Politika e privatësisë

Politika e privatësisë

Kjo "Politikë privatësie" (“Politika”) përcakton se si Airalo mbledh, përdor, zbulon, transferon dhe ruan të dhënat tuaja personale, dhe të drejtat dhe zgjedhjet tuaja në lidhje me të dhënat tuaja personale. Duhet të lexohet në kombinim me Kushtet e përgjithshme dhe, nëse jeni përdorues i Shërbimeve tona, Kushtet e përdorimit për Shërbimet tona.

Kur themi “Airalo”, “ne”, “tona” ose “neve” nënkuptojmë AirGSM Pte Ltd, një kompani e regjistruar në Singapor në 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapor 039594.

Kur ju është ofruar qasje në Shërbimet e Airalo-s nga një palë e tretë (p.sh. një agjenci udhëtimi, ose punëdhënësi juaj), Airalo mund të marrë të dhënat tuaja personale prej tyre. Gjithashtu, duhet të lexoni politikën e tyre të privatësisë, sepse ata mund të mbledhin, trajtojnë dhe përpunojnë të dhënat tuaja personale ndryshe nga Airalo.

Të dhënat personale që mbledhim dhe si i mbledhim ato.

Të dhënat personale janë çdo informacion që lidhet me një individ të identifikueshëm. Ne përcaktojmë informacionin që mbledhim në tabelën më poshtë, dhe përshkruajmë se si e përdorim atë.

Ne mbledhim të dhëna personale në mënyra të ndryshme, në varësi të mënyrës se si përdorni Shërbimet dhe Platformat tona.

• Drejtpërdrejt prej jush - kur na i jepni, si kur regjistroheni për një llogari në Airalo, regjistroheni për të marrë komunikime prej nesh, blini një eSIM, na kontaktoni përmes emailit, ose ngarkoni përmbajtje në një nga faqet tona të internetit.
• Përmes përdorimit të Shërbimeve ose Platformave - ne do të marrim informacione si adresa e IP-së, identifikuesit e kukive, vendndodhjen, pajisjen dhe shfletuesin që po përdorni, dhe se si përdorni dhe ndërveproni me faqen tonë të internetit ose faqe të tjera të palëve të treta. Disa nga këto informacione mblidhen nga kukit dhe teknologji të ngjashme. Për më shumë informacion për këtë, shikoni Politikën e kukive.
• Nga palët e treta - kur kjo është autorizuar nga ju ose është e lejuar ligjërisht, ose kur është e nevojshme për ne të ofrojmë Shërbimet për ju në skenarë të caktuar. Për shembull: 
  • Kur keni blerë ose ju janë ofruar Shërbimet nga një palë e tretë (si një punëdhënës);
  • Kur keni autorizuar një faqe interneti të palës së tretë të ndajë detajet tuaja personale me ne (si kur lidheni me llogarinë tuaj në Airalo përmes Facebook-ut);
  • Kur bashkëpunojmë me palë të treta për qëllime marketingu; dhe
  • Burime të menaxhuara nga palë të treta ose publike, si ndërmjetësuesit e informacionit (si kur na kërkohet të kryejmë kontrolle eKYC-i për t'ju dhënë qasje në Shërbime).

Informacioni që mbledhim

Kur përdorni Shërbimet ose Platformën tonë, ose ndërveproni ndryshe me ne, ne mbledhim, përdorim, ruajmë dhe ndajmë të dhënat personale të listuara më poshtë:

Nëse jeni përdorues i Shërbimeve ose Platformave tona*  *siç zbatohet

Nëse jeni punonjës i një partneri ose partneri të mundshëm të Airalo-s

Nëse po aplikoni për një punë në Airalo

Kategori të veçanta të të dhënave personale. Këto janë lloje më të ndjeshme të dhënash, si informacioni në lidhje me shëndetin, fenë ose origjinën tuaj etnike. Ne zakonisht nuk i mbledhim këto kategori informacioni, por ju mund të zgjidhni t'i zbuloni këtë lloj të dhënash, si kur kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes, ose nëse jepni komente për aksesueshmërinë e Platformës. 

Pse dhe si i përdorim të dhënat tuaja personale.

Ne mund t'i përdorim të dhënat tuaja personale për qëllimet e mëposhtme, ose një kombinim të këtyre qëllimeve:

Kur po realizojmë një kontratë me ju ose një palë të tretë, si punëdhënësi juaj. Kjo përfshin ofrimin e shërbimeve tona për ju.

