ก่อนการติดตั้ง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณ:
- อุปกรณ์ของคุณจะต้องรองรับ eSIM และปลดล็อกเครือข่าย (ดู "อุปกรณ์ใดบ้างที่รองรับ eSIM" + "ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าอุปกรณ์ Android ของฉันรองรับ eSIM")
- คุณมีการเชื่อมต่อที่เสถียร โดยเฉพาะ WiFi (คุณต้องดาวน์โหลด eSIM ลงในอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้อง และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเป็นสิ่งจำเป็น)
ฉันจะหาคำแนะนำในการติดตั้ง eSIM ได้ที่ไหนในแอป Airalo
คุณสามารถดูคำแนะนำทั้งหมดในการติดตั้ง eSIM ได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดแอป Airalo
- ไปที่ eSIM ของฉัน แล้วเลือก eSIM ของคุณ
- แตะ ดูรายละเอียด
- ไปที่ส่วนพร้อมใช้งาน eSIM แล้วหรือยัง?
- เลือก ติดตั้งหรือแชร์
หากต้องการดูคำแนะนำการติดตั้งด้วยตนเองและรหัส QR ให้เลือกแชร์และอื่นๆหรือเริ่มการติดตั้งโดยตรงโดยคลิกที่เริ่มการติดตั้ง
ระยะเวลาใช้งาน eSIM ส่วนใหญ่จะเริ่มนับเมื่อ eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือในพื้นที่ครอบคลุมเท่านั้น ดังนั้น การติดตั้งล่วงหน้าจึงมักไม่ทำให้คุณเสียวันใช้งานตามแผน ในบางกรณีที่พบได้ไม่บ่อยนัก ความถูกต้องอาจเริ่มต้นตั้งแต่การติดตั้ง ดังนั้นจึงควรตรวจสอบนโยบายความถูกต้องของ eSIM โดยเลือก รายละเอียดแพ็กเกจ ก่อนหรือหลังการซื้อ
จะติดตั้ง eSIM บนอุปกรณ์ Android โดยตรงได้อย่างไร
รุ่น Android บางรุ่นรองรับการติดตั้งโดยตรงจากแอป Airalo หากมีให้บริการ:
- เปิดแอป Airalo
- ไปที่ eSIM ของฉัน แล้วเลือก eSIM ของคุณ
- เลือก ดูรายละเอียด
- เลื่อนลงเพื่อหา พร้อมใช้งาน eSIM ของคุณแล้ว → ติดตั้ง eSIM ของคุณ
- แตะ ติดตั้งหรือแชร์
- แตะ เริ่มการติดตั้ง
- อนุญาตให้เปิดใช้งาน eSIM หากระบบถาม หากมีขั้นตอนเพิ่มเติมปรากฏบนหน้าจอของคุณ เพียงทำตามคำแนะนำที่แสดง
- รอสักครู่เพื่อให้ eSIM ของคุณเปิดใช้งาน.
- หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว คุณจะเห็นการยืนยันว่าติดตั้ง eSIM ของคุณสำเร็จแล้ว
- เลื่อนเพื่อดำเนินการต่อ
- อาจมีหน้าต่างป๊อปอัพปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณเปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลสำหรับ eSIM ของคุณ (หากจำเป็น) หากมี ให้เปิดใช้งานและเลื่อนเพื่อดำเนินการต่อ
- จะมีหน้าต่างป๊อปอัพถามขึ้นมาอีกว่าคุณอยู่ที่ปลายทางแล้วหรือยัง
- ถ้าคุณอยู่ในประเทศปลายทางแล้ว ให้แตะ เชื่อมต่อ เพื่อตรวจสอบขั้นตอนการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ
- ถ้าคุณยังมาไม่ถึง ให้แตะ เชื่อมต่อภายหลัง
การติดตั้งไม่ได้เป็นไปตามแผนที่วางไว้ใช่ไหม? ไม่ต้องห่วง เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ
เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์การติดตั้งของคุณราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม หากการติดตั้งโดยตรงล้มเหลว คุณอาจเห็นข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง" บนหน้าจอของคุณ
หากเกิดกรณีนี้ขึ้น เพียงแตะ "ดูตัวเลือก" เพื่อเข้าถึงเครื่องมือบริการตนเองของเรา ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ คุณจะสามารถ:
- การเปลี่ยนอัตโนมัติ: เปลี่ยนโปรไฟล์ eSIM ของคุณอย่างรวดเร็ว
- การคืนเงินอัตโนมัติ: ดำเนินการคืนเงินสำหรับการซื้อของคุณหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยตรง: ติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ
จะติดตั้ง eSIM ผ่านรหัส QR บนอุปกรณ์ Android ได้อย่างไร
- ในแอป Airalo ให้เลือก ตัวเลือก QR Code (คุณสามารถแชร์ไปยังอุปกรณ์อื่นหรือพิมพ์ออกมาได้)
- เปิด การตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ
- เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
- เลือก + เพิ่มเครือข่ายมือถือ (หรือ เพิ่ม eSIM)
