Trước khi cài đặt, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn:
- Thiết bị của bạn phải tương thích với eSIM và được mở khóa mạng. (xem "Các thiết bị hỗ trợ eSIM?"+"Làm thế nào để kiểm tra liệu thiết bị Android của tôi có hỗ trợ eSIM hay không?")
- Bạn có kết nối ổn định, ưu tiên WiFi. (Bạn cần tải toàn bộ eSIM này về thiết bị của mình và cần một kết nối Internet ổn định).
Tôi có thể tìm hướng dẫn cài đặt eSIM ở đâu trong ứng dụng Airalo?
Bạn có thể tìm thấy toàn bộ hướng dẫn để cài đặt eSIM của mình bằng cách thực hiện như sau.
- Mở ứng dụng Airalo.
- Vào eSIM của tôi và chọn eSIM của bạn.
- Chạm vào Xem chi tiết
- Hãy chuyển đến mụcBạn đã sẵn sàng sử dụng eSIM chưa?
- Chọn Cài đặt hoặc chia sẻ.
Để xem hướng dẫn cài đặt thủ công và mã QR, hãy chọnChia sẻ và hơn thế nữahoặc bắt đầu cài đặt trực tiếp bằng cách nhấp vàoBắt đầu cài đặt.
Hầu hết thời hạn hiệu lực của eSIM chỉ bắt đầu khi eSIM kết nối với mạng di động trong vùng phủ sóng của nó. Vì vậy, việc lắp đặt sớm thường sẽ không khiến bạn mất đi những ngày đã lên kế hoạch. Trong một số trường hợp hiếm hoi, thời hạn hiệu lực có thể bắt đầu từ khi cài đặt, vì vậy bạn nên kiểm tra chính sách hiệu lực của eSIM bằng cách chọn Chi tiết gói trước hoặc sau khi mua.
Cách để cài đặt trực tiếp một eSIM trên một thiết bị Android?
Một số mẫu Android hỗ trợ Cài đặt trực tiếp từ ứng dụng Android. Nếu có sẵn:
- Mở ứng dụng Airalo
- Vào eSIM của tôi và chọn eSIM của bạn
- Chọn Xem chi tiết
- Cuộn xuống để tìm Sẵn sàng sử dụng eSIM của bạn → Cài đặt eSIM của bạn.
- Nhấn vào Cài đặt hoặc chia sẻ
- Chạm vào Bắt đầu cài đặt
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Chờ một vài phút để eSIM của bạn kích hoạt.
- Sau khi hoàn thành các bước này, bạn sẽ thấy xác nhận rằng eSIM của bạn đã được cài đặt thành công.
- Slide to Continue
- Một cửa sổ bật lên có thể xuất hiện yêu cầu bạn bật tính năng chuyển vùng dữ liệu cho eSIM của mình (nếu cần). Nếu có, hãy bật nó lên và Vuốt để tiếp tục.
- Một cửa sổ bật lên khác sẽ hỏi bạn đã đến nơi chưa.
- Nếu bạn đang ở quốc gia đích đến, hãy nhấn Kết nối để xem các bước kết nối với mạng của bạn.
- Nếu bạn chưa đến nơi, hãy nhấn Kết nối sau.
Việc lắp đặt không diễn ra như kế hoạch? Đừng lo lắng — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Mục tiêu của chúng tôi là mang đến cho bạn trải nghiệm cài đặt suôn sẻ nhất có thể. Tuy nhiên, nếu quá trình cài đặt trực tiếp thất bại, bạn có thể thấy thông báo "Đã xảy ra lỗi" trên màn hình.
Nếu điều này xảy ra, chỉ cần nhấn vào "Xem tùy chọn" để truy cập các công cụ tự phục vụ của chúng tôi. Tùy thuộc vào tình huống, bạn có thể:
- Thay thế tự động: Nhanh chóng thay thế hồ sơ eSIM của bạn.
- Hoàn tiền tự động: Xử lý hoàn tiền cho giao dịch mua của bạn nếu vấn đề không thể được giải quyết.
- Yêu cầu hỗ trợ: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.
Làm thế nào để cài đặt một eSIM qua mã QR trên một thiết bị Android?
- Trong ứng dụng Airalo, chọn tùy chọn Mã QR (bạn có thể chia sẻ mã này với một thiết bị khác hoặc in nó)
- Mở Cài đặt trên thiết bị của bạn
- Chọn Mạng & Internet
- Chọn + Thêm mạng di động (hoặc Thêm eSIM)
- Khi được hỏi “Bạn không có thẻ SIM?”, chọn Tiếp
- Quét mã QR và điền mã xác nhận nếu được hỏi
- Quay lại Mạng di động và bật eSIM của bạn
- Bật Dữ liệu di động
- Bật Chuyển vùng dữ liệu (tắt đường dây chính của bạn để tránh phí chuyển vùng khi ở nước ngoài)
- Nếu cần, thiết lập APN (Tên điểm truy cập) của bạn với chi tiết từ ứng dụng Airalo
Làm thế nào để cài đặt thủ công một eSIM trên một thiết bị Android?
- Trong ứng dụng Airalo, vào tùy chọn Thủ công
- Sao chép Địa chỉ SM-DP+ cùng Mã kích hoạt (và Mã xác nhận nếu khả dụng)
- Mở Cài đặt trên thiết bị của bạn
- Chọn Mạng & Internet
- Chọn + Thêm mạng di động (hoặc Thêm eSIM)
- Khi được hỏi “Bạn không có thẻ SIM?”, chọn Tiếp
- Chọn Nhập mã thủ công và điền Địa chỉ SM-DP+ cùng Mã kích hoạt từ ứng dụng Airalo
- Quay lại Mạng di động và bật eSIM của bạn
- Bật Dữ liệu di động
- Bật Chuyển vùng dữ liệu (tắt đường dây chính của bạn để tránh phí chuyển vùng khi ở nước ngoài)
- Nếu cần, thiết lập APN (Tên điểm truy cập) của bạn với chi tiết từ ứng dụng Airalo
Mẹo quan trọng:
Sau khi eSIM của bạn được cài đặt qua Direct, mã QR hoặc Manual, bạn có thể tìm thấy cài đặt kết nối bằng cách mở eSIM đó trong ứng dụng Airalo. Điều hướng đến eSIM của tôi → eSIM của bạn → Xem chi tiết → Sẵn sàng sử dụng eSIM của bạn → Kết nối với mạng → Hướng dẫn kết nối.
Điều gì xảy ra sau khi cài đặt?
Sau khi được cài đặt và lựa chọn cho dữ liệu, eSIM của bạn sẽ tự động kết nối với một mạng di động được hỗ trợ.
Vì sao tôi không thể tìm được các hướng dẫn cài đặt sau khi tôi cài đặt eSIM của mình?
Khi Airalo phát hiện eSIM của bạn đã được cài đặt, hướng dẫn để thêm eSIM có thể sẽ không còn được hiển thị trong ứng dụng — thay vào đó, bạn sẽ thấy phần "Cách kết nối" để bạn có thể kết nối với một mạng và sử dụng eSIM của mình.
Nếu bạn cần tham khảo hướng dẫn cài đặt vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể tham khảo PDF hướng dẫn cài đặt được đính kèm vào xác nhận đơn hàng của bạn hoặc email giao eSIM.
Hiểu rõ trạng thái eSIM của bạn: Đã cài đặt so với Đang sử dụng
Bạn có thể theo dõi tiến trình thiết lập trực tiếp trong ứng dụng Airalo bằng cách vào eSIM của tôi, chọn eSIM của bạn và nhấn Xem chi tiết. Tùy thuộc vào giai đoạn thiết lập, bạn có thể thấy một trong những trạng thái sau:
- Đã cài đặt: Hồ sơ eSIM đã được tải xuống và cấu hình thành công trên thiết bị của bạn.
- Đang sử dụng: eSIM đã kết nối thành công với mạng di động và bắt đầu phiên dữ liệu.
Lưu ý: Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể xem các cập nhật trạng thái này trong ứng dụng. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng khả năng hiển thị trạng thái có thể khác nhau tùy thuộc vào eSIM cụ thể của bạn.
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. Nếu có, hãy chuyển đến phần "Cách kết nối" trong ứng dụng và làm theo các bước để kết nối tại điểm đến của bạn.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
