ก่อนติดตั้ง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณ:
- รองรับ eSIM (ดู อุปกรณ์ใดบ้างที่รองรับ eSIM หรือ ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าอุปกรณ์ iOS ของฉันรองรับ eSIM)
- ปลดล็อกผู้ให้บริการแล้ว
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร (ควรใช้ Wi-Fi)
ต้องเตรียมตัวอย่างไรก่อนติดตั้ง eSIM
- เข้าสู่ระบบบัญชี Airalo ของคุณ
- ไปที่ eSIM ของฉัน
- เลือก eSIM ที่คุณต้องการติดตั้ง
- แตะ ดูรายละเอียด
- ไปที่ พร้อมใช้งาน eSIM ของคุณแล้ว → ติดตั้ง eSIM ของคุณ
- เลือก ติดตั้งหรือแชร์
หากต้องการดูคำแนะนำการติดตั้งด้วยตนเองและรหัส QR ให้เลือกแชร์และอื่นๆหรือเริ่มการติดตั้งโดยตรงโดยคลิกที่เริ่มการติดตั้ง
ทำไมฉันถึงหาคู่มือการติดตั้งไม่เจอหลังจากติดตั้ง eSIM เสร็จแล้ว
เมื่อ Airalo ตรวจพบว่า eSIM ของคุณได้รับการติดตั้งแล้ว คู่มือการเพิ่ม eSIM อาจไม่ปรากฏในแอปอีกต่อไป — คุณจะเห็นส่วน วิธีเชื่อมต่อ แทน เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายและใช้งาน eSIM ของคุณได้
หากคุณต้องการดูคู่มือการติดตั้งด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถดูคู่มือการติดตั้งในรูปแบบ PDF ที่แนบมากับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อหรืออีเมลที่จัดส่ง eSIM ได้
วิธีติดตั้ง eSIM โดยตรงบน iOS:
- เลือก เริ่มการติดตั้ง > ดำเนินการต่อ จนกว่าการเปิดใช้งานจะเริ่มต้น — อนุญาตให้เปิดใช้งาน eSIM หากมีการถาม นี่เป็นขั้นตอนมาตรฐานของ iPhone แต่ไม่ต้องกังวล eSIM ของคุณจะเชื่อมต่อเมื่อถึงจุดหมายปลายทางเท่านั้น
- หากมีขั้นตอนเพิ่มเติมปรากฏบนหน้าจอของคุณ เพียงทำตามคำแนะนำที่แสดง
- รอขณะที่ eSIM เปิดใช้งาน (อย่าออกจากกระบวนการเพราะอาจใช้เวลาสองสามนาที)
- เลือก เสร็จสิ้น เมื่อได้รับแจ้ง จากนั้น คุณจะตั้งค่า eSIM ของคุณ
- หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว คุณจะเห็นข้อความยืนยันว่า eSIM ของคุณได้รับการติดตั้งในแอปเรียบร้อยแล้ว
- เลื่อนเพื่อดำเนินการต่อ
- อาจมีหน้าต่างป๊อปอัพปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณเปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลสำหรับ eSIM ของคุณ (หากจำเป็น) หากมี ให้เปิดใช้งานและเลื่อนเพื่อดำเนินการต่อ
- จะมีหน้าต่างป๊อปอัพปรากฏขึ้นมาถามว่าคุณถึงที่หมายแล้วหรือยัง
- หากคุณอยู่ในประเทศปลายทาง ให้แตะ เชื่อมต่อ เพื่อตรวจสอบขั้นตอนการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ
- หากคุณยังมาไม่ถึง ให้แตะ เชื่อมต่อภายหลัง
โดยทั่วไปแล้ว ระยะเวลาใช้งานของ eSIM ส่วนใหญ่จะเริ่มนับเมื่อ eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือในพื้นที่ครอบคลุมแล้วเท่านั้น ดังนั้น การติดตั้งล่วงหน้าจึงมักไม่ทำให้คุณเสียเวลาในการใช้งานแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตไปหลายวัน ในบางกรณีที่พบได้ไม่บ่อยนัก ความถูกต้องอาจเริ่มต้นตั้งแต่การติดตั้ง ดังนั้นจึงควรตรวจสอบนโยบายความถูกต้องของ eSIM โดยเลือก รายละเอียดแพ็กเกจ ก่อนหรือหลังการซื้อ
วิธีเชื่อมต่อกับเครือข่าย
คุณสามารถค้นหาการตั้งค่าการเชื่อมต่อได้โดยการเปิด eSIM เดียวกันในแอป Airalo หลังจากติดตั้งเสร็จแล้ว ไปที่ eSIM ของฉัน → เลือก eSIM ของคุณ → ดูรายละเอียด → พร้อมใช้งาน eSIM ของคุณแล้ว → เชื่อมต่อกับเครือข่าย → วิธีการเชื่อมต่อ ที่นั่นคุณจะพบขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามอย่างละเอียด แต่ขอสรุปโดยย่อไว้ด้านล่างนี้
ในประเทศปลายทาง:
ขั้นตอนที่ 1: เปิดใช้งาน eSIM ของคุณสำหรับข้อมูล
- เปิด การตั้งค่า.
