Dacă întâmpinați dificultăți la conectarea cartelei eSIM Airalo la internet pe un dispozitiv Samsung Galaxy după instalare, asigurați-vă că ați parcurs instrucțiunile de conectare pentru eSIM.

Majoritatea perioadelor de valabilitate ale cartelelor eSIM încep numai atunci când cartela eSIM se conectează la o rețea mobilă din zona sa de acoperire. Așadar, instalarea timpurie nu va duce, de obicei, la pierderea abonamentului de date în câteva zile. În unele cazuri rare, valabilitatea poate începe la instalare, așa că este o idee bună să verificați politica de validitate a eSIM selectând Detalii pachet înainte sau după cumpărare. 

Unde pot găsi instrucțiuni de conectare?

Îi puteți găsi în contul dvs. Airalo:

1. Navigați la eSIM-urile mele
2. Selectați eSIM-ul dvs.
3. Atingeți Vizualizare detalii
4. Accesați Gata să utilizați eSIM-ul → Conectați-vă la o rețea
5. Atingeți Cum să vă conectați.

Acolo veți găsi pașii exacți pe care trebuie să îi urmați, dar citiți mai departe pentru un scurt rezumat.

În țara de destinație:

Pasul 1: Activați datele pentru eSIM-ul dvs.

1. Mergeți la Setări
2. Selectați Conexiuni
3. Selectați Manager SIM
4. Asigurați-vă că eSIM-ul este activat (dacă nu este activat, comutați-l pe ON)
5. Selectați Date mobile și selectați cartela eSIM
    

Pasul 2: Conectați-vă la rețeaua acceptată

1. Accesați Setări > Conexiuni > Rețele mobile
2. Selectați Operatori rețele
3. Selectați eSIM-ul dvs.
4. Opriți Selectați automat
5. Selectați rețeaua indicată în instrucțiunile de conectare din aplicația Airalo
    

Pasul 3: Actualizați setările pentru APN (dacă este necesar)

1. Accesați Setări > Conexiuni > Rețele mobile > Nume puncte de acces
2. Selectați eSIM-ul dvs.
3. Selectați Adăugare
4. Introduceți APN-ul exact așa cum este indicat în aplicația Airalo
5. Selectați OK
6. Introduceți Airalo ca etichetă a APN-ului în câmpul Nume
7. Lăsați celelalte câmpuri necompletate
8. Selectați meniul cu trei puncte din colțul din dreapta sus și atingeți Salvare
9. Asigurați-vă că este selectat noul APN
    

Pasul 4: Activați roamingul de date (dacă este cazul)

1. Accesați Setări > Conexiuni > Rețele mobile
2. Comutați Activați roamingul de date sau Dezactivați conform instrucțiunilor din aplicația Airalo
    

Înțelegerea stării cartelei eSIM: instalată vs. în uz

Puteți urmări progresul configurării direct în aplicația Airalo accesând eSIM-urile mele, selectând eSIM-ul și atingând Vezi detalii. În funcție de etapa de configurare, este posibil să vedeți una dintre aceste stări:

• Instalat: Profilul eSIM a fost descărcat și configurat cu succes pe dispozitiv. Poți verifica acest lucru verificând Setări > Celular pe dispozitiv.
• În uz: Cartela eSIM s-a conectat cu succes la o rețea mobilă și a inițiat o sesiune de date.

Notă: În majoritatea cazurilor, puteți vedea aceste actualizări de stare în aplicație. Totuși, rețineți că vizibilitatea stării poate varia în funcție de cartela eSIM specifică

Dacă nu vedeți o stare, nu vă faceți griji — verificați pur și simplu dacă eSIM-ul dvs. apare în Setările dispozitivului. Dacă este acolo, accesați secțiunea Cum să vă conectați din aplicație și urmați pașii pentru a vă conecta la destinație.

După finalizarea acestor pași, cartela dvs. eSIM Airalo ar trebui să se conecteze la internet. Dacă întâmpinați în continuare probleme, vă rugăm să ne contactați prin chat în aplicație sau pe site, dând clic pe bula de chat.