ก่อนติดตั้ง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณ:
- รองรับ eSIM (ดู อุปกรณ์ใดบ้างที่รองรับ eSIM หรือ ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าอุปกรณ์ iOS ของฉันรองรับ eSIM)
- ปลดล็อกผู้ให้บริการแล้ว
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร (ควรใช้ Wi-Fi)
ต้องเตรียมตัวอย่างไรก่อนติดตั้ง eSIM
- เข้าสู่ระบบบัญชี Airalo ของคุณ
- ไปที่ eSIM ของฉัน
- เลือก eSIM ที่คุณต้องการติดตั้ง
- แตะ ดูรายละเอียด
- ไปที่ พร้อมใช้งาน eSIM ของคุณแล้ว → ติดตั้ง eSIM ของคุณ
- เลือก ติดตั้งหรือแชร์
หากต้องการดูคำแนะนำการติดตั้งด้วยตนเองและรหัส QR ให้เลือกแชร์และอื่นๆหรือเริ่มการติดตั้งโดยตรงโดยคลิกที่เริ่มการติดตั้ง
ทำไมฉันถึงหาคู่มือการติดตั้งไม่เจอหลังจากติดตั้ง eSIM เสร็จแล้ว
When Airalo detects your eSIM is installed, the instructions to add the eSIM may no longer be visible in the app — you will see the How to connect section instead so you can connect to a network and use your eSIM.
If you need to reference the installation instructions for any reason, you can reference the installation instructions PDF attached to your order confirmation or eSIM delivered email.
วิธีติดตั้ง eSIM โดยตรงบน iOS:
- เลือก เริ่มการติดตั้ง > ดำเนินการต่อ จนกว่าการเปิดใช้งานจะเริ่มต้น — อนุญาตให้เปิดใช้งาน eSIM หากมีการถาม If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- รอขณะที่ eSIM เปิดใช้งาน (อย่าออกจากกระบวนการเพราะอาจใช้เวลาสองสามนาที)
- เลือก เสร็จสิ้น เมื่อได้รับแจ้ง จากนั้น คุณจะตั้งค่า eSIM ของคุณ
- หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว คุณจะเห็นข้อความยืนยันว่า eSIM ของคุณได้รับการติดตั้งในแอปเรียบร้อยแล้ว
- เลื่อนเพื่อดำเนินการต่อ
- อาจมีหน้าต่างป๊อปอัพปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณเปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลสำหรับ eSIM ของคุณ (หากจำเป็น) If it does, enable it and Slide to continue.
- จะมีหน้าต่างป๊อปอัพปรากฏขึ้นมาถามว่าคุณถึงที่หมายแล้วหรือยัง
- หากคุณอยู่ในประเทศปลายทาง ให้แตะ เชื่อมต่อ เพื่อตรวจสอบขั้นตอนการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ
- หากคุณยังมาไม่ถึง ให้แตะ เชื่อมต่อภายหลัง
โดยทั่วไปแล้ว ระยะเวลาใช้งานของ eSIM ส่วนใหญ่จะเริ่มนับเมื่อ eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือในพื้นที่ครอบคลุมแล้วเท่านั้น ดังนั้น การติดตั้งล่วงหน้าจึงมักไม่ทำให้คุณเสียเวลาในการใช้งานแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตไปหลายวัน ในบางกรณีที่พบได้ไม่บ่อยนัก ความถูกต้องอาจเริ่มต้นตั้งแต่การติดตั้ง ดังนั้นจึงควรตรวจสอบนโยบายความถูกต้องของ eSIM โดยเลือก รายละเอียดแพ็กเกจ ก่อนหรือหลังการซื้อ
วิธีเชื่อมต่อกับเครือข่าย
คุณสามารถค้นหาการตั้งค่าการเชื่อมต่อได้โดยการเปิด eSIM เดียวกันในแอป Airalo หลังจากติดตั้งเสร็จแล้ว ไปที่ eSIM ของฉัน → เลือก eSIM ของคุณ → ดูรายละเอียด → พร้อมใช้งาน eSIM ของคุณแล้ว → เชื่อมต่อกับเครือข่าย → วิธีการเชื่อมต่อ ที่นั่นคุณจะพบขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามอย่างละเอียด แต่ขอสรุปโดยย่อไว้ด้านล่างนี้
ในประเทศปลายทาง:
ขั้นตอนที่ 1: เปิดใช้งาน eSIM ของคุณสำหรับข้อมูล
- เปิด การตั้งค่า.
- เลือก เซลลูลาร์ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
- เลือก eSIM ของคุณ.
- สลับ เปิดสายนี้ หากไม่ได้เปิดใช้งาน.
- กลับไปที่ ข้อมูลเซลลูลาร์/มือถือ แล้วเลือก eSIM ของคุณเป็นสายข้อมูล.
