Shartlar va qoidalar – 2025 yil sentyabr

Umumiy shartlar

Airalo barcha sayohatchilar uchun global maʼlumot almashinuvi imkoniyatini yaratishni maqsad qilgan. Biz Platformamiz va Xizmatlarimizni 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594 manzilda roʻyxatdan oʻtgan AirGSM Pte Ltd kompaniyasi nomidan taqdim etamiz. Biz ulanish xizmatlari agregatori va marketpleysi sifatida ishlaymiz. Boshqacha qilib aytganda: biz har bir mamlakat yoki hudud uchun ma'lumot ulanish xizmati boʻyicha eng yaxshi provayderlarni aniqlaymiz va ularning xizmatlarini mijozlarimizga Airalo bozori orqali taqdim etamiz. Mana shu tarzda biz sizga dunyoning 200 dan ortiq mamlakatida aloqani uzluksiz ta'minlash uchun eSIM taqdim eta olamiz.

Xizmatlarimizdan (biz taqdim etadigan eSIMlar va mos yordam xizmatlari) yoki Platformamizdan (veb-saytimiz, Airalo tomonidan boshqariladigan va ijtimoiy tarmoq platformalarida joylashtirilgan sahifalarimiz va ilovamiz) foydalanishdan oldin, iltimos, foydalanishingizga oid shartlar va amal qiluvchi siyosatlarni oʻqib chiqing. Ular quyidagilarni oʻz ichiga oladi:

• Ushbu “Umumiy shartlar” doimo amal qiladi. 
• “Xizmatlarimizdan foydalanish shartlari” siz Xizmatlarimiz foydalanuvchisi bo‘lganingizda qo‘llaniladi; 
• Agar siz Xizmatlarimizga uchinchi shaxs, masalan, ish beruvchingiz yoki Airalo hamkori tomonidan kirish huquqini olgan boʻlsangiz, “Xizmatlarimizdan foydalanish shartlari” baribir amal qiladi, biroq bu shartlarni uchinchi shaxs bilan tuzgan shartnomangizga qo‘shib o‘qishingiz kerak. Siz Xizmatlarimizning baʼzi qismlariga, masalan, mijozlar qoʻllab-quvvatlash xizmatiga kira olmasligingiz mumkin va siz uchun boshqacha narxlashtirish, toʻlov/qaytarib berish jarayonlari amal qilishi mumkin. Biz uchinchi shaxslarning harakatlari yoki u bilan tuzilgan shartnomangiz bo‘yicha hech qanday mas’uliyatni zimmasiga olmaymiz; va
• Biz Maxfiylik siyosati va Cookie siyosati orqali sizning shaxsiy ma’lumotlaringiz yigʻiladi va ularga doimo amal qilinadi. Bizning Qabul qilinadigan foydalanish siyosatimiz va Qaytarib berish siyosatimiz siz Xizmatlarimizdan foydalangan barcha holatlarda amal qiladi.  

(bular jamoaviy ravishda bizning “Shartlarimiz”deb yuritiladi)

Xizmatlarimiz va Platformamizdan foydalanish Shartlarimizni qabul qilishingizga bogʻliq. Agar siz ushbu shartlarni qabul qilmasangiz yoki ularga rioya qila olmasangiz, Xizmatlarimiz yoki Platformamizdan foydalanmasligingiz lozim. Platformamiz yoki Xizmatlarimizdan foydalanish, kontentni koʻrish yoki bosish, roʻyxatdan oʻtish yoki ilovamizdan foydalanish orqali siz ushbu shartlarga rozilik bildirgansiz.

Vaqti-vaqti bilan biz Shartlarimizni yangilashimiz mumkin. Oʻzgarishlar muhim boʻlsa, sizni xabardor qilishga harakat qilamiz. Har qanday oʻzgarish e’lon qilingan kundan boshlab kuchga kiradi. Shuning uchun agar siz yangilangan Shartlarni qabul qilmasangiz, uni qabul qilganingizdan soʻng Xizmatlarimiz yoki Platformamizdan foydalanishni toʻxtatishingiz kerak.

Uchinchi shaxslar. Xizmatlarimiz yoki Platformamiz uchinchi tomon veb-sayti yoki ijtimoiy media platformasiga (masalan, to‘lov xizmat provayderlarimiz, Facebook yoki Instagram) havolalarni o‘z ichiga olgan yoki unda joylashtirilgan va ushbu veb-sayt yoki ijtimoiy media platformasiga aloqador alohida foydalanish shartlari mavjud bo‘lsa, siz ushbu Shartlarga qo‘shimcha ravishda ularga rioya qilishga rozilik berasiz. 