Kur është e nevojshme të zhvillojmë biznesin tonë ose të ndjekim interesat e ligjshme të Airalo-s. Për shembull:

• Përmirësimi i Shërbimeve dhe Platformës sonë dhe zhvillimi i veçorive të produktit, ose korrigjimi i defekteve në Platformën tonë.
• Rritja e sigurisë dhe parandalimi i mashtrimit, duke përfshirë vlerësimin e pajtueshmërisë me Politikën tonë të përdorimit të pranueshëm.
• Përgjigjja ndaj pyetjeve tuaja dhe ofrimi i mbështetjes, kur kualifikoheni për të marrë mbështetje nga Airalo.
• Personalizimi i përvojës suaj, për shembull për të përshtatur përmbajtjen dhe rekomandimet.
• Kryerja e sondazheve dhe kërkimeve të tregut dhe dërgimi i komunikimeve të marketingut, ose kërkimi që të lini një recension për ne në një platformë recensionesh të palës së tretë, si Trustpilot (kur është dhënë pëlqimi).
• Angazhimi në qëllime të ndryshme të biznesit të brendshëm, si analiza e të dhënave, auditimi, zbulimi i mashtrimit, zhvillimi i produkteve ose shërbimeve të reja, përmirësimi ose modifikimi i Shërbimeve ose Platformës sonë, identifikimi i tendencave dhe njohurive të përdorimit, përcaktimi i efektivitetit të fushatave të marketingut dhe operimi i biznesit tonë.

Kur është e nevojshme të ushtroj​​më ose të respektojmë të drejtat dhe detyrimet tona ligjore, për shembull mund të na kërkohet të ruajmë informacion nga ligji, ose të kryejmë kontrolle eKYC-i në vende të caktuara.

Kur kemi marrë pëlqimin tuaj. Në rrethana kur keni dhënë shprehimisht pëlqimin tuaj që ne të përpunojmë të dhënat tuaja personale, jeni të lirë ta tërhiqni atë pëlqim në çdo kohë, ose duke përdorur funksionin e ofruar për të dhënë dhe tërhequr pëlqimin, ose duke na kontaktuar në [email protected]. Megjithatë, jini të vetëdijshëm se mund të kemi të drejtën të vazhdojmë të përpunojmë të dhënat tuaja personale nëse mund të justifikohet nga bazat e mëposhtme:

• Për të lidhur kontratën tonë me ju ose kompaninë tuaj
• Për të ushtruar dhe respektuar të drejtat dhe detyrimet tona ligjore
• Për të ndjekur interesat tona të ligjshme të biznesit, duke përfshirë, por pa u kufizuar në funksionimin e Platformës dhe biznesit tonë, dhe ofrimin e Shërbimeve për ju. Kur ne përpunojmë të dhënat tuaja personale bazuar në një interes të ligjshëm, ne do ta bëjmë këtë vetëm kur përpunimi është i rëndësishëm, i përshtatshëm, dhe i kufizuar në atë që është e nevojshme për qëllimin për të cilin u mblodh.
• Për të vendosur, ushtruar ose mbrojtur pretendimet ligjore kur është e nevojshme.
• Për të kryer një detyrë të realizuar në interesin publik.

Kush mund të ketë qasje në të dhënat tuaja personale

Punonjësit e Airalo-s. Disa punonjës të Airalo-s do të kenë qasje në të dhënat tuaja personale për të ndihmuar në lehtësimin e gjithçkaje brenda seksionit ‘Pse dhe si i përdorim të dhënat tuaja’ të kësaj politike privatësie.

Kompanitë dhe punonjësit e Grupit Airalo. Airalo është një kompani globale dhe forca jonë e punës është e shpërndarë në të gjithë globin. Qasja është e kufizuar për ata që kanë një nevojë të vërtetë të lidhur me punën.

Ofruesit e jashtëm të shërbimeve. Airalo mbështetet në palë të treta për të ofruar elementë të caktuar të Shërbimeve ose për të mbështetur funksionimin teknik të Platformës, duke përfshirë ofruesit e lidhshmërisë së rrjetit, ofruesit e shërbimeve të hostimit, përpunimin e pagesave, etj. Ne do të mbështetemi vetëm në ofruesit e shërbimeve që ofrojnë mbrojtje të përshtatshme kontraktuale për transferimin dhe përpunimin e informacionit që ata përpunojnë.

