โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้เพื่อรับประกันว่าคุณสามารถติดตั้งและตั้งค่า eSIM ได้สำเร็จ:

• อุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM และปลดล็อกเครือข่ายแล้ว (ดู "อุปกรณ์ใดบ้างที่รองรับ eSIM"+"ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าอุปกรณ์ iOS ของฉันรองรับ eSIM")
• คุณมีการเชื่อมต่อที่เสถียร โดยเฉพาะ WiFi (คุณต้องดาวน์โหลด eSIM ลงในอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้อง และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเป็นสิ่งจำเป็น)

ฉันจะหาคำแนะนำในการติดตั้ง eSIM ได้ที่ไหนในแอป Airalo

คุณสามารถดูคำแนะนำทั้งหมดในการติดตั้ง eSIM ได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแอป Airalo
2. ไปที่ eSIM ของฉัน แล้วเลือก eSIM ของคุณ.
3. แตะ ดูรายละเอียด
4. ไปที่ส่วน พร้อมใช้งาน eSIM ของคุณแล้ว
5. เลือก ติดตั้งหรือแชร์

หากต้องการดูคำแนะนำการติดตั้งด้วยตนเองและรหัส QR ให้เลือกแชร์และอื่นๆหรือเริ่มการติดตั้งโดยตรงโดยคลิกที่เริ่มการติดตั้ง

ทำไมฉันถึงหาคู่มือการติดตั้งไม่เจอหลังจากติดตั้ง eSIM เสร็จแล้ว

เมื่อ Airalo ตรวจพบว่าคุณได้ติดตั้ง eSIM แล้ว คำแนะนำในการเพิ่ม eSIM อาจไม่ปรากฏในแอปอีกต่อไป คุณจะเห็นส่วน "วิธีเชื่อมต่อ" แทน เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายและใช้งาน eSIM ของคุณได้

หากคุณต้องการอ้างอิงคำแนะนำในการติดตั้งด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถดูคำแนะนำในการติดตั้งในรูปแบบไฟล์ PDF ที่แนบมากับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อหรืออีเมลที่ส่งถึงคุณพร้อมกับ eSIM ได้

วิธีติดตั้ง eSIM โดยตรงบน iOS

1. เลือก เริ่มการติดตั้ง > ดำเนินการต่อ จนกว่าการเปิดใช้งานจะเริ่มต้น — อนุญาตให้เปิดใช้งาน eSIM หากมีข้อความถาม หากมีขั้นตอนเพิ่มเติมปรากฏบนหน้าจอของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำที่แสดง
2. รอขณะที่ eSIM เปิดใช้งาน (อย่าออกจากกระบวนการเพราะอาจใช้เวลาสองสามนาที)
3. เลือก เสร็จสิ้น เมื่อได้รับแจ้ง จากนั้น คุณจะตั้งค่า eSIM ของคุณ
4. หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว คุณจะเห็นการยืนยันว่าติดตั้ง eSIM ของคุณสำเร็จแล้ว
5. Slide to Continue
6. อาจมีหน้าต่างป๊อปอัพปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณเปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลสำหรับ eSIM ของคุณ (หากจำเป็น) If it does, enable it and Slide to continue.
7. จะมีหน้าต่างป๊อปอัพปรากฏขึ้นมาถามว่าคุณถึงที่หมายแล้วหรือยัง
   • หากคุณอยู่ในประเทศปลายทาง ให้แตะ เชื่อมต่อ เพื่อตรวจสอบขั้นตอนการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ
   • หากคุณยังมาไม่ถึง ให้แตะ เชื่อมต่อภายหลัง

โดยทั่วไปแล้ว ระยะเวลาใช้งานของ eSIM ส่วนใหญ่จะเริ่มนับเมื่อ eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือในพื้นที่ครอบคลุมแล้วเท่านั้น ดังนั้น การติดตั้งล่วงหน้าจึงมักไม่ทำให้คุณเสียวันใช้งานตามแผน ในบางกรณีที่พบได้ไม่บ่อยนัก ความถูกต้องอาจเริ่มต้นตั้งแต่การติดตั้ง ดังนั้นจึงควรตรวจสอบนโยบายความถูกต้องของ eSIM โดยเลือก รายละเอียดแพ็กเกจ ก่อนหรือหลังการซื้อ 

