หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับ eSIM บน iPad โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร โปรดทราบว่า Wi-Fi ในสนามบินอาจไม่เสถียรในบางครั้ง

ปิดการใช้งานการจำกัดการติดตามที่อยู่ IP

ไปที่ การตั้งค่า > Wi-Fi แตะไอคอน "i" สีน้ำเงินข้างเครือข่ายที่เชื่อมต่อ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดใช้งานตัวเลือก "จำกัดการติดตามที่อยู่ IP" แล้ว

เปิดและปิดข้อมูลเซลลูลาร์

เนื่องจาก iPad ไม่มีตัวเลือกในการเปิดและปิด eSIM จึงให้ใช้การตั้งค่า Cellular/Mobile Data แทน ปิด ข้อมูลเซลลูลาร์/มือถือ แล้วเปิดอีกครั้ง

ลองทำซ้ำขั้นตอนนี้ได้สูงสุด 3 ครั้ง โดยรอสักครู่ในแต่ละครั้งเพื่อให้ eSIM ตรวจจับและเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่น

หากปัญหายังคงอยู่หลังจาก 30 นาที โปรดติดต่อทีมสนับสนุน โดยอย่าลืมระบุ ICCID ของ eSIM ด้วย ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น