Shërbime, faqe interneti dhe biznese të pavarura të palëve të treta. Kjo mund të jetë në lidhje me një promovim, ngjarje marketingu, ose webinar. Airalo gjithashtu përdor një platformë recensionesh të palës së tretë, Trustpilot, që mund t'ju kontaktojë për të mbledhur komente për përvojat tuaja me Airalo-n.

Partnerët e shpërndarjes. Airalo përdor partnerë shpërndarjeje për të shitur Shërbimet e veta dhe ne mund të na duhet të ndajmë informacione me ta, veçanërisht nëse keni blerë shërbime prej tyre dhe jo drejtpërdrejt nga Airalo.

Zbulime të tjera. Duke përfshirë:

• Për të përmbushur kërkesat ligjore ose për t’iu përgjigjur kërkesave ligjore (përfshirë thirrjet gjyqësore dhe urdhrat e gjykatës) si dhe kërkesave nga autoritetet shtetërore ose publike
• për të bashkëpunuar me organet rregulluese
• tek palët e treta për ne për të hetuar, parandaluar ose për të marrë masa për aktivitete të vërteta ose të dyshuara të ndaluara, duke përfshirë mashtrimin ose keqpërdorimin e Shërbimeve ose Platformës sonë
• Palët e treta të cilave ne mund të zgjedhim t'iu shesim, ose të bashkojmë pjesë të biznesit ose aktiveve tona. Përndryshe, mund të synojmë të blejmë biznese ose pasuri të tjera. Nëse ndodh një ndryshim i tillë, pronarët e rinj të biznesit mund të përdorin të dhënat tuaja personale në mënyrat e përcaktuara në këtë "Politikë privatësie".

Sa gjatë i mbajmë të dhënat tuaja personale

Ne i mbajmë të dhënat tuaja personale vetëm për aq kohë sa na nevojiten, ose jemi të detyruar ligjërisht t'i ruajmë. Kjo varet nga arsyeja pse u mblodhën dhe nëse kemi një bazë të vazhdueshme ligjore për ta bërë këtë (si për interesat tona të ligjshme, ose për të kryer kontratën tonë me ju). Kur nuk kemi më një arsye për të mbajtur të dhënat tuaja, ne do t'i fshijmë ose do t'i anonimizojmë ato në mënyrë që të mos ju identifikojnë. Ju mund t'i fshini të dhënat tuaja personale ose të na kërkoni ta bëjmë këtë për ju në çdo kohë. Detajet se si ta bëni këtë janë në seksionin ‘Njihni të drejtat tuaja’ më poshtë. Vini re se, në rrethana të caktuara, Airalo-s mund t'i kërkohet nga ligji të ruajë dhe përpunojë disa ose të gjitha të dhënat tuaja personale, ose të ketë interesa të ligjshme bindëse për të mbajtur të dhënat, edhe pas një kërkese fshirjeje. Për shembull, Airalo-s i kërkohet të ruajë të dhëna të caktuara personale për të plotësuar detyrimet tona ligjore të "Njohjes së klientit" (eKYC).

Si i mbajmë të dhënat tuaja personale të sigurta

Ne kemi vendosur masa të përshtatshme sigurie për të parandaluar humbjen, përdorimin ose qasjen e paautorizuar, ndryshimin ose zbulimin e të dhënave tuaja personale. Përveç kësaj, ne kufizojmë qasjen në të dhënat tuaja personale tek ata punonjës, kontraktorë dhe palë të tjera të treta që kanë një nevojë biznesi për ta ditur. Ata do të përpunojnë të dhënat tuaja vetëm sipas udhëzimeve tona dhe janë të detyruar të respektojnë një detyrim konfidencialiteti. Megjithatë, asnjë metodë transmeti​mi me internet, teknologji celulare, ose metodë ruajtjeje elektronike, nuk është plotësisht e sigurt. Prandaj, ndërsa përpiqemi të mbajmë mbrojtje të përshtatshme, ne nuk mund të garantojmë siguri absolute të të dhënave tuaja personale.