Airalo bilan maʼlumot ulashish. Sizning maxfiyligingiz biz uchun muhim. Xizmatlarimiz yoki Platformamizdan foydalanganingizda toʻplangan shaxsiy maʼlumotlaringiz Maxfiylik siyosati va Cookie siyosatiga muvofiq tarzda qayta ishlanadi. 

Intellektual mulk huquqlari. Platformamiz va Xizmatlarimizdagi barcha intellektual mulk huquqlari Airalo'ga tegishli yoki litsenziyalangan. Bunga mualliflik huquqi (shu jumladan dasturiy ta’minotimizga), tovar belgisi, nou-xau, tijorat sirlari, hamda Platformamizning dizayni, tuzilmasi va tashqi koʻrinishi (birgalikda “intellektual mulk huquqlari”) kiradi. Platformamiz va Xizmatlarimizdan foydalanishda, siz ulardan faqat moʻljallangan maqsadlarda va ushbu Shartlarga muvofiq foydalanganingizga rozilik bildirasiz. Biz uchun Xizmatlarimiz va Platformamiz bo‘yicha bildirgan fikr-mulohazalaringiz juda qadrlanadi. Bizga fikr-mulohaza berganingizda, biz uni Xizmatlarimiz yoki Platformamizga kiritishni tanlashimiz mumkin va bunday fikr-mulohazaga nisbatan hech qanday intellektual mulk huquqi yuzaga kelmasligini va sizga hech qanday tovon puli to‘lanmasligini tasdiqlaysiz. 

Mas’uliyatdan voz kechish. QONUN BILAN CHEKLANGAN HOLLARDAN TASHQARI, HECH QANDAY HOLATDA BIZ SIZNING OLDINGIZDA HAR QANDAY BILVOSITA, OQIBATLI, NAMUNAVIY, TASODIFIY YOKI JAZOVIY ZARARLAR, SHU JUMLADAN HATTO BIZGA BUNDAY ZARAR YETKAZILISHI MUMKINLIGI HAQIDA MA’LUMOT BERILGAN BO‘LSA HAM YO‘QOTILGAN FOYDA UCHUN JAVOBGAR BO‘LMAYMIZ. AGAR USHBU SHARTLARGA RIOYA QILMASAK, BIZ SIZNING, O‘ZIMIZNING VA AFILLANGANLARIMIZNING KO‘ZDA TUTILGAN ZARAR VA YO‘QOTISHLARINGIZ UCHUN JAVOBGAR BO‘LAMIZ. SIZNING OLDINGIZDAGI UMUMIY YIG‘MA JAVOBGARLIK HAR QANDAY HOLATDA UMUMIY MIQDORI 100,00 AQSH DOLLARI (BIR YUZ AQSH DOLLARI) BILAN CHEKLANADI.
XIZMATLARIMIZ VA PLATFORMAMIZ “QANDAY BO’LSA SHUNDAY” VA “MAVJUD HOLATDA” ASOSIDA TAQDIM ETILADI. XUSUSAN, BIZ ULARNING HAR DOIM MAVJUD BO‘LISHINI YOKI ASOSIY ULANISHLAR VA TARMOQLARNING SIFATLI BO‘LISHINI KAFOLATLAY OLMAYMIZ. QONUN RUXSAT BERGAN DARAJADA, BIZ XIZMATLARIMIZ VA SAYTIMIZNI TAQDIM ETISHDA QO‘LLANILISHI MUMKIN BO‘LGAN BARCHA KO‘ZDA TUTILGAN SHARTLAR, KAFOLATLAR, VAKILLIKLAR YOKI BOSHQA SHARTLARNI ISTISNO QILAMIZ. QONUN TOMONIDAN RUXSAT ETILGAN DARAJADA, SIZ BIZNI VA BIZNING DIREKTORLARIMIZ, MANSABDOR SHAXSLARIMIZ, XODIMLARIMIZ VA PUDRATCHILARIMIZNI UCHINCHI TOMONNING HAR QANDAY HUQUQIY JARAYONLARI (SHU JUMLADAN, DAVLAT ORGANLARI TOMONIDAN QO‘ZG‘ATILGAN DA’VOLAR) BO‘YICHA, SIZNING XIZMATLARIMIZDAN NOQONUNIY FOYDALANISHINGIZ YOKI USHBU SHARTLARNI BUZISHINGIZ NATIJASIDA YUZAGA KELGAN HOLATLAR UCHUN JAVOBGARLIKDAN HIMOYA QILASIZ VA ZARARLARNI QOPLAB BERASIZ.

Boshqaruvchi huquq va sudlar. Qaysi mamlakatdan Xizmatimiz yoki Platformamizga kirganingizdan qat’i nazar, ushbu Shartlar va ular asosida yuzaga keladigan har qanday nizolar yoki da’volar Angliya va Uels qonunlariga muvofiq boshqariladi va sharhlanadi hamda Angliya va Uels sudlari eksklyuziv yurisdiksiyaga ega boʻladi. 

Guruhli da’vodan voz kechish. Siz da’vogar sifatida guruhli koʻrib chiqiladigan jarayonlarda ishtirok etish huquqidan voz kechishga rozilik bildirasiz. Nizolarni hal qilish uchun har qanday jarayonlar individual tartibda amalga oshiriladi, guruh, birlashtirilgan yoki vakillik asosida emas.

Shartlarni ijro etish. Agar ushbu shartlarning biron bir qismini siz yoki biz qonuniy jihatdan bajara olmasak, bu qism ijro etilmaydi, lekin qolgan hamma qism kuchda qoladi.

Biz bilan bog‘lanish. Agar ushbu Shartlar boʻyicha savollaringiz boʻlsa, iltimos, [email protected] manziliga murojaat qiling. Agar Xizmatlar yoki Platforma yuzasidan yordamga muhtoj bo‘lsangiz, [email protected] email orqali yoki Ilova ichidagi qo‘llab-quvvatlash funksiyalari orqali biz bilan bog‘lanishingiz mumkin.

…………………………………………………………………………..

Xizmatlardan foydalanish shartlari

Ushbu “Xizmatlardan foydalanish shartlari” siz Xizmatlarimiz foydalanuvchisi bo‘lganingizda amal qiladi va unga nisbatan sizga tegishli boshqa shartlar bilan birga o‘qilishi lozim. 

Sizning qurilmangiz. Xizmatlarimizdan foydalanish uchun siz blokdan chiqarilgan hamda eSIM mos qurilmaga egaligingiz va u qurilmadan faqat o'zingiz foydalanishingiz lozim. Bu borada yordamchi ma’lumotlarni Yordam markazida topishingiz mumkin.

Sizning Airalo hisobingiz. Sizning Airalo hisobingiz shaxsiy boʻlib, oldindan yozma roziligimizsiz uni boshqa shaxsga topshirish yoki oʻtkazish mumkin emas. Biz hisobingizni istalgan vaqtda, oʻz xohishimizga koʻra, toʻxtatib turish yoki bekor qilish huquqini oʻzimizda saqlab qolamiz. Masalan, xavfsizlik bilan bogʻliq muammolar aniqlanganida yoki Shartlarimiz buzilgan deb hisoblasak, shunday qilishimiz mumkin. Agar shunday boʻlsa, sizga bu haqda xabar qilamiz. Agar Shartlarimizni buzsangiz yoki Xizmatlarimizdan Maqbul foydalanish siyosatimizga zid ravishda foydalansangiz, pulni qaytarib olish huquqiga ega bo‘lmaysiz va biz Airalo hisobingizni to‘xtatib qo‘yishimiz yoki tugatishimiz mumkin.

Narxlar va toʻlovlar. Odatda toʻlovlar AQSH dollarida ($) amalga oshiriladi. Boshqa valyutalar ham qabul qilinishi mumkin, ammo bu faqat bizning xohishimiz bilan amalga oshiriladi. Xizmatlarimiz narxlari to‘lovni amalga oshirganingizda hisob-kitob manzilingizga asosan qo‘shilishi mumkin bo‘lgan soliqlar yoki tegishli qo‘shimcha to‘lovlarni o‘z ichiga olmaydi.

Pulni qaytarish. Qanday holatlarda pulni qaytarib olish huquqiga ega ekanligingiz haqida Yordam markazi orqali batafsil bilib olishingiz mumkin. 

Tugatish va toʻxtatib turish. Sizga eng ishonchli xizmatlarni taqdim etish uchun biz faqat eng yaxshi va ishonchli xizmat ko'rsatuvchi provayderlarni tanlaymiz. Bu ba’zan provayder biz kutgan talablarga javob bermasligi sababli hamkorlikni to‘xtatishga olib kelishi mumkin. Agar shunday bo‘lsa, bu siz tomonidan xarid qilingan xizmatlarning to‘xtatilishi yoki tugatilishiga sabab bo‘lishi mumkin. Agar bunday holat yuz bersa, batafsil maʼlumot uchun Yordam markazidagi Pulni qaytarib olish boʻlimiga murojaat qiling.

……………………………………………………………………………………

Maqbul foydalanish siyosati

Platformamiz yoki Xizmatlarimizdan foydalanishda quyidagilarga rioya qilishingiz shart:

1. Siz kamida 13 yoshda boʻlishingiz kerak;
2. Xizmatlarni uchinchi shaxslarga sotish, oʻtkazish, nusxalash, tarqatish yoki ulashish mumkin emas;
3. Siz boshqa birov sifatida koʻrinish, shaxsni yashirish yoki yashirishga urinish, yoki har qanday boshqa asosda yolgʻon ma’lumot berish, ruxsat etilmagan hisoblarga kirishga urinish yoki boshqa harakatlar uchun soxta ma’lumotdan foydalanmasligingiz kerak;
4. Siz firibgarlik yoki boshqa noqonuniy yoki jinoyat huquqbuzarliklarini sodir etmasligingiz, yoki amaldagi qonun hujjatlarini buzmasligingiz shart;
5. Siz Airalo tayanadigan asosiy tarmoqlarning ishlashi va/yoki unumdorligiga zarar yetkazishi mumkin bo‘lgan hech qanday harakat qilmasligingiz kerak;
6. Platformamiz yoki Xizmatlarimizdan ularga yoki boshqa foydalanuvchilarning xavfsizligi, ishlashi yoki funksionalligiga zarar yetkazadigan tarzda foydalanmasligingiz kerak;
7. Siz boshqa shaxslar, shu jumladan Airalo xodimlarini ta’qib qilish, haqoratlash, zarar yetkazish, haqiqatga to‘g‘ri kelmaydigan ma’lumot tarqatish, tahdid qilish yoki har qanday shaklda huquqini buzmasligingiz shart;
8. Platformamiz yoki Xizmatlarimizdan obro‘sizlantirish yoki tijorat xizmatlari uchun foydalanmaslik;
9. Platformamiz yoki Xizmatlarimizdan Airalo kompaniyasi bilan raqobat qiluvchi xizmat yoki funksionallik yaratish yoki taqdim etish uchun foydalanmasligingiz kerak;
10. Siz veb-saytlarimizdan bizning aniq roziligimizsiz hech qanday maqsadda (shu jumladan matnni tahlil qilish, ma’lumotlarni tahlil qilish yoki veb-skreyping) harakatlarini bajara olmaysiz (shu jumladan yordam berish, ruxsat berish yoki tasdiqlash). Bu sun’iy intellekt tizimlari yoki modellarini oʻqitish va ishlab chiqishni ham oʻz ichiga oladi.
11. Siz viruslar yoki boshqa zararli kodlarni yuklab yuborish yoki uzatmasligingiz kerak; 
12. Xizmatlarni taqdim etish uchun ishlatiladigan dasturiy ta'minot yoki algoritmlarni teskari muhandislik metodi, dekompilyatsiya, diskretatsiya yoki tahlil qilishga urinish mumkin emas; 
13. Siz Xizmatlarga kirish uchun hech qanday avtomatlashtirilgan tizimdan, jumladan, lekin bular bilan cheklanmagan holda, “robotlar”, “o‘rgimchaklar” yoki “oflayn o‘quvchilar”dan foydalanmasligingiz kerak;
14. Siz Xizmatlarimiz orqali spam yoki so‘ralmagan email xabarlarini yubormasligingiz, katta hajmdagi xabarlar yoki shunga o‘xshash kontentlarni yubormasligingiz yoki katta hajmdagi ma’lumotlarni oshkor qilmasligingiz kerak; va
15. Xizmatlarimizdan foydalanib fishing qilish, ma’lumotlarni avtomatik yig‘ish, tizimga ruxsatsiz kirish yoki ma’lumotlarni nusxalashga urinmasligingiz kerak; va

Parol va hisob ma’lumotlari. Parol va hisob ma’lumotlaringizni xavfsiz saqlash uchun javobgarsiz. Agar parol va hisob ma’lumotlaringiz endi xavfsiz emas deb hisoblasangiz, parolingizni darhol almashtiring va [email protected] manzili orqali bizga xabar bering.

Shubhalar bormi? Agar Platforma yoki Xizmatlardan muayyan foydalanish ushbu Maqbul foydalanish siyosatiga mos kelishiga shubha qilsangiz, yordam xizmati jamoamizga murojaat qiling. Biroq, Services xizmatidan foydalanishga oid mahalliy qonunlarga rioya etish uchun butunlay mas’ul boʻlib qolasiz.
………………………………….

Pulni qaytarib olish siyosati

Qo‘llanilishi. Pulni qaytarib berish faqat Airalodan toʻgʻridan-toʻgʻri xarid qilinganda amalga oshiriladi. Agar siz xizmatlarni uchinchi tomon orqali xarid qilgan bo‘lsangiz, barcha pulni qaytarib olish so‘rovlari uchun aynan shu uchinchi tomonga murojaat qilishingiz kerak.

Bekor qilish qonuniy huquqi. Agar siz xizmatlarni iste'molchi sifatida xarid qilayotgan bo‘lsangiz, 14 kun ichida xariddan bir tomonlama voz kechish huquqiga egasiz. Mazkur xariddan voz kechish huquqi xarid sanasidan 14 kun o‘tishi yoki eSIM faollashtirilgan kundan qaysi biri oldinroq boʻlsa, shunda tugaydi. Shuni yodda tutingki, siz allaqachon foydalanishni boshlagan eSIM uchun uni bekor qilish huquqingizdan foydalana olmaysiz.

Almashtirish va qaytarib berish. Agar siz Xizmatlarni faollashtirgan bo‘lsangiz, lekin Airalo tomonidan yo‘l qo‘yilgan xato yoki kamchilik tufayli ulardan foydalana olmasangiz yoki Airalo Xizmatni to‘xtatishga qaror qilgan bo‘lsa, biz sizning tanlovingizga ko‘ra, almashtirish Xizmatini taqdim etamiz yoki siz to‘liq xarid qilgan Xizmat narxiga teng summani qaytaramiz. Biroq, bu quyidagi shartlarga bog‘liq:

1. Qaytarib berish so‘rovini yuzaga kelgan muammo ro‘y bergan kundan 30 kun ichida yuborishingiz kerak.
2. Airalo pulni qaytarish soʻrovingizni olganingizdan keyin 10 kun ichida xarid qilingan Xizmatlarga kirish va ulardan foydalanish imkoniyatingizni tiklay olmadi.
3. Siz xizmatlardan foydalanish yoki ulardan foydalanishda yuzaga kelgan muammolarni hal qilish bo‘yicha harakatlarimizga hamkorlik qilgan bo‘lishingiz zarur.

Agar siz pulni qaytarib olishni talab qilayotgan Xizmatlar uchun kreditni qisman sarflagan bo‘lsangiz, biz faqat Xizmatlarning foydalanilmagan qismiga teng summani qaytaramiz.

Pul qaytarilmaydi/Almashtirish yo‘q. Boshqa holatlarda xizmatlar uchun pul qaytarilmaydi yoki almashtirilmaydi.

Pulni qaytarib olish uchun qanday murojaat qilish kerak. Pulni qaytarish talabini qo‘llab-quvvatlash jamoamizga [email protected] manzili orqali yoki ilova/yoki veb-chat orqali yuborishingiz mumkin. Yordam xizmati jamoamiz pulni qaytarish talabingizni qo‘llab-quvvatlash uchun Qurilma sozlamalari skrinshotlari kabi qo‘shimcha axborotlarni taqdim etishingizni so‘rashi mumkin. Sizga pul qaytarilishi kerak bo‘lsa, uni kelgusi maqsadlarda foydalanish mumkin bo‘lgan ilova ichidagi mukofot valyutasi – Airmoney shaklida yoki dastlabki to‘lov usulingiz orqali to‘langan mablag‘ni olish imkoniyatiga ega bo‘lasiz. Dastlabki to‘lov usulingiz orqali qaytariladigan mablag‘ 30 ish kunigacha vaqt olishi mumkinligini e’tiborga oling.

Ruxsatsiz xaridlar. Agar profilingiz orqali ruxsatsiz xaridlar yuz berayotganiga shubha qilsangiz, iltimos, darhol qo‘llab-quvvatlash jamoamizga xabar bering. Airalo firibgarlik faoliyati bilan bogʻliq har qanday hisobni faolsizlantirish huquqini oʻzida saqlab qoladi. Pulni qaytarish yoki qaytarmaslik Airalo'ning mutlaq ixtiyorida.

Noto‘g‘ri to‘lovlar. Agar Airalo tomonidan taqdim etilgan xizmatlar uchun noto‘g‘ri miqdor undirilgan deb hisoblasangiz, ushbu to‘lovdan 30 kundan kechiktirmasdan, to‘lovning nega noto‘g‘ri deb hisoblayotganingiz haqida ma’lumot bilan qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Shundan so‘ng biz tekshiruv o‘tkazamiz. Pulni qaytarish yoki qaytarmaslik Airalo'ning mutlaq ixtiyorida.