เมื่อคุณติดต่อช่องทางการสนับสนุนของเรา และขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ eSIM ของคุณ ทีมสนับสนุนของเราจะขอให้คุณแจ้งหมายเลข ICCID ของ eSIM ที่มีปัญหา

หมายเลข ICCID ย่อมาจาก Integrated Circuit Card ID ซึ่งเป็นตัวเลข 20 หลักที่ขึ้นต้นด้วย 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX และลงท้ายด้วยหมายเลขพิเศษแบบสุ่ม The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.

ในกรณีที่คุณไม่มี คุณสามารถรับหมายเลข ICCID ของ eSIM ได้จากแอปพลิเคชันมือถือของเรา หรือเว็บไซต์ของเราได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

แอปพลิเคชันมือถือของ Airalo:

1. โปรดเข้าสู่ระบบบัญชี Airalo ของคุณ (หากคุณมีบัญชีกับ Airalo มากกว่าหนึ่งบัญชี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีที่ใช้เมื่อคุณซื้อ eSIM)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. วางไว้ในอีเมลหรือแชทสนทนา

เว็บไซต์ของ Airalo:

1. โปรดเข้าสู่ระบบบัญชี Airalo ของคุณ (หากคุณมีบัญชีกับ Airalo มากกว่าหนึ่งบัญชี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีที่ใช้เมื่อคุณซื้อ eSIM)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. วางไว้ในอีเมลหรือแชทสนทนา

หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน