Trong một số trường hợp, bạn có thể muốn chuyển eSIM sang một thiết bị mới — rất tiếc, các eSIM được mua từ Airalo chỉ có thể được cài đặt lên một thiết bị duy nhất.
Liệu tôi có thể cài đặt eSIM của mình từ thiết bị hiện tại lên một thiết bị mới?
Không. eSIM Airalo chỉ có thể được cài đặt trên một thiết bị. Sau khi cài đặt, nó không thể được chuyển sang một thiết bị khác.
Khác với các thẻ SIM truyền thống, mà bạn có thể tháo ra và lắp vào một điện thoại khác, eSIM được nhúng kĩ thuật số và được khóa vào thiết bị đầu tiên mà nó được kích hoạt.
Tôi vẫn còn dữ liệu trên eSIM của mình. Làm thế nào để tôi có thể sử dụng nó?
Bạn có thể tiếp tục sử dụng dữ liệu trên thiết bị cũ của mình. Nếu bạn muốn kết nối thiết bị mới của mình, bạn có thể chia sẻ dữ liệu bằng cách bật một điểm phát sóng cá nhân từ thiết bị cũ của mình.
Thiết bị cũ của bạn đã hỏng hoặc không sử dụng được. Tôi có thể làm gì?
Rất tiếc, eSIM và mọi dữ liệu còn lại không thể được phục hồi hoặc chuyển nhượng nếu thiết bị không còn sử dụng được. Trong trường hợp này, tùy chọn tốt nhất là mua và cài đặt một eSIM mới trên thiết bị mới của bạn.
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc có câu hỏi về eSIM của mình, hãy liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẵn sàng giúp quý vị!
