ข้อกำหนดและเงื่อนไข

อัปเดตครั้งล่าสุด: 1 กันยายน 2025

ข้อกำหนดทั่วไป

Airalo มีภารกิจในการให้บริการการเชื่อมต่อข้อมูลทั่วโลกสำหรับนักเดินทางทุกคน เราให้บริการแพลตฟอร์มและบริการของเราภายใต้นิติบุคคล AirGSM Pte Ltd ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในสิงคโปร์ ที่ 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594 เราดำเนินงานในฐานะผู้รวบรวมและตลาดกลางของบริการเชื่อมต่อ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ เราค้นหาผู้ให้บริการการเชื่อมต่อข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับทุกประเทศหรือภูมิภาค และเราทำให้บริการของพวกเขาพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าของเราผ่านตลาดกลางของ Airalo นี่คือวิธีที่เราสามารถให้บริการ eSIM เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อได้ในกว่า 200 ประเทศทั่วโลก

ก่อนใช้บริการของเรา (eSIM และบริการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องซึ่งเราจัดหาให้) หรือแพลตฟอร์ม (เว็บไซต์ของเรา หน้าที่จัดการโดย Airalo และโฮสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และแอปของเรา) เราขอให้คุณอ่านข้อกำหนดที่ใช้กับการใช้งานของคุณ และนโยบายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึง:

• “ข้อกำหนดทั่วไป” เหล่านี้จะมีผลบังคับใช้เสมอ 
• “ข้อกำหนดการใช้บริการของเรา” จะมีผลบังคับใช้เมื่อคุณเป็นผู้ใช้บริการของเรา 
• ในกรณีที่คุณเป็นผู้ใช้บริการของเรา แต่คุณได้รับการเข้าถึงบริการจากบุคคลที่สาม เช่น นายจ้างของคุณ หรือพันธมิตรของ Airalo “ข้อกำหนดการใช้บริการของเรา” จะยังคงมีผลบังคับใช้ แต่ควรอ่านร่วมกับข้อตกลงของคุณกับบุคคลที่สามนั้น คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงองค์ประกอบบางอย่างของบริการของเราได้ เช่น การสนับสนุนลูกค้า และคุณจะอยู่ภายใต้ราคาและกระบวนการชำระเงิน/การคืนเงินที่แตกต่างกัน เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อการกระทำของ หรือข้อตกลงของคุณกับบุคคลที่สามใดๆ ได้ และ
• นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้ ของเราจะมีผลบังคับใช้ในทุกกรณีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ และ นโยบายการคืนเงิน ของเราจะมีผลบังคับใช้ในทุกกรณีที่คุณใช้บริการของเรา  

(สิ่งเหล่านี้เรียกรวมกันว่า “ข้อกำหนด” ของเรา)

การใช้บริการและแพลตฟอร์มของเราของคุณขึ้นอยู่กับการยอมรับข้อกำหนดของเรา ดังนั้น หากคุณไม่ยอมรับหรือไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ได้ คุณต้องไม่เข้าถึงหรือใช้บริการหรือแพลตฟอร์มของเรา คุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้โดยการใช้แพลตฟอร์มหรือบริการของเรา หรือโดยการเรียกดูหรือคลิกที่เนื้อหาใดๆ การลงทะเบียน หรือการใช้แอปของเรา

ในบางครั้ง เราอาจอัปเดตข้อกำหนดของเรา เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแจ้งให้คุณทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลบังคับใช้ ณ วันที่เผยแพร่ ดังนั้น หากคุณไม่ต้องการยอมรับข้อกำหนดของเราอีกต่อไป คุณควรหยุดใช้บริการหรือแพลตฟอร์มของเราหลังจากข้อกำหนดที่อัปเดตแล้ว

บุคคลที่สาม ในขอบเขตที่บริการหรือแพลตฟอร์มของเรารวมถึงลิงก์ไปยัง หรือโฮสต์บนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของบุคคลที่สาม (ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการชำระเงินของเรา, Facebook หรือ Instagram) และมีข้อกำหนดการใช้งานแยกต่างหากที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้น คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านั้นนอกเหนือจากข้อกำหนดเหล่านี้ 