- เลือก เซลลูลาร์ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
- เลือก eSIM ของคุณ.
- สลับ เปิดสายนี้ หากไม่ได้เปิดใช้งาน.
- กลับไปที่ ข้อมูลเซลลูลาร์/มือถือ แล้วเลือก eSIM ของคุณเป็นสายข้อมูล.
ขั้นตอนที่ 2: อัปเดตการตั้งค่า APN (หากจำเป็น)
- เปิด การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
- เลือก eSIM ของคุณ.
- เลือก เครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ (หรือ เครือข่ายข้อมูลมือถือ).
- กรอก APN ให้ตรงกับที่แสดงในแอป Airalo ของคุณ.
- ปล่อยให้ช่องอื่นว่างไว้
- หากตั้งค่า APN โดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงใดๆ.
ขั้นตอนที่ 3: เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูล (หากจำเป็น)
- เปิด การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
- เลือก eSIM ของคุณ.
- สลับการใช้งานดาต้าโรมมิ่ง เปิด หรือ ปิด ตามคำแนะนำในแอป Airalo ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่า eSIM ของคุณเป็นหมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้น (ถ้ามี)
- เปิด การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ > สายโทรศัพท์เริ่มต้น
- เลือก eSIM ใหม่ของคุณสำหรับการโทรและส่ง SMS (หากแพ็กเกจของคุณรวมการโทรและข้อความไว้ด้วย)
ขั้นตอนที่ 5: ปิดใช้งานการสลับข้อมูลเซลลูลาร์
- เปิด การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
- แตะ ข้อมูลมือถือ
- ปิดใช้งานการสลับข้อมูลเซลลูลาร์
ขั้นตอนที่ 6: เลือกป้ายกำกับสำหรับ eSIM ของคุณ
- เปิด การตั้งค่า.
- เลือก เซลลูลาร์ (หรือ ข้อมูลมือถือ).
- เลือก eSIMของคุณ.
- เลือก ป้ายกำกับ และเลือกป้ายกำกับที่แนะนำหรือสร้างป้ายกำกับเอง (ตัวอย่างเช่น “Airalo” หรือ “Airalo สำหรับแคนาดา”)
*การติดป้ายกำกับจะช่วยให้คุณระบุ eSIM ของคุณได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้หลายหมายเลข
ขั้นตอนเพิ่มเติม: เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รองรับ
หาก eSIM ของคุณไม่เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ:
- เปิด การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
- เลือก eSIM ของคุณ.
- เลือก การเลือกเครือข่าย.
- ปิดอัตโนมัติ.
- เลือกเครือข่ายที่แสดงในคำแนะนำการเชื่อมต่อแอป Airalo ของคุณ.
ทำความเข้าใจสถานะ eSIM ของคุณ: ติดตั้งแล้ว หรือ กำลังใช้งาน
คุณสามารถติดตามความคืบหน้าการตั้งค่าได้โดยตรงในแอป Airalo โดยไปที่ eSIM ของฉันเลือก eSIM ของคุณ แล้วแตะ ดูรายละเอียด ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการตั้งค่าของคุณ คุณอาจเห็นสถานะใดสถานะหนึ่งต่อไปนี้:
- ติดตั้ง: โปรไฟล์ eSIM ได้ถูกดาวน์โหลดและกำหนดค่าบนอุปกรณ์ของคุณเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถตรวจสอบได้โดยการตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ > เครือข่ายมือถือ
- กำลังใช้งาน: eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือสำเร็จและเริ่มใช้งานข้อมูลแล้ว
หมายเหตุ: ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถดูสถานะอัปเดตเหล่านี้ได้ในแอป อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าสถานะการแสดงผลอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ eSIM ของคุณ
หากคุณไม่เห็นสถานะ ไม่ต้องกังวล เพียงตรวจสอบว่า eSIM ของคุณปรากฏใน การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ ของอุปกรณ์หรือไม่ หากมีอยู่ ให้ไปที่ส่วน "วิธีเชื่อมต่อ" ในแอป แล้วทำตามขั้นตอนเพื่อเชื่อมต่อที่ปลายทางของคุณ
การติดตั้งไม่ได้เป็นไปตามแผนที่วางไว้ใช่ไหม? ไม่ต้องห่วง เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ
เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์การติดตั้งของคุณราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม หากการติดตั้งโดยตรงล้มเหลว คุณอาจเห็นข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง" บนหน้าจอของคุณ
หากเกิดกรณีนี้ขึ้น เพียงแตะ "ดูตัวเลือก" เพื่อเข้าถึงเครื่องมือบริการตนเองของเรา ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ คุณจะสามารถ:
- การเปลี่ยน eSIM อัตโนมัติ: เปลี่ยนโปรไฟล์ eSIM ของคุณได้อย่างรวดเร็ว
- การคืนเงินอัตโนมัติ: ดำเนินการคืนเงินสำหรับการซื้อของคุณหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
- ยกระดับความช่วยเหลือไปยังฝ่ายสนับสนุน: ติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ
หากคุณยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดตั้งและการเปิดใช้งาน eSIM โปรดติดต่อเราผ่านทางแชทในแอปหรือบนเว็บไซต์โดยคลิกที่ไอคอนแชท
