Unele eSIM-uri oferite de Airalo includ posibilitatea de a efectua apeluri și de a trimite mesaje text (SMS-uri). Dacă întâmpinați probleme la efectuarea de apeluri și trimiterea de mesaje text cu eSIM-ul dvs., acestea pot avea câteva motive.

Include eSIM-ul meu posibilitatea de a efectua apeluri și de a trimite mesaje text?

Deși Airalo oferă eSIM-uri cu apeluri și mesaje text, multe includ doar date.

Puteți vedea dacă eSIM-ul include apeluri și mesaje text în secțiunea „Tipul planului” din informațiile suplimentare.

Planurile „Date, voce și text” includ apeluri și mesaje text. Planurile „Doar date” nu includ apeluri și mesaje text.

Unde pot afla dacă un eSIM include apeluri și mesaje text?

Înainte de a cumpăra un eSIM, veți putea consulta informațiile suplimentare înainte de a efectua plata. 

După cumpărarea eSIM-ului, accesați eSIM-urile mele și selectați eSIM-ul relevant. Veți găsi informațiile suplimentare în secțiunea „Afișează mai multe”.

Pot folosi aplicații de mesagerie pentru a efectua apeluri cu eSIM-uri doar cu date?

Da, în mod normal, puteți folosi aplicații de mesagerie precum WhatsApp, Telegram și Signal pentru a efectua apeluri cu eSIM-uri doar cu date. În general, aceste aplicații folosesc doar date.

De ce nu funcționează eSIM-ul meu cu apeluri și mesaje text?

Dacă eSIM-ul dvs. include apeluri și mesaje text, încercați următorii pași în cazul în care întâmpinați probleme la trimiterea sau primirea de apeluri și mesaje text:

1. Verificați dacă eSIM-ul este instalat. Ar trebui să îl vedeți în setările dispozitivului.
2. Verificați dacă eSIM-ul este selectat pentru apeluri și mesaje text. Urmați pașii din instrucțiunile de instalare.
3. Asigurați-vă că vă aflați în zona de acoperire a eSIM-ului, singurul loc în care eSIM-ul dvs. va funcționa.

Dacă ați parcurs toți pașii de mai sus, încercați să selectați manual rețeaua eSIM-ului. eSIM-ul se va conecta la o rețea din zona de acoperire. Uneori, se poate conecta la mai multe rețele. De obicei, va selecta automat cea mai puternică rețea disponibilă, dar se poate conecta accidental la o rețea mai slabă.

Accesați detaliile eSIM-ului pentru a găsi lista de rețele disponibile pentru eSIM-ul dvs. Urmați pașii pentru a selecta manual rețeaua corectă din setările pentru rețeaua mobilă ale dispozitivului. Acest pas rezolvă adesea problemele legate de apeluri sau SMS-uri.

După efectuarea modificărilor, reporniți dispozitivul dacă problemele persistă.

Cum pot efectua apeluri și trimite mesaje text internaționale cu eSIM-ul meu?

Includeți întotdeauna prefixul țării pentru a efectua apeluri sau a trimite mesaje text internaționale cu eSIM-ul. Nu uitați să introduceți numerele de telefon cu semnul plus (+).

- Corect: +1 555 123 4567
- Incorect: 001 555 123 4567 sau 0555 123 4567

Dacă prefixul local începe cu zero, eliminați zeroul atunci când apelați un număr internațional.

- Corect: +30 73 1234 5678
- Incorect: +30 073 1234 5678

Cum pot alte persoane să mă sune sau să îmi trimită mesaje pe eSIM-ul Discover+?

Pentru apelarea pe un eSIM Discover+, trebuie să includeți următoarele elemente:

- Semnul plus (+)
- Prefixul țării eSIM-ului (în general, „+1”)
- Numărul de telefon

Nu este necesar să modificați sau să introduceți separat prefixul țării. 

Dacă mai aveți întrebări, echipa noastră de asistență vă stă la dispoziție. Suntem disponibili non-stop și vă vom ajuta întotdeauna cu plăcere.