Làm cách nào để cài đặt Airalo eSIM trực tiếp trên thiết bị iOS của tôi?

Trước khi cài đặt, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn:

Hỗ trợ eSIM (xem Các thiết bị hỗ trợ eSIM? hoặc Làm thế nào để kiểm tra liệu thiết bị iOS của tôi có hỗ trợ eSIM hay không?)
Được mở khóa mạng
Có một kết nối Internet ổn định (ưu tiên WiFi)

Làm thế nào để chuẩn bị trước khi cài đặt một eSIM?

Đăng nhập vào tài khoản Airalo của bạn
Đi đến eSIM của tôi
Chạm vào eSIM mà bạn muốn cài đặt
Chạm Xem chi tiết
Chuyển đến Sẵn sàng sử dụng eSIM của bạn → Cài đặt eSIM của bạn.
Chọn Cài đặt hoặc chia sẻ

Để xem hướng dẫn cài đặt thủ công và mã QR, hãy chọnChia sẻ và hơn thế nữahoặc bắt đầu cài đặt trực tiếp bằng cách nhấp vàoBắt đầu cài đặt.

Vì sao tôi không thể tìm được các hướng dẫn cài đặt sau khi tôi cài đặt eSIM của mình?

Khi Airalo phát hiện eSIM của bạn đã được cài đặt, hướng dẫn thêm eSIM có thể sẽ không còn hiển thị trong ứng dụng nữa — thay vào đó, bạn sẽ thấy phần Cách kết nối để có thể kết nối với mạng và sử dụng eSIM của mình.

Nếu bạn cần tham khảo hướng dẫn cài đặt vì bất kỳ lý do nào, bạn có thể tham khảo tệp PDF hướng dẫn cài đặt được đính kèm trong email xác nhận đơn hàng hoặc email gửi eSIM của bạn.

Cách để cài đặt trực tiếp một eSIM trên iOS:

Chọn Bắt đầu cài đặt > Tiếp tục cho đến khi quá trình kích hoạt bắt đầu — cho phép eSIM được kích hoạt, nếu được yêu cầu. Nếu có thêm các bước xuất hiện trên màn hình, chỉ cần làm theo hướng dẫn được hiển thị.
Chờ trong khi eSIM được kích hoạt (đừng thoát khỏi quy trình — có thể mất vài phút).
Chọn Xong khi được hỏi — tiếp theo, bạn sẽ thiết lập eSIM của mình.
Sau khi hoàn thành các bước này, bạn sẽ thấy thông báo xác nhận rằng eSIM của bạn đã được cài đặt thành công trong ứng dụng.
Trượt để tiếp tục.
Một cửa sổ bật lên có thể xuất hiện yêu cầu bạn bật tính năng chuyển vùng dữ liệu cho eSIM của mình (nếu cần). If it does, enable it and Slide to continue.
Một cửa sổ bật lên khác sẽ hỏi bạn đã đến đích chưa.
- Nếu bạn đang ở quốc gia đích đến, hãy nhấn Kết nối để xem các bước kết nối với mạng của bạn.
- Nếu bạn chưa đến, hãy nhấn vào Kết nối sau.

Hầu hết thời hạn hiệu lực của eSIM chỉ bắt đầu khi eSIM kết nối với mạng di động trong vùng phủ sóng của nó. Vì vậy, việc cài đặt sớm thường sẽ không khiến bạn mất đi những ngày sử dụng gói dữ liệu của mình. Trong một số trường hợp hiếm hoi, thời hạn hiệu lực có thể bắt đầu từ khi cài đặt, vì vậy bạn nên kiểm tra chính sách hiệu lực của eSIM bằng cách chọn Chi tiết gói trước hoặc sau khi mua.

Cách kết nối với mạng

Bạn có thể tìm thấy cài đặt kết nối bằng cách mở cùng một eSIM trong ứng dụng Airalo sau khi cài đặt xong. Điều hướng đến eSIM của tôi → Chọn eSIM của bạn → Xem chi tiết → Sẵn sàng sử dụng eSIM của bạn → Kết nối với mạng → Hướng dẫn kết nối. Ở đó, bạn sẽ tìm thấy các bước cụ thể cần thực hiện, nhưng hãy đọc tiếp để có bản tóm tắt nhanh.

