eSIM บางรุ่นที่ Airalo ให้บริการนั้น สามารถใช้งานโทรออกและส่งข้อความ (SMS) ได้ หากคุณประสบปัญหาในการโทรและส่งข้อความด้วย eSIM อาจเกิดจากหลายสาเหตุ

eSIM ของฉันสามารถโทรและส่งข้อความได้หรือไม่

แม้ว่า Airalo จะมี eSIM ที่ให้ทั้งการโทรและส่งข้อความ แต่หลายรุ่นมีเฉพาะข้อมูลอินเทอร์เน็ตเท่านั้น

คุณสามารถตรวจสอบได้ว่า eSIM ของคุณมีบริการโทรและส่งข้อความหรือไม่ โดยดูที่ “ประเภทแพกเกจ” ในข้อมูลเพิ่มเติม

แพกเกจ “ข้อมูล การโทร และข้อความ” จะรวมถึงการโทรและการส่งข้อความ แพกเกจ "เฉพาะข้อมูล" ไม่รวมการโทรและการส่งข้อความ

Where can I find if an eSIM includes calls and texts?

ก่อนที่คุณจะซื้อ eSIM คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมก่อนทำการชำระเงิน 

หลังจากซื้อ eSIM แล้ว ให้ไปที่ eSIM ของฉัน แล้วเลือก eSIM ที่เกี่ยวข้อง คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก "แสดงเพิ่มเติม"

Can I use messaging apps to make calls with data only eSIMs?

ได้ คุณสามารถใช้แอปส่งข้อความ เช่น WhatsApp, Telegram และ Signal ในการโทรออกได้โดยใช้ eSIM ที่ใช้เฉพาะข้อมูลเท่านั้น เนื่องจากแอปเหล่านี้โดยทั่วไปใช้ข้อมูลเพียงอย่างเดียว

Why isn’t my eSIM with calls and texts working?

หาก eSIM ของคุณรองรับการโทรและส่งข้อความ ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากคุณมีปัญหาในการโทรหรือรับข้อความ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง eSIM แล้ว คุณควรจะเห็นได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
2. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก eSIM สำหรับการโทรและส่งข้อความแล้ว โดยทำตามขั้นตอนในคำแนะนำการติดตั้ง
3. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ให้บริการของ eSIM นี่เป็นเพียงสถานที่เดียวที่ eSIM ของคุณจะใช้งานได้

หากคุณได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว ให้ลองเลือกเครือข่ายของ eSIM ด้วยตนเองดู eSIM ของคุณจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายในพื้นที่ที่ครอบคลุม ซึ่งบางครั้งอาจเชื่อมต่อกับหลายเครือข่ายได้ โดยปกติแล้ว ระบบจะเลือกเครือข่ายที่แรงที่สุดที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ แต่บางครั้งอาจเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่อ่อนกว่าโดยไม่ตั้งใจ

เข้าไปดูรายละเอียดของ eSIM เพื่อดูรายชื่อเครือข่ายที่ใช้งานได้กับ eSIM ของคุณ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเลือกเครือข่ายที่ถูกต้องด้วยตนเองผ่านการตั้งค่าเครือข่ายมือถือของอุปกรณ์ของคุณ วิธีนี้มักช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการโทรหรือส่ง SMS ได้

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงเสร็จแล้ว หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

Note: Local packages that include calls and texts are strictly for local communication within the country of coverage. These eSIMs do not support international calls or texts.

ฉันจะโทรและส่งข้อความต่างประเทศด้วย eSIM ของฉันได้อย่างไร

คุณควรใส่รหัสประเทศทุกครั้งเมื่อโทรหรือส่งข้อความระหว่างประเทศด้วย eSIM ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์โดยมีเครื่องหมายบวก (+) กำกับอยู่ด้วย

- ถูกต้อง: 1 555 123 4567
- ไม่ถูกต้อง: 001 555 123 4567 หรือ 0555 123 4567

หากรหัสพื้นที่ขึ้นต้นด้วยเลขศูนย์ ให้ลบเลขศูนย์ออกเมื่อโทรออกต่างประเทศ

- ถูกต้อง: 30 73 1234 5678
- ไม่ถูกต้อง: 30 073 1234 5678

คนอื่นสามารถโทรหรือส่งข้อความไปยัง Discover eSIM ของฉันได้อย่างไร

เมื่อโทรออกโดยใช้ Discover eSIM คุณจะต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้:

- เครื่องหมายบวก (+)
- รหัสประเทศของ eSIM (โดยทั่วไปคือ “+1”)
- หมายเลขโทรศัพท์

คุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขหรือป้อนรหัสประเทศแยกต่างหาก 

หากคุณยังมีข้อสงสัย ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือคุณเสมอ เราพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และยินดีที่จะช่วยเหลือคุณเสมอ