Một số eSIM được Airalo cung cấp bao gồm khả năng gọi điện và nhắn tin (SMS). Nếu bạn vẫn đang gặp vấn đề với việc gọi điện và nhắn tin qua eSIM của mình, điều này có thể vì một vài lí do.
Liệu eSIM của tôi có bao gồm cuộc gọi và tin nhắn không?
Việc eSIM của bạn có bao gồm cuộc gọi và tin nhắn hay không tùy thuộc vào gói cụ thể bạn đã mua. Tuy Airalo cung cấp các eSIM có cuộc gọi và tin nhắn, rất nhiều eSIM chỉ bao gồm dữ liệu.
Bạn có thể thấy liệu eSIM của mình bao gồm cuộc gọi và tin nhắn hay không bên dưới mục “Loại gói” trong phần thông tin bổ sung của eSIM.
Các gói “Dữ liệu, Thoại & Tin nhắn” sẽ bao gồm cuộc gọi và tin nhắn. Các gói “Chỉ dữ liệu” không bao gồm cuộc gọi và tin nhắn.
Tôi có thể xem liệu eSIM có bao gồm cuộc gọi và tin nhắn hay không ở đâu?
Bạn có thể tìm xem liệu một eSIM có bao gồm cuộc gọi và tin nhắn hay không trong thông tin bổ sung cả trước và sau khi mua.
- Trước khi mua eSIM, bạn sẽ thấy thông tin bổ sung của nó trước khi thanh toán.
- Sau khi bạn mua eSIM, hãy vào eSIM của tôi và chọn eSIM liên quan — bạn sẽ tìm thấy thông tin bổ sung từ mục “Xem thêm”.
Liệu tôi có thể sử dụng các ứng dụng nhắn tin để thực hiện cuộc gọi với eSIM chỉ bao gồm dữ liệu?
Bạn thường có thể sử dụng các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp, Telegram và Signal để thực hiện cuộc gọi với eSIM chỉ bao gồm dữ liệu — các ứng dụng này thường chỉ sử dụng dữ liệu.
Vì sao eSIM bao gồm cuộc gọi và tin nhắn của tôi lại không hoạt động?
Có thể eSIM bao gồm cuộc gọi và tin nhắn của bạn không hoạt động do sự cố cài đặt, cài đặt thiết bị không chính xác hoặc vùng phủ sóng mạng kém.
Nếu bạn gặp sự cố khi gửi hoặc nhận cuộc gọi và tin nhắn trên eSIM của mình, hãy thử các cách sau:
- Hãy đảm bảo eSIM được cài đặt — bạn sẽ có thể thấy nó trong Cài đặt thiết bị của mình.
- Hãy đảm bảo eSIM của bạn được chọn cho cuộc gọi và tin nhắn — làm theo các bước trong hướng dẫn cài đặt.
- Đảm bảo bạn đang ở trong khu vực phủ sóng của eSIM — đây là nơi duy nhất mà eSIM của bạn sẽ hoạt động.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên, hãy thử chọn mạng của eSIM một cách thủ công. Trong khu vực phủ sóng, eSIM của bạn sẽ kết nối với một mạng — đôi khi nó có thể kết nối với nhiều mạng lưới. Thông thường, eSIM sẽ tự động chọn mạng mạnh nhất hiện có, nhưng có thể vô tình kết nối với một mạng yếu hơn.
Hãy vào chi tiết của eSIM để tìm danh sách các mạng khả dụng cho eSIM của bạn. Làm theo các bước để chọn thủ công mạng chính xác thông qua Cài đặt mạng di động trên thiết bị của bạn. Việc này thường sẽ giúp giải quyết vấn đề với cuộc gọi hoặc SMS.
Sau khi bạn đã thực hiện bất cứ thay đổi nào, hãy khởi động lại thiết bị của bạn nếu bạn vẫn gặp sự cố.
Lưu ý: Các gói cước nội địa bao gồm cuộc gọi và tin nhắn chỉ dành riêng cho liên lạc nội địa trong quốc gia phủ sóng. Các eSIM này không hỗ trợ cuộc gọi hoặc tin nhắn quốc tế.
Làm thế nào để tôi gọi điện và nhắn tin quốc tế với eSIM của mình?
Bạn có thể thực hiện cuộc gọi và gửi tin nhắn quốc tế bằng eSIM của mình bằng cách thêm mã quốc gia và dấu cộng (+) trước số điện thoại.
Ví dụ:
- Đúng: +1 555 123 4567
- Sai: 001 555 123 4567 hoặc 0555 123 4567
Nếu mã vùng bắt đầu bằng số 0, hãy xóa số 0 khi bấm số quốc tế.
- Đúng: +30 73 1234 5678
- Sai: +30 073 1234 5678
Làm thế nào để mọi người gọi hoặc nhắn tin vào eSIM Discover+ của tôi?
Mọi người có thể gọi điện hoặc nhắn tin cho eSIM Discover+ của bạn bằng cách quay số điện thoại của bạn kèm theo dấu cộng (+) và mã quốc gia chính xác.
Khi quay số tới eSIM Discover+, bạn luôn cần phải có:
- Dấu cộng (+)
- Mã quốc gia của eSIM (thường là “+1”)
- Số điện thoại
Bạn không cần sửa hoặc điền riêng mã quốc gia.
Nếu bạn vẫn có thắc mắc, nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp. Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp 24/7.