Tại quốc gia điểm đến:

Bước 1: Bật dữ liệu trên eSIM của bạn

Mở Cài đặt.
Chọn Di động (hoặc Dữ liệu di động).
Chọn eSIM của bạn.
Kích hoạt Bật đường dây này nếu nó chưa được bật.
Quay lại Di động/Dữ liệu di động và chọn eSIM của bạn làm đường dây cho dữ liệu.

Bước 2: Cập nhật cài đặt APN (nếu cần)

Mở Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động).
Chọn eSIM của bạn.
Chọn Mạng dữ liệu di động
Điền APN chính xác như được hiển thị trong ứng dụng Airalo của bạn.
Để trống các trường khác.
Nếu APN được thiết lập tự động, bạn không cần thay đổi gì.

Bước 3: Bật Chuyển vùng dữ liệu (nếu cần)

Mở Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động).
Chọn eSIM của bạn.
Bật Chế độ chuyển vùng dữ liệu BẬT hoặc TẮT theo hướng dẫn trong ứng dụng Airalo của bạn.

Bước 4: Đặt eSIM của bạn làm đường dây thoại mặc định (nếu có)

Mở Cài đặt > Di động > Đường dây thoại mặc định.
Chọn eSIM mới của bạn để thực hiện cuộc gọi và gửi tin nhắn (nếu gói cước của bạn bao gồm cuộc gọi và tin nhắn).

Bước 5: Tắt chế độ chuyển đổi dữ liệu di động

Mở Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động).
Nhấn Dữ liệu di động.
Tắt Cho phép chuyển đổi dữ liệu di động.

Bước 6: Chọn nhãn cho eSIM của bạn

Mở Cài đặt.
Chọn Di động (hoặc Dữ liệu di động).
Chọn eSIM của bạn.
Chọn Nhãn và chọn một nhãn được đề xuất hoặc tạo nhãn tùy chỉnh (ví dụ: “Airalo” hoặc “Airalo cho Canada”).

*Việc sử dụng nhãn giúp bạn dễ dàng nhận biết eSIM của mình, đặc biệt nếu bạn sử dụng nhiều đường dây.

Bước bổ sung: Kết nối với mạng được hỗ trợ.

Nếu eSIM của bạn không tự động kết nối:

Mở Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động).
Chọn eSIM của bạn.
Vào Chọn mạng.
Tắt chế độ Tự động.
Chọn mạng được hiển thị trong hướng dẫn kết nối của ứng dụng Airalo.

Hiểu rõ trạng thái eSIM của bạn: Đã cài đặt so với Đang sử dụng

Bạn có thể theo dõi tiến trình thiết lập trực tiếp trong ứng dụng Airalo bằng cách vào eSIM của tôi, chọn eSIM của bạn và nhấn Xem chi tiết. Tùy thuộc vào giai đoạn thiết lập, bạn có thể thấy một trong những trạng thái sau:

Đã cài đặt: Hồ sơ eSIM đã được tải xuống và cấu hình thành công trên thiết bị của bạn. Bạn có thể xác minh điều này bằng cách kiểm tra Cài đặt > Di động trên thiết bị của mình.
Đang sử dụng: eSIM đã kết nối thành công với mạng di động và bắt đầu phiên dữ liệu.

Lưu ý: Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể xem các cập nhật trạng thái này trong ứng dụng. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng khả năng hiển thị trạng thái có thể khác nhau tùy thuộc vào eSIM cụ thể của bạn.

If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings > Cellular. Nếu có, hãy chuyển đến phần "Cách kết nối" trong ứng dụng và làm theo các bước để kết nối tại điểm đến của bạn.

Việc lắp đặt không diễn ra như kế hoạch? Đừng lo lắng — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Mục tiêu của chúng tôi là mang đến cho bạn trải nghiệm cài đặt suôn sẻ nhất có thể. Tuy nhiên, nếu quá trình cài đặt trực tiếp thất bại, bạn có thể thấy thông báo "Đã xảy ra lỗi" trên màn hình.

Nếu điều này xảy ra, chỉ cần nhấn vào "Xem tùy chọn" để truy cập các công cụ tự phục vụ của chúng tôi. Tùy thuộc vào tình huống, bạn có thể:

Thay thế tự động: Nhanh chóng thay thế hồ sơ eSIM của bạn.
Hoàn tiền tự động: Xử lý hoàn tiền cho giao dịch mua của bạn nếu vấn đề không thể được giải quyết.
Yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về việc cài đặt và kích hoạt eSIM, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc trên trang web bằng cách nhấp vào biểu tượng bong bóng trò chuyện.