Khi bạn liên hệ với kênh hỗ trợ của chúng tôi và cần trợ giúp với eSIM, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp Số ICCID của eSIM liên quan.
Số ICCID có nghĩa là ID thẻ mạch tích hợp. Đây là một số gồm 20 chữ số bắt đầu bằng 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX và kết thúc bằng một số bổ sung ngẫu nhiên. The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.
Trong trường hợp bạn không có số này, Số ICCID của eSIM có thể được truy xuất từ ứng dụng di động hoặc website của chúng tôi bằng cách thực hiện các bước dưới đây:
Ứng dụng di động của Airalo:
- Vui lòng đăng nhập vào tài khoản Airalo của bạn (Nếu bạn có nhiều tài khoản Airalo, vui lòng đảm bảo rằng bạn đăng nhập bằng tài khoản đã sử dụng khi bạn mua eSIM.)
- Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
- Tap Details on the concerned eSIM.
- Tap the copy icon beside the ICCID Number.
- Dán nó vào email hoặc cuộc trò chuyện.
Website của Airalo:
- Vui lòng đăng nhập vào tài khoản Airalo của bạn (Nếu bạn có nhiều tài khoản Airalo, vui lòng đảm bảo rằng bạn đăng nhập bằng tài khoản đã sử dụng khi bạn mua eSIM.)
- Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
- Click Details on the concerned eSIM.
- Click the copy icon beside the ICCID Number.
- Dán nó vào email hoặc cuộc trò chuyện.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
