Dacă întâmpinați dificultăți la conectarea eSIM-ului Airalo la internet după instalare pe un dispozitiv Google Pixel, asigurați-vă că ați parcurs pașii de la Accesare date pentru eSIM.

Îi puteți găsi în contul dvs. Airalo:

1. DESCHIDEȚI aplicația Airalo
2. APĂSAȚI eSIM-urile mele.
3. Localizați cartela eSIM pe care doriți să o utilizați.
4. ATINGEȚI Vedeți detaliile
5. Localizați Gata să utilizați cartela eSIM > Conectați-vă la o rețea
6. ATINGEȚICum se conectează

Acolo veți găsi pașii exacți pe care trebuie să îi urmați, dar citiți mai departe pentru un scurt rezumat.

Înainte de a continua cu următorii pași, confirmați că linia pentru eSIM este ACTIVATĂ și selectată pentru date mobile.

1. MERGEȚI la Setări.
2. ACCESAȚI Rețea și internet.
3. ATINGEȚI SIM-uri.
4. ASIGURAȚI-VĂ că eSIM-ul este activat. Dacă nu, comutați la pe ON.
5. COMUTARE/ACTIVARE Date mobile.
    

Notă: Majoritatea perioadelor de valabilitate ale cartelelor eSIM încep doar atunci când cartela eSIM se conectează la o rețea mobilă din zona sa de acoperire. Așadar, instalarea timpurie nu va duce, de obicei, la pierderea abonamentului de date în câteva zile. În unele cazuri rare, valabilitatea poate începe la instalare, așa că este o idee bună să verificați politica de validitate a eSIM selectând Detalii pachet înainte sau după cumpărare. 

Actualizați setările APN (dacă este necesar):

VERIFICĂ dacă trebuie să modifici APN-ul de pe dispozitiv deschizând aplicația Airalo și vizualizând instrucțiunile de conectare eSIM .

1. MERGEȚI la Setări.
2. ACCESAȚI Rețea și internet.
3. ATINGEȚI SIM-uri.
4. ATINGEȚI eSIM-ul.
5. ATINGEȚI Nume puncte de acces.
6. APĂSAȚI pictograma +.
7. INTRODUCEȚI noul APN în câmpul pentru APN.
8. TAP OK.
9. INTRODUCEȚI Airalo ca etichetă a APN-ului în câmpul Nume.
10. LĂSAȚI celelalte câmpuri necompletate.
11. ATINGEȚI meniul cu trei puncte din colțul din dreapta sus.
12. ATINGEȚI Salvare.
13. ASIGURAȚI-VĂ că este selectat APN-ul adăugat.

Activarea roamingului de date (dacă este necesar):

VERIFICĂ dacă trebuie să activezi Roamingul de date pe dispozitivul tău deschizând aplicația Airalo și vizualizând instrucțiunile de conectare eSIM .

1. MERGEȚI la Setări.
2. ACCESAȚI Rețea și internet.
3. ATINGEȚI SIM-uri.
4. ATINGEȚI eSIM-ul.
5. COMUTARE Roaming PORNIT sau OPRIT.

Pas bonus: Conectați-vă la rețeaua acceptată:

Dacă eSIM-ul nu se conectează automat:

1. MERGEȚI la Setări.
2. ACCESAȚI Rețea și internet.
3. ATINGEȚI SIM-uri.
4. ATINGEȚI eSIM-ul.
5. DEZACTIVARE Selectează automat rețeaua.
6. SELECTAȚI rețeaua specificată în informațiile din secțiunea Date de acces a cartelei eSIM.
7. Activează modul avion, repornește dispozitivul, apoi oprește-l din nou și încearcă să te conectezi.

După ce ați urmat corect instrucțiunile de mai sus, eSIM-ul dvs. Airalo ar trebui să fie conectat cu succes la internet.

Înțelegerea stării cartelei eSIM: instalată vs. în uz

Puteți urmări progresul configurării direct în aplicația Airalo accesând eSIM-urile mele, selectând eSIM-ul și atingând Vezi detalii. În funcție de etapa de configurare, este posibil să vedeți una dintre aceste stări:

• Instalat: Profilul eSIM a fost descărcat și configurat cu succes pe dispozitiv. 
• În uz: Cartela eSIM s-a conectat cu succes la o rețea mobilă și a inițiat o sesiune de date.

Notă: În majoritatea cazurilor, puteți vedea aceste actualizări de stare în aplicație. Totuși, rețineți că vizibilitatea stării poate varia în funcție de eSIM-ul dvs. specific.

Dacă nu vedeți nicio stare, nu vă faceți griji — verificați pur și simplu dacă eSIM-ul dvs. apare în Setări dispozitivului. Dacă este acolo, accesați secțiunea „Cum se conectează” din aplicație / și urmați pașii pentru a vă conecta la destinație.

Dacă aveți în continuare întrebări despre activarea unei cartele eSIM, vă rugăm să ne contactați prin chat în aplicație sau pe site, făcând clic pe bula de chat.