หากคุณได้รับการแจ้งเตือน PDP Authentication Failure นั่นหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังประสบปัญหาในการตรวจสอบยืนยัน eSIM ของคุณกับเครือข่ายท้องถิ่น โดยทั่วไปปัญหานี้เกิดจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องหรือยอดข้อมูลคงเหลือหมด

โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืนการเชื่อมต่อของคุณ:

1. ตรวจสอบการตั้งค่า APN ของคุณ

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากชื่อจุดเชื่อมต่อสัญญาณ (APN) ไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป

• ค้นหา APN ของคุณ: ไปที่แอปหรือเว็บไซต์ Airalo > eSIM ของฉัน > เลือก eSIM ของคุณ -> ดูรายละเอียด > พร้อมใช้ eSIM ของคุณแล้วใช่ไหม  → เชื่อมต่อกับเครือข่าย → วิธีการเชื่อมต่อ  
• สิ่งที่ต้องมองหา: ค้นหาส่วน APN สังเกตการสะกดที่ถูกต้อง (โดยปกติจะเป็นคำเดียวและเป็นตัวพิมพ์เล็กทั้งหมด)
• อัปเดตโทรศัพท์ของคุณ: ไปที่การตั้งค่าข้อมูลเซลลูลาร์ของโทรศัพท์ แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่อง APN ตรงกับข้อมูลที่ระบุไว้ในหน้าการติดตั้งทุกประการ

หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นข้อมูล APN แสดงอยู่ในหน้านี้ แสดงว่า eSIM ของคุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่าด้วยตนเอง โปรดไปยัง ขั้นตอนที่ 2 ได้โดยตรง

2. ตรวจสอบข้อมูลและเครือข่ายของคุณ

• ยอดข้อมูลคงเหลือ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังมีข้อมูลคงเหลืออยู่ หากยอดคงเหลือของคุณเป็น 0 $ เครือข่ายจะปฏิเสธการพยายามตรวจสอบยืนยันสิทธิ์
• การเลือกเครือข่าย: ยืนยันว่าคุณเชื่อมต่อกับ "เครือข่ายที่รองรับ" ที่ระบุไว้ในหน้ารายละเอียด eSIM ของคุณแล้ว หากคุณโรมมิ่งอยู่บนผู้ให้บริการที่ไม่ถูกต้อง การเชื่อมต่อจะล้มเหลว

3. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หาก APN และยอดข้อมูลคงเหลือของคุณถูกต้องแต่คุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ คุณอาจจำเป็นต้องล้างแคชเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณ

1. ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต [อุปกรณ์]
2. เลือก รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

หมายเหตุ: การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะลบรหัสผ่าน Wi-Fi และการจับคู่บลูทูธที่บันทึกไว้ทั้งหมด หลังจากนั้นคุณจะต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของคุณด้วยตนเองอีกครั้ง

หากยังคงเกิดข้อผิดพลาดหลังจากการรีสตาร์ท โปรดติดต่อเราผ่านทางการแชทในแอปหรือบนเว็บไซต์โดยคลิกที่ บับเบิลแชท.