การแบ่งปันข้อมูลกับ Airalo ความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญต่อเรา ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณในขณะที่คุณใช้บริการหรือแพลตฟอร์มของเราจะได้รับการจัดการตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้ ของเรา 

สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในแพลตฟอร์มและบริการของเราเป็นของหรือได้รับอนุญาตให้ใช้โดย Airalo ซึ่งรวมถึงลิขสิทธิ์ (รวมถึงในซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ของเรา) เครื่องหมายการค้า ความรู้ความชำนาญ ความลับทางการค้า และการออกแบบ การรวบรวม และรูปลักษณ์และความรู้สึกของแพลตฟอร์มของเรา (รวมเรียกว่า “สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา”) ในการใช้แพลตฟอร์มและบริการของเรา คุณตกลงที่จะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้เท่านั้น และเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับบริการและแพลตฟอร์มของเราเป็นอย่างยิ่ง ในกรณีที่คุณให้ความคิดเห็นแก่เรา เราอาจเลือกที่จะนำไปรวมไว้ในบริการหรือแพลตฟอร์มของเรา และคุณยืนยันว่าไม่มีสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับความคิดเห็นดังกล่าว และจะไม่มีค่าตอบแทนใดๆ ที่ต้องจ่ายให้แก่คุณ 

ข้อจำกัดความรับผิด ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายจำกัดไว้ ไม่ว่าในกรณีใดๆ เราจะไม่รับผิดชอบต่อคุณสำหรับความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ความเสียหายที่เป็นแบบอย่าง ความเสียหายโดยบังเอิญ หรือความเสียหายเชิงลงโทษ รวมถึงการสูญเสียผลกำไร แม้ว่าเราจะได้รับคำแนะนำถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม TO THE EXTENT THAT WE FAIL TO COMPLY WITH THESE TERMS, WE WILL BE RESPONSIBLE FOR YOUR FORESEEABLE LOSS AND DAMAGE, AND OUR AND OUR AFFILIATES’ TOTAL AGGREGATE LIABILITY TO YOU IN ANY CIRCUMSTANCES IS LIMITED TO THE TOTAL AMOUNT OF USD 100.00 (ONE HUNDRED US DOLLARS).
OUR SERVICES AND PLATFORM ARE PROVIDED ON AN AS-IS AND AS AVAILABLE BASIS. โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราไม่รับประกันว่าจะสามารถใช้งานได้ตลอดเวลา หรือคุณภาพของการเชื่อมต่อและเครือข่ายพื้นฐาน ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รวมเงื่อนไขโดยนัย การรับประกัน การรับรอง หรือข้อกำหนดอื่นๆ ทั้งหมดที่อาจใช้กับการให้บริการและเว็บไซต์ของเรา ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต คุณจะชดใช้ค่าเสียหายให้แก่เราและกรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน และผู้รับจ้างของเรา สำหรับกระบวนการทางกฎหมายของบุคคลที่สามใดๆ (รวมถึงการดำเนินการโดยหน่วยงานของรัฐ) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการของเราโดยมิชอบด้วยกฎหมายของคุณ หรือการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

กฎหมายที่ใช้บังคับและศาล โดยไม่คำนึงถึงประเทศที่คุณเข้าถึงบริการหรือแพลตฟอร์มของเรา ข้อกำหนดเหล่านี้และข้อพิพาทหรือการเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือเนื้อหาของข้อกำหนด จะอยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของอังกฤษและเวลส์ และศาลของอังกฤษและเวลส์จะมีเขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียว 

การสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม คุณตกลงที่จะสละสิทธิ์ในการเข้าร่วมเป็นโจทก์ในฐานะสมาชิกของกลุ่มในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การดำเนินการใดๆ เพื่อแก้ไขข้อพิพาทต้องดำเนินการเป็นรายบุคคล และไม่ใช่ในลักษณะการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การรวมคดี หรือการดำเนินคดีแทน