- เมื่อได้รับคำเตือนว่า “ไม่มีซิมการ์ดใช่ไหม” ให้เลือก ถัดไป
- สแกนรหัส QR ของคุณและกรอกรหัสยืนยัน หากได้รับแจ้ง
- กลับไปที่ เครือข่ายมือถือ แล้วเปิด eSIM ของคุณ
- เปิดใช้งานข้อมูลมือถือ
- เปิดใช้งาน การโรมมิ่งข้อมูล (ปิดสายหลักของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการโรมมิ่งเมื่ออยู่ต่างประเทศ)
- หากจำเป็น ให้ตั้งค่า APN (ชื่อจุดเชื่อมต่อ) ของคุณโดยใช้รายละเอียดจากแอป Airalo ของคุณ
จะติดตั้ง eSIM ด้วยตนเองบนอุปกรณ์ Android ได้อย่างไร
- ในแอป Airalo เลือกตัวเลือก ด้วยตนเอง
- คัดลอกที่อยู่ ที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งาน (และรหัสยืนยัน หากมี)
- เปิด การตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ
- เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
- เลือก + เพิ่มเครือข่ายมือถือ (หรือ เพิ่ม eSIM)
- เมื่อได้รับคำเตือนว่า “ไม่มีซิมการ์ดใช่ไหม” ให้เลือก ถัดไป
- เลือก กรอกรหัสด้วยตนเอง และกรอก ที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งาน จากแอป Airalo ของคุณ
- กลับไปที่ เครือข่ายมือถือ แล้วเปิด eSIM ของคุณ
- เปิดใช้งานข้อมูลมือถือ
- เปิดใช้งาน การโรมมิ่งข้อมูล (ปิดสายหลักของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการโรมมิ่งเมื่ออยู่ต่างประเทศ)
- หากจำเป็น ให้ตั้งค่า APN (ชื่อจุดเชื่อมต่อ) ของคุณโดยใช้รายละเอียดจากแอป Airalo ของคุณ
เคล็ดลับสำคัญ:
เมื่อติดตั้ง eSIM ของคุณเรียบร้อยแล้ว ไม่ว่าจะผ่านทาง Direct, QR Code หรือ Manual คุณสามารถค้นหาการตั้งค่าการเชื่อมต่อได้โดยการเปิด eSIM เดียวกันในแอป Airalo ไปที่ eSIM ของฉัน → eSIM ของคุณ → ดูรายละเอียด → พร้อมใช้งาน eSIM ของคุณแล้ว → เชื่อมต่อกับเครือข่าย → วิธีการเชื่อมต่อ
จะเกิดอะไรขึ้นหลังการติดตั้ง
เมื่อติดตั้งแล้วเลือกข้อมูลแล้ว eSIM ของคุณควรเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือที่รองรับโดยอัตโนมัติ
ทำไมฉันถึงหาคู่มือการติดตั้งไม่เจอหลังจากติดตั้ง eSIM เสร็จแล้ว
เมื่อ Airalo ตรวจพบว่าคุณได้ติดตั้ง eSIM แล้ว คำแนะนำในการเพิ่ม eSIM อาจไม่ปรากฏในแอปอีกต่อไป คุณจะเห็นส่วน "วิธีเชื่อมต่อ" แทน เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายและใช้งาน eSIM ของคุณได้
หากคุณต้องการอ้างอิงคำแนะนำในการติดตั้งด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถดูคำแนะนำในการติดตั้งในรูปแบบไฟล์ PDF ที่แนบมากับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อหรืออีเมลที่ส่งถึงคุณพร้อมกับ eSIM ได้
ทำความเข้าใจสถานะ eSIM ของคุณ: ติดตั้งแล้ว หรือ กำลังใช้งาน
คุณสามารถติดตามความคืบหน้าการตั้งค่าได้โดยตรงในแอป Airalo โดยไปที่ eSIM ของฉันเลือก eSIM ของคุณ แล้วแตะ ดูรายละเอียด ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการตั้งค่าของคุณ คุณอาจเห็นสถานะใดสถานะหนึ่งต่อไปนี้:
- ติดตั้งแล้ว: โปรไฟล์ eSIM ได้ถูกดาวน์โหลดและกำหนดค่าบนอุปกรณ์ของคุณเรียบร้อยแล้ว
- กำลังใช้งาน: eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือและเริ่มเซสชันข้อมูลเรียบร้อยแล้ว
หมายเหตุ: ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถดูสถานะอัปเดตเหล่านี้ได้ในแอป อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าสถานะการแสดงผลอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ eSIM ของคุณ
หากคุณไม่เห็นสถานะ ไม่ต้องกังวล เพียงตรวจสอบว่า eSIM ของคุณปรากฏในเมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์หรือไม่ หากมีอยู่ ให้ไปที่ส่วน "วิธีเชื่อมต่อ" ในแอป / และทำตามขั้นตอนเพื่อเชื่อมต่อที่ปลายทางของคุณ
หากคุณยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดตั้งและการเปิดใช้งาน eSIM โปรดติดต่อเราผ่านทางแชทในแอปหรือบนเว็บไซต์โดยคลิกที่ไอคอนแชท
