Nếu bạn gặp lỗi khi kết nối eSIM Airalo của mình với Internet trên một thiết bị Google Pixel sau khi cài đặt, vui lòng đảm bảo bạn đã hoàn thành các bước Truy cập dữ liệu cho eSIM của mình.

Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong tài khoản Airalo của mình:

1. MỞ ứng dụng Airalo
2. Nhấn Thẻ SIM điện tử của tôi.
3. Tìm eSIM mà bạn muốn sử dụng.
4. NHẤN Xem chi tiết
5. Tìm Sẵn sàng sử dụng eSIM của bạn > Kết nối với mạng
6. NhấnCách kết nối

Ở đó, bạn sẽ tìm thấy các bước cụ thể cần thực hiện, nhưng hãy đọc tiếp để có bản tóm tắt nhanh.

Trước khi tiếp tục với các bước sau, hãy xác nhận rằng eSIM này được BẬT và được chọn cho dữ liệu di động.

1. VÀO Cài đặt.
2. Truy cập Mạng & Internet.
3. CHẠM vào SIM.
4. ĐẢM BẢO rằng eSIM được bật. Nếu không, hãy bật nó lên .
5. BẬT Dữ liệu di động.
    

Lưu ý: Hầu hết thời hạn hiệu lực của eSIM chỉ bắt đầu khi eSIM kết nối với mạng di động trong vùng phủ sóng của nó. Vì vậy, việc cài đặt sớm thường sẽ không khiến bạn mất đi những ngày sử dụng gói dữ liệu của mình. Trong một số trường hợp hiếm hoi, thời hạn hiệu lực có thể bắt đầu từ khi cài đặt, vì vậy bạn nên kiểm tra chính sách hiệu lực của eSIM bằng cách chọn Chi tiết gói trước hoặc sau khi mua. 

Cập nhật cài đặt APN (nếu cần):

KIỂM TRA xem bạn có cần sửa đổi APN trên thiết bị của mình hay không bằng cách mở ứng dụng Airalo và xem hướng dẫn kết nối eSIM.

1. VÀO Cài đặt.
2. Truy cập Mạng & Internet.
3. CHẠM vào SIM.
4. CHẠM vào eSIM.
5. CHẠM vào Tên điểm truy cập.
6. Nhấn vào biểu tượng +.
7. ĐIỀN APN mới vào trường APN.
8. NHẤP OK.
9. Nhập Airalo làm nhãn APN trong trường Tên.
10. ĐỂ trống các trường khác.
11. CHẠM vào menu ba chấm ở góc trên bên phải.
12. CHẠM vào Lưu.
13. ĐẢM BẢO APN bổ sung đã được chọn.

Bật Chuyển vùng dữ liệu (nếu cần):

KIỂM TRA xem bạn có cần bật Chế độ chuyển vùng dữ liệu trên thiết bị của mình hay không bằng cách mở ứng dụng Airalo và xem hướng dẫn kết nối eSIM .

1. VÀO Cài đặt.
2. Truy cập Mạng & Internet.
3. CHẠM vào SIM.
4. CHẠM vào eSIM.
5. TOGGLE Roaming ON or OFF.

Bước bổ sung: Kết nối với mạng được hỗ trợ:

Nếu eSIM của bạn không tự động kết nối:

1. VÀO Cài đặt.
2. Truy cập Mạng & Internet.
3. CHẠM vào SIM.
4. CHẠM vào eSIM.
5. TẮT Tự động chọn mạng.
6. SELECT the network specified in your eSIM’s Access Data information.
7. Hãy bật chế độ máy bay, khởi động lại thiết bị, sau đó tắt thiết bị đi và thử kết nối lại.

Sau khi thực hiện đúng hướng dẫn ở trên, eSIM Airalo sẽ có thể kết nối với Internet.

Hiểu rõ trạng thái eSIM của bạn: Đã cài đặt so với Đang sử dụng

Bạn có thể theo dõi tiến trình thiết lập trực tiếp trong ứng dụng Airalo bằng cách vào eSIM của tôi, chọn eSIM của bạn và nhấn Xem chi tiết. Tùy thuộc vào giai đoạn thiết lập, bạn có thể thấy một trong những trạng thái sau:

• Đã cài đặt: Hồ sơ eSIM đã được tải xuống và cấu hình thành công trên thiết bị của bạn. 
• Đang sử dụng: eSIM đã kết nối thành công với mạng di động và bắt đầu phiên dữ liệu.

Lưu ý: Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể xem các cập nhật trạng thái này trong ứng dụng. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng khả năng hiển thị trạng thái có thể khác nhau tùy thuộc vào eSIM cụ thể của bạn.

If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. Nếu có, hãy chuyển đến phần "Cách kết nối" trong ứng dụng và làm theo các bước để kết nối tại điểm đến của bạn.

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về việc kích hoạt eSIM, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc trên trang web bằng cách nhấp vào biểu tượng bong bóng trò chuyện .