Nếu bạn không thể kết nối eSIM Airalo của mình với Internet sau khi cài đặt, hãy đảm bảo bạn đã làm theo các hướng dẫn Kết nối trong ứng dụng Airalo.
Hầu hết thời hạn hiệu lực của eSIM chỉ bắt đầu khi eSIM kết nối với mạng di động trong vùng phủ sóng của nó. Vì vậy, việc cài đặt sớm thường sẽ không khiến bạn mất đi những ngày sử dụng gói dữ liệu của mình. Trong một số trường hợp hiếm hoi, thời hạn hiệu lực có thể bắt đầu từ khi cài đặt, vì vậy bạn nên kiểm tra chính sách hiệu lực của eSIM bằng cách chọn Chi tiết gói trước hoặc sau khi mua.
Tôi có thể tìm hướng dẫn kết nối ở đâu?
Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong tài khoản Airalo của mình:
- Điều hướng đến eSIM của tôi
- Chọn eSIM của bạn
- Chạm vào Xem chi tiết
- Đi Sẵn sàng sử dụng eSIM của bạn → Kết nối với mạng
- Nhấn vào Cách kết nối.
Ở đó, bạn sẽ tìm thấy các bước cụ thể cần thực hiện, nhưng hãy đọc tiếp để có bản tóm tắt nhanh.
Tại quốc gia điểm đến:
Bước 1: Bật dữ liệu trên eSIM của bạn
- Mở Cài đặt
- Chọn Di động (hoặc Dữ liệu di động)
- Chọn eSIM của bạn.
- Bật đường dây này nếu nó chưa được bật.
- Quay lại Dữ liệu di động và chọn eSIM của bạn làm đường truyền dữ liệu.
Bước 2: Cập nhật cài đặt APN (nếu cần)
- Mở Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động).
- Chọn eSIM của bạn
- Chọn Mạng dữ liệu di động (hoặc Mạng dữ liệu di động).
- Điền APN chính xác như được hiển thị trong ứng dụng Airalo của bạn.
- Để trống các trường khác.
- Nếu APN được thiết lập tự động, thì không cần thay đổi gì.
Bước 3: Bật Chuyển vùng dữ liệu (nếu cần)
- Mở Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động).
- Chọn eSIM của bạn
- Bật Chế độ chuyển vùng dữ liệu BẬT hoặc TẮT theo hướng dẫn trong ứng dụng Airalo của bạn.
Bước 4: Đặt eSIM của bạn làm đường dây thoại mặc định (nếu có)
- Mở Cài đặt > Di động > Đường dây thoại mặc định.
- Chọn eSIM mới của bạn để gọi điện và nhắn tin (nếu gói cước của bạn bao gồm cả cuộc gọi và tin nhắn).
Bước 5: Tắt chế độ chuyển đổi dữ liệu di động
- Mở Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động)
- Chạm vào Dữ liệu di động.
- Tắt Cho phép chuyển đổi dữ liệu di động.
Bước 6: Chọn nhãn cho eSIM của bạn
- Mở Cài đặt
- Chọn Di động (hoặc Dữ liệu di động)
- Chọn eSIM của bạn.
- Chọn Nhãn và chọn một nhãn được đề xuất hoặc tạo nhãn tùy chỉnh (ví dụ: “Airalo” hoặc “Airalo cho Canada”).
*Sử dụng nhãn giúp bạn dễ dàng nhận biết eSIM của mình, đặc biệt nếu bạn sử dụng nhiều đường dây.
Bước bổ sung: Kết nối với mạng được hỗ trợ
Nếu eSIM của bạn không tự động kết nối:
- Mở Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động)
- Chọn eSIM của bạn.
- Chọn Chọn mạng
- Tắt Tự động .
- Chọn mạng được hiển thị trong hướng dẫn kết nối của ứng dụng Airalo.
Hiểu rõ trạng thái eSIM của bạn: Đã cài đặt so với Đang sử dụng
Bạn có thể theo dõi tiến trình thiết lập trực tiếp trong ứng dụng Airalo bằng cách vào mục "eSIM của tôi", chọn eSIM của bạn và nhấn "Xem chi tiết". Tùy thuộc vào giai đoạn thiết lập, bạn có thể thấy một trong những trạng thái sau:
- Đã cài đặt: Hồ sơ eSIM đã được tải xuống và cấu hình thành công trên thiết bị của bạn. Bạn có thể xác minh điều này bằng cách kiểm tra Cài đặt > Mạng di động trên thiết bị của mình.
- Đang sử dụng: eSIM đã kết nối thành công với mạng di động và bắt đầu phiên dữ liệu.
Lưu ý: Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể xem các cập nhật trạng thái này trong ứng dụng. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng khả năng hiển thị trạng thái có thể khác nhau tùy thuộc vào eSIM cụ thể của bạn
Nếu bạn không thấy trạng thái, đừng lo lắng — chỉ cần kiểm tra xem eSIM của bạn có xuất hiện trong Cài đặt > Di động của thiết bị hay không. Nếu có, hãy chuyển đến phần Cách kết nối trong ứng dụng và làm theo các bước để kết nối tại điểm đến của bạn.
Sau khi hoàn thành các bước này, eSIM Airalo của bạn sẽ kết nối được với internet. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc trên trang web bằng cách nhấp vào biểu tượng bong bóng trò chuyện .