การบังคับใช้ข้อกำหนด หากมีส่วนใดของข้อกำหนดเหล่านี้ที่ทั้งคุณหรือเราไม่สามารถบังคับใช้ได้ตามกฎหมาย ส่วนนั้นจะถูกละเว้นในขอบเขตที่ไม่สามารถบังคับใช้ได้ แต่ส่วนอื่นๆ ทั้งหมดจะยังคงบังคับใช้ได้

การติดต่อเรา หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดติดต่อ [email protected] หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบริการหรือแพลตฟอร์ม โปรดติดต่อเราทางอีเมลที่ [email protected] หรือติดต่อเราผ่านฟังก์ชันการสนับสนุนที่มีอยู่ในแอป

…………………………………………………………………………..

ข้อกำหนดการใช้บริการของเรา

“ข้อกำหนดการใช้บริการของเรา” เหล่านี้จะมีผลบังคับใช้เมื่อคุณเป็นผู้ใช้บริการของเรา และควรอ่านควบคู่ไปกับข้อกำหนดอื่นๆ ของเราที่ใช้กับคุณ 

อุปกรณ์ของคุณ ในการเข้าถึงบริการของเรา คุณควรมีอุปกรณ์ที่ปลดล็อกและรองรับ eSIM ซึ่งคุณควรเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว ข้อมูลบางอย่างที่จะช่วยคุณในเรื่องนี้สามารถพบได้ใน ศูนย์ช่วยเหลือ ของเรา

บัญชี Airalo ของคุณ บัญชี Airalo ของคุณเป็นของส่วนตัวและไม่สามารถมอบหมายหรือโอนให้ผู้อื่นได้หากไม่ได้รับอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Airalo เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติบัญชีของคุณได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ เช่น เรามีข้อกังวลด้านความปลอดภัย หรือหากเราคิดว่าคุณได้ละเมิดข้อกำหนดของเรา เราจะแจ้งให้คุณทราบหากเราทำเช่นนั้น ในกรณีที่คุณละเมิดข้อกำหนดของเราหรือใช้บริการของเราในลักษณะที่ขัดต่อ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ ของเรา คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน และเราอาจระงับหรือยุติบัญชี Airalo ของคุณ

ราคาและการชำระเงิน เรามักจะดำเนินการชำระเงินเป็นดอลลาร์สหรัฐ ($) เราอาจรองรับสกุลเงินอื่นๆ แต่เราทำเช่นนั้นตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ราคาสำหรับบริการของเราไม่รวมภาษีหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ที่อาจถูกเพิ่มตามที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของคุณเมื่อคุณทำการชำระเงิน

การคืนเงิน คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์ที่คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนได้ในศูนย์ช่วยเหลือของเรา 

การยุติและการระงับ เราเลือกผู้ให้บริการที่ดีที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดเพื่อทำงานด้วย เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่น่าเชื่อถือที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งหมายความว่า ในบางครั้ง เราอาจจำเป็นต้องหยุดร่วมมือกับผู้ให้บริการในกรณีที่พวกเขาไม่ตรงตามมาตรฐานที่เราคาดหวัง ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการยุติหรือระงับบริการที่คุณได้ซื้อไป ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น โปรดอ้างอิงส่วนการคืนเงินในศูนย์ช่วยเหลือของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

……………………………………………………………………………………

นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้เมื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มหรือบริการของเรา:

1. คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปี
2. คุณต้องไม่ขายต่อ โอน คัดลอก แจกจ่าย หรือแบ่งปันบริการกับบุคคลที่สาม
3. คุณต้องไม่ปลอมเป็นบุคคลอื่น ซ่อนหรือพยายามซ่อนตัวตนของคุณ หรือบิดเบือนความเกี่ยวข้องของคุณกับบุคคลหรือนิติบุคคลเพื่อพยายามเข้าถึงบัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด
4. คุณต้องไม่กระทำการฉ้อโกงหรือดำเนินกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรืออาชญากรรมอื่นใด หรือละเมิดกฎหมายที่บังคับใช้ใดๆ
5. คุณต้องไม่กระทำการใดๆ ที่อาจทำให้การดำเนินงานและ/หรือประสิทธิภาพของเครือข่ายพื้นฐานที่ Airalo อาศัยอยู่ด้อยลง
6. คุณต้องไม่ใช้แพลตฟอร์มหรือบริการของเราในลักษณะใดๆ ที่อาจทำให้ประสิทธิภาพ ความปลอดภัย หรือการทำงานของมันด้อยลง หรือรบกวนการใช้งานของผู้อื่น
7. คุณต้องไม่คุกคาม ดูหมิ่น ทำร้าย ละเมิด ทำให้เสียชื่อเสียง ล่วงละเมิด สะกดรอยตาม ข่มขู่ หรือละเมิดสิทธิตามกฎหมายของบุคคลอื่นใด รวมถึงพนักงานของ Airalo
8. คุณต้องไม่ใช้แพลตฟอร์มหรือบริการของเราในลักษณะใดๆ ที่อาจทำให้เสียชื่อเสียง หรือเพื่อให้บริการเชิงพาณิชย์ใดๆ
9. คุณต้องไม่ใช้แพลตฟอร์มหรือบริการของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาหรือให้บริการหรือฟังก์ชันการทำงานใดๆ ที่แข่งขันกับ Airalo
10. คุณต้องไม่ดำเนินการใดๆ (รวมถึงการอำนวยความสะดวก การอนุญาต หรือการมอบอำนาจ) ในการทำเหมืองข้อความ เหมืองข้อมูล หรือการขูดข้อมูลเว็บจากเว็บไซต์ของเราเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากเรา ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมและการพัฒนาระบบหรือโมเดลปัญญาประดิษฐ์
11. คุณต้องไม่อัปโหลดหรือส่งไวรัสหรือรหัสที่เป็นอันตรายประเภทอื่นใด 
12. คุณต้องไม่พยายามถอดรหัส ดีคอมไพล์ ถอดประกอบ หรือทำวิศวกรรมย้อนกลับซอฟต์แวร์หรืออัลกอริทึมใดๆ ที่ใช้ในการให้บริการ 
13. คุณต้องไม่ใช้ระบบอัตโนมัติใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง “หุ่นยนต์” “สไปเดอร์” หรือ “โปรแกรมอ่านออฟไลน์” เพื่อเข้าถึงบริการ
14. คุณต้องไม่ส่งสแปมหรืออีเมลที่ไม่พึงประสงค์ ส่งข้อความจำนวนมากหรือเนื้อหาที่คล้ายกัน หรือเผยแพร่ข้อมูลจำนวนมากต่อสาธารณะผ่านบริการของเรา และ
15. คุณต้องไม่พยายามฟิชชิง สไปเดอร์ คลาน หรือขูดข้อมูลโดยใช้บริการของเรา และ

รหัสผ่านและข้อมูลรับรอง คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษารหัสผ่านและข้อมูลรับรองของคุณให้ปลอดภัย หากคุณมีเหตุผลให้เชื่อว่ารหัสผ่านและข้อมูลรับรองของคุณไม่ปลอดภัยอีกต่อไป โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทันที และแจ้งให้เราทราบถึงปัญหาโดยติดต่อเราที่ [email protected]

Doubts? If you are in doubt as to whether a particular use of the Platform or Services is compliant with this Acceptable Use Policy, please contact our support team. However, you remain solely responsible for complying with any applicable local laws related to your use of the Services.
………………………………….

