Đôi khi, một eSIM có thể bị kẹt khi kích hoạt trên một thiết bị iOS. Điều này thường xảy ra khi bạn đã cài đặt eSIM nhưng chưa đến quốc gia/khu vực bạn muốn đến.  Bạn có thể yên tâm rằng eSIM đã được cài đặt đầy đủ, kể cả khi nó hiển thị "đang kích hoạt" hoặc "lỗi kích hoạt". Quá trình kích hoạt sẽ hoàn tất khi bạn đến đích và nằm trong vùng phủ sóng mạng. Dưới đây là một số ảnh chụp màn hình để tham khảo:

 Hãy nhớ rằng, ngay cả khi eSIM bị kẹt ở bước kích hoạt, bạn vẫn có thể sử dụng các tính năng khác không phụ thuộc vào kết nối mạng.  Khi bạn đến nơi và thiết bị nằm trong vùng phủ sóng mạng, eSIM sẽ được kích hoạt thành công và bạn có thể bắt đầu sử dụng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôivà chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp!