Foydalanish shartlari

Xizmatlardan foydalanish shartlari

Ushbu “Xizmatlardan foydalanish shartlari” siz Xizmatlarimiz foydalanuvchisi bo‘lganingizda amal qiladi va unga nisbatan sizga tegishli boshqa shartlar bilan birga o‘qilishi lozim. 

Sizning qurilmangiz. Xizmatlarimizdan foydalanish uchun siz blokdan chiqarilgan hamda eSIM mos qurilmaga egaligingiz va u qurilmadan faqat o'zingiz foydalanishingiz lozim. Bu borada yordamchi ma’lumotlarni Yordam markazida topishingiz mumkin.

Sizning Airalo hisobingiz. Sizning Airalo hisobingiz shaxsiy boʻlib, oldindan yozma roziligimizsiz uni boshqa shaxsga topshirish yoki oʻtkazish mumkin emas. Biz hisobingizni istalgan vaqtda, oʻz xohishimizga koʻra, toʻxtatib turish yoki bekor qilish huquqini oʻzimizda saqlab qolamiz. Masalan, xavfsizlik bilan bogʻliq muammolar aniqlanganida yoki Shartlarimiz buzilgan deb hisoblasak, shunday qilishimiz mumkin. Agar shunday boʻlsa, sizga bu haqda xabar qilamiz. Agar Shartlarimizni buzsangiz yoki Xizmatlarimizdan Maqbul foydalanish siyosatimizga zid ravishda foydalansangiz, pulni qaytarib olish huquqiga ega bo‘lmaysiz va biz Airalo hisobingizni to‘xtatib qo‘yishimiz yoki tugatishimiz mumkin.

Narxlar va toʻlovlar. Odatda toʻlovlar AQSH dollarida ($) amalga oshiriladi. Boshqa valyutalar ham qabul qilinishi mumkin, ammo bu faqat bizning xohishimiz bilan amalga oshiriladi. Xizmatlarimiz narxlari to‘lovni amalga oshirganingizda hisob-kitob manzilingizga asosan qo‘shilishi mumkin bo‘lgan soliqlar yoki tegishli qo‘shimcha to‘lovlarni o‘z ichiga olmaydi.

Pulni qaytarish. Qanday holatlarda pulni qaytarib olish huquqiga ega ekanligingiz haqida Yordam markazi orqali batafsil bilib olishingiz mumkin. 

Tugatish va toʻxtatib turish. Sizga eng ishonchli xizmatlarni taqdim etish uchun biz faqat eng yaxshi va ishonchli xizmat ko'rsatuvchi provayderlarni tanlaymiz. Bu ba’zan provayder biz kutgan talablarga javob bermasligi sababli hamkorlikni to‘xtatishga olib kelishi mumkin. Agar shunday bo‘lsa, bu siz tomonidan xarid qilingan xizmatlarning to‘xtatilishi yoki tugatilishiga sabab bo‘lishi mumkin. Agar bunday holat yuz bersa, batafsil maʼlumot uchun Yordam markazidagi Pulni qaytarib olish boʻlimiga murojaat qiling.

Pulni qaytarib olish siyosati

Qo‘llanilishi. Pulni qaytarib berish faqat Airalodan toʻgʻridan-toʻgʻri xarid qilinganda amalga oshiriladi. Agar siz xizmatlarni uchinchi tomon orqali xarid qilgan bo‘lsangiz, barcha pulni qaytarib olish so‘rovlari uchun aynan shu uchinchi tomonga murojaat qilishingiz kerak.

Bekor qilish qonuniy huquqi. Agar siz xizmatlarni iste'molchi sifatida xarid qilayotgan bo‘lsangiz, 14 kun ichida xariddan bir tomonlama voz kechish huquqiga egasiz. Mazkur xariddan voz kechish huquqi xarid sanasidan 14 kun o‘tishi yoki eSIM faollashtirilgan kundan qaysi biri oldinroq boʻlsa, shunda tugaydi. Shuni yodda tutingki, siz allaqachon foydalanishni boshlagan eSIM uchun uni bekor qilish huquqingizdan foydalana olmaysiz.

Almashtirish va qaytarib berish. Agar siz Xizmatlarni faollashtirgan bo‘lsangiz, lekin Airalo tomonidan yo‘l qo‘yilgan xato yoki kamchilik tufayli ulardan foydalana olmasangiz yoki Airalo Xizmatni to‘xtatishga qaror qilgan bo‘lsa, biz sizning tanlovingizga ko‘ra, almashtirish Xizmatini taqdim etamiz yoki siz to‘liq xarid qilgan Xizmat narxiga teng summani qaytaramiz. Biroq, bu quyidagi shartlarga bog‘liq:

1. Qaytarib berish so‘rovini yuzaga kelgan muammo ro‘y bergan kundan 30 kun ichida yuborishingiz kerak.
2. Airalo pulni qaytarish soʻrovingizni olganingizdan keyin 10 kun ichida xarid qilingan Xizmatlarga kirish va ulardan foydalanish imkoniyatingizni tiklay olmadi.
3. Siz xizmatlardan foydalanish yoki ulardan foydalanishda yuzaga kelgan muammolarni hal qilish bo‘yicha harakatlarimizga hamkorlik qilgan bo‘lishingiz zarur.

Agar siz pulni qaytarib olishni talab qilayotgan Xizmatlar uchun kreditni qisman sarflagan bo‘lsangiz, biz faqat Xizmatlarning foydalanilmagan qismiga teng summani qaytaramiz.

Pul qaytarilmaydi/Almashtirish yo‘q. Boshqa holatlarda xizmatlar uchun pul qaytarilmaydi yoki almashtirilmaydi.

Pulni qaytarib olish uchun qanday murojaat qilish kerak. Agar mavjud bo'lsa, Airalo hisobingizdan pulni qaytarish tugmasi orqali pulni qaytarish so'rovini yuborishingiz yoki [email protected] elektron pochta manziliga xabar yuborishingiz yoki ilova ichidagi yoki veb-chat orqali qo'llab-quvvatlash guruhimizga so'rov yuborishingiz mumkin. Yordam xizmati jamoamiz pulni qaytarish talabingizni qo‘llab-quvvatlash uchun Qurilma sozlamalari skrinshotlari kabi qo‘shimcha axborotlarni taqdim etishingizni so‘rashi mumkin. Sizga pul qaytarilishi kerak bo‘lsa, uni kelgusi maqsadlarda foydalanish mumkin bo‘lgan ilova ichidagi mukofot valyutasi – Airmoney shaklida yoki dastlabki to‘lov usulingiz orqali to‘langan mablag‘ni olish imkoniyatiga ega bo‘lasiz. Dastlabki to‘lov usulingiz orqali qaytariladigan mablag‘ 30 ish kunigacha vaqt olishi mumkinligini e’tiborga oling.

Ruxsatsiz xaridlar. Agar profilingiz orqali ruxsatsiz xaridlar yuz berayotganiga shubha qilsangiz, iltimos, darhol qo‘llab-quvvatlash jamoamizga xabar bering. Airalo firibgarlik faoliyati bilan bogʻliq har qanday hisobni faolsizlantirish huquqini oʻzida saqlab qoladi. Pulni qaytarish yoki qaytarmaslik Airalo'ning mutlaq ixtiyorida.

Noto‘g‘ri to‘lovlar. Agar Airalo tomonidan taqdim etilgan xizmatlar uchun noto‘g‘ri miqdor undirilgan deb hisoblasangiz, ushbu to‘lovdan 30 kundan kechiktirmasdan, to‘lovning nega noto‘g‘ri deb hisoblayotganingiz haqida ma’lumot bilan qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Shundan so‘ng biz tekshiruv o‘tkazamiz. Pulni qaytarish yoki qaytarmaslik Airalo'ning mutlaq ixtiyorida.