การติดตั้งไม่ได้เป็นไปตามแผนที่วางไว้ใช่ไหม? ไม่ต้องห่วง เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์การติดตั้งของคุณราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม หากการติดตั้งโดยตรงล้มเหลว คุณอาจเห็นข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง" บนหน้าจอของคุณ

หากเกิดกรณีนี้ขึ้น เพียงแตะ "ดูตัวเลือก" เพื่อเข้าถึงเครื่องมือบริการตนเองของเรา ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ คุณจะสามารถ:

• การเปลี่ยนอัตโนมัติ: เปลี่ยนโปรไฟล์ eSIM ของคุณอย่างรวดเร็ว
• การคืนเงินอัตโนมัติ: ดำเนินการคืนเงินสำหรับการซื้อของคุณหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยตรง: ติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ

วิธีติดตั้ง eSIM ด้วยตนเองบนอุปกรณ์ iOS

ดูเพิ่มเติม: ฉันจะติดตั้ง eSIM ของ Airalo ด้วยตนเองบนอุปกรณ์ iOS ได้อย่างไร

1. เปิด การตั้งค่า
2. แตะ เซลลูลาร์ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
3. แตะ เพิ่ม eSIM (เพิ่มแพ็กเกจข้อมูลมือถือ หรือ เพิ่มแพ็กเกจโทรศัพท์มือถือ)
4. แตะ ใช้รหัส QR -> สแกนรหัส QR
5. แตะกรอกรายละเอียดด้วยตนเองและกรอก:
   • SM-DP+ Address
   • Activation Code
   • รหัสยืนยัน (ถ้ามี)
6. เลือก ถัดไปจากนั้น เลือก ดำเนินการต่อ สองครั้ง — อนุญาตให้เปิดใช้งาน eSIM หากมีข้อความถาม หากมีขั้นตอนเพิ่มเติมปรากฏบนหน้าจอของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำที่แสดง
7. รอขณะที่ eSIM เปิดใช้งาน (อย่าออกจากกระบวนการเพราะอาจใช้เวลาสองสามนาที)
8. เลือก เสร็จสิ้น เมื่อได้รับแจ้ง — จากนั้น คุณจะตั้งค่า eSIM โดยทำตามขั้นตอนในส่วน “วิธีการเชื่อมต่อ”

วิธีติดตั้ง eSIM ผ่านรหัส QR บนอุปกรณ์ iOS

ดูเพิ่มเติม: ฉันจะติดตั้ง eSIM ของ Airalo ผ่าน รหัส QR บนอุปกรณ์ iOS ได้อย่างไร

1. เปิด การตั้งค่า
2. แตะ เซลลูลาร์ (หรือข้อมูลมือถือ)
3. แตะ เพิ่ม eSIM (เพิ่มแพ็กเกจข้อมูลมือถือ หรือ เพิ่มแพ็กเกจโทรศัพท์มือถือ)
4. แตะ ใช้รหัส QR
5. สแกนรหัส QR จาก รายละเอียด eSIM ของคุณในแอป Airalo (คุณสามารถใช้สำเนาที่พิมพ์ออกมาหรืออุปกรณ์อื่นเพื่อแสดงได้)
6. หากได้รับแจ้ง ให้กรอกรหัสยืนยัน 4 หลัก (ข้ามไปหากไม่ได้ระบุ)
7. เลือก ดำเนินการต่อ— อนุญาตให้เปิดใช้งาน eSIM หากมีข้อความถาม หากมีขั้นตอนเพิ่มเติมปรากฏบนหน้าจอของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำที่แสดง
8. รอขณะที่ eSIM เปิดใช้งาน (อย่าออกจากกระบวนการเพราะอาจใช้เวลาสองสามนาที)
9. เลือก เสร็จสิ้น เมื่อได้รับแจ้ง — จากนั้น คุณจะตั้งค่า eSIM โดยทำตามขั้นตอนในส่วน “วิธีการเชื่อมต่อ”

วิธีเชื่อมต่อกับเครือข่าย (รหัส QR, วิธีแบบแมนนวล และแบบเชื่อมต่อโดยตรง)

คุณสามารถค้นหาการตั้งค่าการเชื่อมต่อได้โดยการเปิด eSIM เดียวกันในแอป Airalo หลังจากติดตั้งเสร็จแล้ว ไปที่ eSIM ของฉัน → eSIM ของคุณ → ดูรายละเอียด → พร้อมใช้งาน eSIM ของคุณแล้ว → เชื่อมต่อกับเครือข่าย → วิธีการเชื่อมต่อ ที่นั่นคุณจะพบขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามอย่างละเอียด แต่ขอสรุปโดยย่อไว้ด้านล่างนี้

