Înainte de instalare, asigurați-vă că dispozitivul dvs. respectă următoarele cerințe:
- Dispozitivul dvs. trebuie să fie compatibil cu tehnologia eSIM și să nu fie blocat în rețea. (consultați „Ce dispozitive acceptă eSIM?” + „Cum verific dacă dispozitivul meu Android acceptă un eSIM?”)
- Aveți o conexiune stabilă, de preferință prin Wi-Fi. (Trebuie să descărcați corect eSIM-ul pe dispozitivul dvs., iar o conexiune stabilă la internet este obligatorie.)
Unde pot găsi în aplicația Airalo instrucțiunile pentru instalarea eSIM-ului?
Puteți găsi toate instrucțiunile pentru instalarea eSIM-ului procedând în următorul mod.
- Deschideți aplicația Airalo.
- Accesați eSIM-urile mele și selectați eSIM-ul.
- Atingeți Vizualizare detalii
- Accesați secțiuneaSunteți gata să folosiți eSIM-ul?
- Selectați Instalați sau distribuiți.
Pentru a vizualiza instrucțiunile de instalare manuală și codul QR, selectațiPartajare și altelesau porniți instalarea direct făcând clic peÎncepeți instalarea.
Majoritatea perioadelor de valabilitate ale cartelei eSIM încep numai atunci când aceasta se conectează la o rețea mobilă din zona sa de acoperire. Așadar, instalarea timpurie nu va duce, de obicei, la pierderea zilelor planificate. În unele cazuri rare, valabilitatea poate începe la instalare, așa că este o idee bună să verificați politica de validitate a eSIM selectând Detalii pachet înainte sau după cumpărare.
Cum să instalați direct un eSIM pe un dispozitiv Android?
Unele modele Android acceptă instalarea directă din aplicația Airalo. Dacă este disponibil:
- Deschideți aplicația Airalo
- Mergeți la eSIM-urile mele și selectați eSIM-ul
- Selectați Vizualizare detalii
- Derulați în jos pentru a găsi Gata să utilizați eSIM-ul → Instalați eSIM-ul.
- Atingeți Instalați sau partajați
- Atingeți Porniți instalarea
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Așteptați câteva minute pentru ca eSIM-ul să se activeze.
- După finalizarea acestor pași, veți vedea o confirmare că eSIM-ul a fost instalat cu succes.
- Slide to Continue
- Este posibil să apară o fereastră pop-up care vă solicită să activați roamingul de date pentru cartela eSIM (dacă este necesar). Dacă da, activați-l și glisați pentru a continua.
- O altă fereastră pop-up vă va întreba dacă sunteți deja la destinație.
- Dacă vă aflați în țara de destinație, atingeți Conectați-vă pentru a verifica pașii pentru conectarea la rețeaua dvs.
- Dacă nu ați ajuns încă, atingeți Conectați-vă mai târziu.
Instalarea nu a mers conform planului? Nicio grijă — suntem aici pentru a vă ajuta.
Ne propunem să vă facem experiența de instalare cât mai ușoară posibil. Totuși, dacă o încercare de instalare directă eșuează, este posibil să vedeți pe ecran mesajul „Ceva nu a mers bine”.
Dacă se întâmplă acest lucru, pur și simplu atingeți „Vizualizați opțiunile” pentru a accesa instrumentele noastre de autoservire. În funcție de situație, veți putea:
- Înlocuire automată: Înlocuiți rapid profilul eSIM.
- Rambursare automată: Procesați o rambursare pentru achiziție dacă problema nu poate fi rezolvată.
- Escalarea către Asistență: Contactați direct echipa noastră de asistență pentru asistență.
Cum să instalați un eSIM pe un dispozitiv Android folosind codul QR?
- În aplicația Airalo, selectați opțiunea Cod QR (îl puteți trimite către un alt dispozitiv sau îl puteți tipări)
- Deschideți Setări de pe dispozitivul dvs.
- Selectați Rețea și internet
- Selectați Adăugare rețea mobilă (sau Adăugare eSIM)
- Când vedeți mesajul „Nu aveți o cartelă SIM?”, selectațiÎnainte
- Scanați codul QR și introduceți codul de confirmare dacă vi se solicită
- Reveniți la Rețea mobilă și activați eSIM-ul
- Activați opțiunea Date mobile
- Activați opțiunea Roaming de date (dezactivați linia principală pentru a evita taxele de roaming când sunteți în străinătate)
- Dacă vi se solicită, configurați APN (Access Point Name) folosind detaliile din aplicația Airalo
Cum să instalați manual un eSIM pe un dispozitiv Android?
- În aplicația Airalo, selectați opțiunea Manual
- Copiați adresa SM-DP+ și codul de activare (și codul de confirmare, dacă există)
- Deschideți Setări de pe dispozitivul dvs.
- Selectați Rețea și internet
- Selectați Adăugare rețea mobilă (sau Adăugare eSIM)
- Când vedeți mesajul „Nu aveți o cartelă SIM?”, selectați Înainte
- Selectați Introduceți codul manual și introduceți adresa SM-DP+ și codul de activare din aplicația Airalo
- Reveniți la Rețea mobilă și activați eSIM-ul
- Activați opțiunea Date mobile
- Activați opțiunea Roaming de date (dezactivați linia principală pentru a evita taxele de roaming când sunteți în străinătate)
- Dacă vi se solicită, configurați APN (Access Point Name) folosind detaliile din aplicația Airalo
Sfat important:
După ce cartela eSIM este instalată prin Direct, QR Code sau Manual, puteți găsi setările de conectare deschizând aceeași cartelă eSIM în aplicația Airalo. Navigați la eSIM-urile mele → eSIM-ul dvs. → Vedeți detaliile → Gata să utilizați eSIM-ul → Conectați-vă la o rețea → Cum să vă conectați.
Ce se întâmplă după instalare?
După ce a fost instalat și selectat pentru date, eSIM-ul dvs. ar trebui să se conecteze automat la o rețea mobilă acceptată.
De ce nu pot găsi instrucțiunile de instalare după ce îmi instalez eSIM-ul?
Atunci când Airalo detectează că este instalat eSIM-ul, s-ar putea ca instrucțiunile pentru adăugarea acestuia să nu mai fie vizibile în aplicație. În schimb, veți vedea secțiunea „Mod de conectare”, astfel încât să vă puteți conecta la o rețea și să utilizați eSIM-ul.
Dacă este nevoie să accesați instrucțiunile de instalare din orice motiv, puteți consulta fișierul PDF cu instrucțiuni de instalare, atașat confirmării comenzii, sau e-mailul care confirmă livrarea eSIM-ului.
Înțelegerea stării cartelei eSIM: instalată vs. în uz
Puteți urmări progresul configurării direct în aplicația Airalo accesând eSIM-urile mele, selectând eSIM-ul și atingând Vezi detalii. În funcție de etapa de configurare, este posibil să vedeți una dintre aceste stări:
- Instalat: Profilul eSIM a fost descărcat și configurat cu succes pe dispozitiv.
- În uz: Cartela eSIM s-a conectat cu succes la o rețea mobilă și a inițiat o sesiune de date.
Notă: În majoritatea cazurilor, puteți vedea aceste actualizări de stare în aplicație. Totuși, rețineți că vizibilitatea stării poate varia în funcție de eSIM-ul dvs. specific.
Dacă nu vedeți nicio stare, nu vă faceți griji — verificați pur și simplu dacă eSIM-ul dvs. apare în Setări dispozitivului. Dacă este acolo, accesați secțiunea „Cum se conectează” din aplicație / și urmați pașii pentru a vă conecta la destinație.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
