Gestionare eSIM și selectați eSIM-ul relevant.
3. Selectați Dezactivare din mesajul „Dezactivare plan mobil”.
Rețineți că dezactivarea eSIM-ului nu este permanentă. eSIM-ul va rămâne inactiv până decideți să îl reactivați.
Ce se întâmplă dacă mi-am șters deja cartela eSIM?
Dacă ați șters accidental cartela eSIM, puteți încerca să o recuperați direct în aplicație:
- Accesare eSIM-urile mele.
- Este posibil să vedeți o opțiune care spune Ți-ai șters cartela eSIM?
- Confirmați că eSIM-ul a fost eliminat de pe dispozitiv.
- Sistemul va verifica dacă este posibilă o reinstalare pentru planul dvs. specific.
-Dacă este posibil: Urmați instrucțiunile pentru a-l reinstala.
-Dacă nu: Aplicația vă va ghida către un dispozitiv de înlocuire sau vă va sugera să contactați serviciul de asistență pentru ajutor.
Dacă întâmpinați dificultăți cu cartela eSIM sau aveți întrebări despre gestionarea acesteia, vă rugăm să ne contactați prin chat în aplicație sau pe site, făcând clic pe bula de chat.