นโยบายการคืนเงิน

การบังคับใช้ การคืนเงินจาก Airalo มีให้คุณเฉพาะในกรณีที่คุณซื้อบริการโดยตรงจาก Airalo เท่านั้น ในกรณีที่คุณซื้อบริการจากบุคคลที่สาม คุณต้องติดต่อบุคคลที่สามนั้นเกี่ยวกับคำขอคืนเงินใดๆ ที่คุณอาจมี

สิทธิตามกฎหมายในการถอนตัว หากคุณกำลังซื้อบริการในฐานะผู้บริโภค คุณมีสิทธิตามกฎหมายที่จะถอนตัวจากการซื้อของคุณเพียงฝ่ายเดียวภายใน 14 วัน สิทธิในการถอนตัวจากการซื้อของคุณนี้จะหมดอายุเมื่อครบ 14 วันหลังจากการซื้อ หรือวันที่เปิดใช้งาน eSIM แล้วแต่ว่าอย่างใดจะถึงก่อน โปรดทราบว่าคุณจะไม่สามารถใช้สิทธิ์ในการถอนตัวสำหรับ eSIM ที่คุณได้เริ่มใช้งานแล้ว

การเปลี่ยนและการคืนเงิน หากคุณได้เปิดใช้งานบริการแล้ว แต่ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากข้อผิดพลาดหรือการละเลยในส่วนของ Airalo หรือเนื่องจาก Airalo ได้ตัดสินใจที่จะยุติการให้บริการ เราจะให้บริการทดแทนหรือคืนเงินเป็นจำนวนเท่ากับราคาของบริการที่คุณซื้อไปเต็มจำนวนตามที่คุณเลือก อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขต่อไปนี้:

1. คุณต้องส่งคำขอคืนเงินภายใน 30 วันนับจากวันที่เกิดปัญหาที่ทำให้คุณเรียกร้องสิทธิ์
2. Airalo ไม่สามารถฟื้นฟูความสามารถของคุณในการเข้าถึงและใช้บริการที่ซื้อได้ภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอคืนเงินของคุณ
3. คุณได้ให้ความร่วมมือกับความพยายามของเราในการแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณประสบในการเข้าถึงหรือใช้บริการ

ในกรณีที่คุณได้ใช้เครดิตสำหรับบริการที่คุณขอคืนเงินไปบางส่วนแล้ว เราจะคืนเงินเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของบริการเท่านั้น

ไม่มีการคืนเงิน/การเปลี่ยน คุณจะไม่มีสิทธิ์ในการคืนเงินหรือเปลี่ยนบริการในสถานการณ์อื่นใด

วิธีการขอคืนเงิน คุณสามารถส่งคำขอคืนเงินไปยังทีมสนับสนุนของเราได้โดยการส่งอีเมลไปที่ [email protected] หรือใช้การแชทในแอปหรือบนเว็บที่มีให้คุณ ทีมสนับสนุนของเราอาจขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนคำขอคืนเงินของคุณ เช่น ภาพหน้าจอของการตั้งค่าอุปกรณ์ ในกรณีที่คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน คุณจะมีตัวเลือกในการรับเงินคืนในรูปแบบของ Airmoney ซึ่งเป็นสกุลเงินรางวัลในแอปที่สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในอนาคต หรือคืนเครดิตผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ โปรดทราบว่าการคืนเครดิตไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณอาจใช้เวลาถึง 30 วันทำการกว่าจะถึงคุณ

การซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต หากคุณสงสัยว่ามีการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตเกิดขึ้นกับบัญชีของคุณ คุณต้องแจ้งทีมสนับสนุนของเราทันที Airalo ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมฉ้อโกง การพิจารณาว่าจะจ่ายเงินคืนหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Airalo แต่เพียงผู้เดียว

การเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้อง หากคุณเชื่อว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินในจำนวนที่ไม่ถูกต้องสำหรับบริการที่ Airalo ให้บริการ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราภายใน 30 วันนับจากวันที่เกิดค่าใช้จ่ายดังกล่าว โดยให้รายละเอียดว่าทำไมคุณถึงเชื่อว่าจำนวนเงินในใบแจ้งหนี้นั้นไม่ถูกต้อง จากนั้นเราจะทำการตรวจสอบ การพิจารณาว่าจะจ่ายเงินคืนหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Airalo แต่เพียงผู้เดียว