Nếu bạn gặp khó khăn khi kết nối eSIM Airalo với internet trên thiết bị Samsung Galaxy sau khi cài đặt, vui lòng đảm bảo rằng bạn đã hoàn tất các hướng dẫn kết nối cho eSIM của mình.

Hầu hết thời hạn hiệu lực của eSIM chỉ bắt đầu khi eSIM kết nối với mạng di động trong vùng phủ sóng của nó. Vì vậy, việc cài đặt sớm thường sẽ không khiến bạn mất đi những ngày sử dụng gói dữ liệu của mình. Trong một số trường hợp hiếm hoi, thời hạn hiệu lực có thể bắt đầu từ khi cài đặt, vì vậy bạn nên kiểm tra chính sách hiệu lực của eSIM bằng cách chọn Chi tiết gói trước hoặc sau khi mua. 

Tôi có thể tìm hướng dẫn kết nối ở đâu?

Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong tài khoản Airalo của mình:

1. Điều hướng đến eSIM của tôi
2. Chọn eSIM của bạn
3. Chạm vào Xem chi tiết
4. Đi Sẵn sàng sử dụng eSIM của bạn → Kết nối với mạng
5. Nhấn vào Cách kết nối.

Ở đó, bạn sẽ tìm thấy các bước cụ thể cần thực hiện, nhưng hãy đọc tiếp để có bản tóm tắt nhanh.

Tại quốc gia điểm đến:

Bước 1: Bật dữ liệu trên eSIM của bạn

1. VÀO Cài đặt
2. Chọn Kết nối
3. Chọn Quản lý SIM
4. Ensure that the eSIM is enabled (toggle it ON if not)
5. Chọn Dữ liệu di động và chọn eSIM của bạn
    

Bước 2: Kết nối với mạng được hỗ trợ

1. Vào Cài đặt > Kết nối > Di động Mạng
2. Chọn Nhà mạng
3. Chọn eSIM của bạn
4. Tắt Chọn tự động
5. Chọn mạng được hiển thị trong hướng dẫn kết nối của ứng dụng Airalo
    

Bước 3: Cập nhật cài đặt APN (nếu cần)

1. Vào Cài đặt > Kết nối > Mạng di động > Tên điểm truy cập
2. Chọn eSIM của bạn
3. Chọn Thêm
4. Điền APN chính xác như được hiển thị trong ứng dụng Airalo của bạn
5. Chọn OK
6. Nhập Airalo làm nhãn APN trong trường Tên.
7. Để trống các trường khác
8. Select the three-dot menu in the upper-right corner and tap Save
9. Đảm bảo rằng APN mới được chọn
    

Bước 4: Bật Chuyển vùng dữ liệu (nếu cần)

1. Vào Cài đặt > Kết nối > Mạng di động
2. Bật Chế độ chuyển vùng dữ liệu BẬT hoặc TẮT theo hướng dẫn trong ứng dụng Airalo của bạn
    

Hiểu rõ trạng thái eSIM của bạn: Đã cài đặt so với Đang sử dụng

Bạn có thể theo dõi tiến trình thiết lập trực tiếp trong ứng dụng Airalo bằng cách vào eSIM của tôi, chọn eSIM của bạn và nhấn Xem chi tiết. Tùy thuộc vào giai đoạn thiết lập, bạn có thể thấy một trong những trạng thái sau:

• Đã cài đặt: Hồ sơ eSIM đã được tải xuống và cấu hình thành công trên thiết bị của bạn. Bạn có thể xác minh điều này bằng cách kiểm tra Cài đặt > Mạng di động trên thiết bị của mình.
• Đang sử dụng: eSIM đã kết nối thành công với mạng di động và bắt đầu phiên dữ liệu.

Lưu ý: Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể xem các cập nhật trạng thái này trong ứng dụng. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng trạng thái hiển thị có thể khác nhau tùy thuộc vào eSIM cụ thể của bạn

Nếu bạn không thấy trạng thái, đừng lo lắng — chỉ cần kiểm tra xem eSIM của bạn có xuất hiện trong Cài đặt của thiết bị hay không. Nếu có, hãy chuyển đến phần Cách kết nối trong ứng dụng và làm theo các bước để kết nối tại điểm đến của bạn.

Sau khi hoàn thành các bước này, eSIM Airalo của bạn sẽ kết nối được với internet. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc trên trang web bằng cách nhấp vào biểu tượng bong bóng trò chuyện .