ขั้นตอนที่ 2: อัปเดตการตั้งค่า APN (หากจำเป็น)
- เปิด การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
- เลือก eSIM ของคุณ.
- เลือก เครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ (หรือ เครือข่ายข้อมูลมือถือ).
- กรอก APN ให้ตรงกับที่แสดงในแอป Airalo ของคุณ.
- ปล่อยให้ช่องอื่นว่างไว้
- หากตั้งค่า APN โดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงใดๆ.
ขั้นตอนที่ 3: เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูล (หากจำเป็น)
- เปิด การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
- เลือก eSIM ของคุณ.
- สลับการใช้งานดาต้าโรมมิ่ง เปิด หรือ ปิด ตามคำแนะนำในแอป Airalo ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่า eSIM ของคุณเป็นหมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้น (ถ้ามี)
- เปิด การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ > สายโทรศัพท์เริ่มต้น
- เลือก eSIM ใหม่ของคุณสำหรับการโทรและส่ง SMS (หากแพ็กเกจของคุณรวมการโทรและข้อความไว้ด้วย)
ขั้นตอนที่ 5: ปิดใช้งานการสลับข้อมูลเซลลูลาร์
- เปิด การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
- แตะ ข้อมูลมือถือ
- ปิดใช้งานการสลับข้อมูลเซลลูลาร์
ขั้นตอนที่ 6: เลือกป้ายกำกับสำหรับ eSIM ของคุณ
- เปิด การตั้งค่า.
- เลือก เซลลูลาร์ (หรือ ข้อมูลมือถือ).
- เลือก eSIMของคุณ.
- เลือก ป้ายกำกับ และเลือกป้ายกำกับที่แนะนำหรือสร้างป้ายกำกับเอง (ตัวอย่างเช่น “Airalo” หรือ “Airalo สำหรับแคนาดา”)
*การติดป้ายกำกับจะช่วยให้คุณระบุ eSIM ของคุณได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้หลายหมายเลข
ขั้นตอนเพิ่มเติม: เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รองรับ
หาก eSIM ของคุณไม่เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ:
- เปิด การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ (หรือ ข้อมูลมือถือ)
- เลือก eSIM ของคุณ.
- เลือก การเลือกเครือข่าย.
- Turn OFF Automatic.
- เลือกเครือข่ายที่แสดงในคำแนะนำการเชื่อมต่อแอป Airalo ของคุณ.
ทำความเข้าใจสถานะ eSIM ของคุณ: ติดตั้งแล้ว หรือ กำลังใช้งาน
คุณสามารถติดตามความคืบหน้าการตั้งค่าได้โดยตรงในแอป Airalo โดยไปที่ eSIM ของฉันเลือก eSIM ของคุณ แล้วแตะ ดูรายละเอียด ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการตั้งค่าของคุณ คุณอาจเห็นสถานะใดสถานะหนึ่งต่อไปนี้:
- ติดตั้ง: โปรไฟล์ eSIM ได้ถูกดาวน์โหลดและกำหนดค่าบนอุปกรณ์ของคุณเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถตรวจสอบได้โดยการตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ > เครือข่ายมือถือ
- กำลังใช้งาน: eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือสำเร็จและเริ่มใช้งานข้อมูลแล้ว
หมายเหตุ: ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถดูสถานะอัปเดตเหล่านี้ได้ในแอป อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าสถานะการแสดงผลอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ eSIM ของคุณ
หากคุณไม่เห็นสถานะ ไม่ต้องกังวล เพียงตรวจสอบว่า eSIM ของคุณปรากฏใน การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ ของอุปกรณ์หรือไม่ หากมีอยู่ ให้ไปที่ส่วน "วิธีเชื่อมต่อ" ในแอป แล้วทำตามขั้นตอนเพื่อเชื่อมต่อที่ปลายทางของคุณ
การติดตั้งไม่ได้เป็นไปตามแผนที่วางไว้ใช่ไหม? ไม่ต้องห่วง เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ
เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์การติดตั้งของคุณราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม หากการติดตั้งโดยตรงล้มเหลว คุณอาจเห็นข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง" บนหน้าจอของคุณ
หากเกิดกรณีนี้ขึ้น เพียงแตะ "ดูตัวเลือก" เพื่อเข้าถึงเครื่องมือบริการตนเองของเรา ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ คุณจะสามารถ:
- การเปลี่ยน eSIM อัตโนมัติ: เปลี่ยนโปรไฟล์ eSIM ของคุณได้อย่างรวดเร็ว
- การคืนเงินอัตโนมัติ: ดำเนินการคืนเงินสำหรับการซื้อของคุณหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
- ยกระดับความช่วยเหลือไปยังฝ่ายสนับสนุน: ติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ
หากคุณยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดตั้งและการเปิดใช้งาน eSIM โปรดติดต่อเราผ่านทางแชทในแอปหรือบนเว็บไซต์โดยคลิกที่ไอคอนแชท