Transferimi ndërkombëtar i të dhënave tuaja personale

Vini re se të dhënat tuaja do të ruhen dhe përpunohen globalisht. Më specifikisht, të dhënat tuaja personale do të ruhen në mënyrë të sigurt në qendra të dhënash rreth botës dhe jo domosdoshmërish në vendin ku banoni. Vendndodhja e saktë e qendrave të të dhënave varet nga vendi ku jeni kur përdorni Platformën ose Shërbimet dhe vendndodhjet e palëve të treta me të cilat ndajmë të dhëna personale (shikoni seksionin ‘Kush mund të ketë qasje në të dhënat tuaja personale’). Ligjet dhe rregulloret në vendet ku ndodh përpunimi mund të mos ofrojnë të njëjtin nivel mbrojtjeje të të dhënave personale si rregulloret në vendin tuaj. Megjithatë, ne do të vendosim mbrojtje për të mbrojtur të dhënat tuaja kur transferohen. Kontrolloni seksionin ‘Pajtueshmëria me rregulloret vendore’ më poshtë për më shumë informacion.

Njihni të drejtat tuaja.

Nëse mbajmë të dhëna personale për ju, ju mund të keni të drejta të caktuara (në varësi të vendndodhjes suaj). Këto përfshijnë:

• Kërkimi i qasjes në të dhënat tuaja personale. Kjo ju mundëson të merrni një kopje të të dhënave personale që mund të kemi për ju dhe të kontrolloni se i përpunojmë ato ligjërisht.
• Kërkimi i korrigjimit të të dhënave personale që kemi për ju nëse ka pasaktësi (të cilat mund të kërkojmë t'i vërtetojmë).
• Kërkimi i fshirjes së të dhënave tuaja personale kur nuk ka arsye të mirë për të vazhduar me mbajtjen. Ne mund të mos jemi gjithmonë në gjendje t'i përmbushim këto nëse ka një arsye specifike ligjore që na pengon.
• Kërkimi i një kufizimi në përpunimin e të dhënave tuaja personale, ose me fjalë të tjera, kërkimi që ne të përpunojmë të dhënat tuaja personale vetëm për qëllime të zgjedhura.
• Kundërshtimi i përpunimit të të dhënave tuaja personale kur ne mbështetemi në një interes të ligjshëm për ta bërë këtë. Në disa raste ne mund të demonstrojmë se në fakt kemi një interes të ligjshëm.
• Ju keni të drejtën absolute për të kundërshtuar në çdo kohë përpunimin e të dhënave tuaja personale për qëllime marketingu të drejtpërdrejtë.
• Ju mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, kur ne mbështetemi në pëlqimin tuaj për të përpunuar të dhënat tuaja personale.
• Kërkimi i transferimit të të dhënave tuaja personale tek një palë e tretë.

Nëse dëshironi të ushtroni ndonjë nga këto të drejta, faqet tona të internetit dhe aplikacionet do të kenë funksione që ju lejojnë të kryeni shumicën e veprimeve të listuara më sipër. Nëse dëshironi të ushtroni një të drejtë që nuk është e disponueshme përmes atyre funksioneve, na kontaktoni duke përdorur Informacionin e kontaktit më poshtë.

Fëmijët. Shërbimet dhe Platformat tona nuk janë për fëmijë nën moshën 13 vjeç dhe ne nuk mbledhim me dijeni të dhëna personale nga ata nën moshën 13 vjeç. Nëse vini re se dikush nën moshën 13 vjeç ka dhënë të dhënat e tij personale tek ne, na njoftoni në [email protected].

Informacioni i kontaktit.

Nëse keni ndonjë pyetje për mënyrën se si i përpunojmë të dhënat tuaja personale ose do të donit të ushtronit të drejtat tuaja sipas kësaj "Politike privatësie", kontaktoni [email protected].

Nëse keni nevojë ta hapni këtë "Politikë privatësie" në një format alternativ për shkak të një paaftësie, kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes përmes funksioneve në aplikacion ose duke përdorur adresën e emailit [email protected] ose duke përdorur numrin e telefonit pa pagesë në SHBA: +1 (888) 870-2848.

Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë dhe jeni në Bashkimin Evropian ose në Mbretërinë e Bashkuar, mund të keni të drejtë të paraqisni një ankesë tek autoriteti juaj vendor mbikëqyrës i mbrojtjes së të dhënave.

Pajtueshmëria me rregulloret vendore