ในประเทศปลายทาง:

ขั้นตอนที่ 1: เปิดใช้งาน eSIM ของคุณสำหรับข้อมูล

• เปิด การตั้งค่า.
• เลือก เซลลูลาร์ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
• เลือก eSIM ของคุณ.
• สลับ เปิดสายนี้ หากไม่ได้เปิดใช้งาน.
• กลับไปที่ Cellular/Mobile Data แล้วเลือก eSIM ของคุณเป็นสายข้อมูล

ขั้นตอนที่ 2: อัปเดตการตั้งค่า APN (หากจำเป็น)

• เปิด การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
• เลือก eSIMของคุณ.
• เลือก เครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ (หรือ เครือข่ายข้อมูลมือถือ).
• กรอก APN ให้ตรงกับที่แสดงในแอป Airalo ของคุณ.
• ปล่อยให้ช่องอื่นว่างไว้
• หากตั้งค่า APN โดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงใดๆ.

ดูเพิ่มเติม: ฉันจะเปลี่ยนการตั้งค่า APN ได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 3: เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูล (หากจำเป็น)

• เปิด การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
• เลือก eSIM ของคุณ.
• สลับการใช้งานดาต้าโรมมิ่ง เปิด หรือ ปิด ตามคำแนะนำในแอป Airalo ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่า eSIM ของคุณเป็นหมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้น (ถ้ามี)

• เปิด การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ > สายโทรศัพท์เริ่มต้น
• เลือก eSIM ใหม่ของคุณสำหรับการโทรและส่ง SMS (หากแพ็กเกจของคุณรวมการโทรและข้อความไว้ด้วย)

ขั้นตอนที่ 5: ปิดใช้งานการสลับข้อมูลเซลลูลาร์

• เปิด การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
• แตะ ข้อมูลมือถือ
• ปิดใช้งานการสลับข้อมูลเซลลูลาร์

ขั้นตอนที่ 6: เลือกป้ายกำกับสำหรับ eSIM ของคุณ

• เปิด การตั้งค่า.
• เลือก เซลลูลาร์ (หรือ ข้อมูลมือถือ).
• เลือก eSIMของคุณ.
• เลือก ป้ายกำกับ และเลือกป้ายกำกับที่แนะนำหรือสร้างป้ายกำกับเอง (ตัวอย่างเช่น “Airalo” หรือ “Airalo สำหรับแคนาดา”)

*การติดป้ายกำกับจะช่วยให้คุณระบุ eSIM ของคุณได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้หลายหมายเลข

ขั้นตอนเพิ่มเติม: เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รองรับ

หาก eSIM ของคุณไม่เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ:

• เปิด การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
• เลือก eSIM ของคุณ.
• เลือก การเลือกเครือข่าย.
• Turn OFF Automatic.
• เลือกเครือข่ายที่แสดงในคำแนะนำการเชื่อมต่อแอป Airalo ของคุณ.

ทำความเข้าใจสถานะ eSIM ของคุณ: ติดตั้งแล้ว หรือ กำลังใช้งาน

คุณสามารถติดตามความคืบหน้าการตั้งค่าได้โดยตรงในแอป Airalo โดยไปที่ eSIM ของฉันเลือก eSIM ของคุณ แล้วแตะ ดูรายละเอียด ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการตั้งค่าของคุณ คุณอาจเห็นสถานะใดสถานะหนึ่งต่อไปนี้:

• ติดตั้งแล้ว: โปรไฟล์ eSIM ได้ถูกดาวน์โหลดและกำหนดค่าบนอุปกรณ์ของคุณเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถตรวจสอบได้โดยการตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ > เครือข่ายมือถือ
• กำลังใช้งาน: eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือและเริ่มเซสชันข้อมูลเรียบร้อยแล้ว

หมายเหตุ: ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถดูสถานะอัปเดตเหล่านี้ได้ในแอป อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าสถานะการแสดงผลอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ eSIM ของคุณ

หากคุณไม่เห็นสถานะ ไม่ต้องกังวล เพียงตรวจสอบว่า eSIM ของคุณปรากฏใน การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ ของอุปกรณ์หรือไม่ หากมีอยู่ ให้ไปที่ส่วน "วิธีเชื่อมต่อ" ในแอป / และทำตามขั้นตอนเพื่อเชื่อมต่อที่ปลายทางของคุณ

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.