Không phải mẫu Google Pixel nào cũng tương thích với eSIM, vậy nên bạn cần kiểm tra rằng thiết bị của mình hỗ trợ eSIM trước khi bắt đầu. Vui lòng làm theo các bước trong bài viết này để kiểm tra xem thiết bị Pixel của bạn có hỗ trợ eSIM hay không.
Sau khi bạn đã xác nhận rằng thiết bị Google Pixel của bạn tương thích với eSIM và đã được mở khóa mạng, bạn có thể làm theo các bước sau để thiết lập eSIM.
Tôi có thể tìm hướng dẫn cài đặt eSIM ở đâu trong ứng dụng Airalo?
Bạn có thể tìm thấy toàn bộ hướng dẫn để cài đặt eSIM của mình bằng cách thực hiện như sau.
- Mở ứng dụng Airalo.
- Vào eSIM của tôi và chọn eSIM của bạn.
- Chạm vào Xem chi tiết
- Hãy vào mục Bạn đã sẵn sàng sử dụng eSIM chưa? → Lắp đặt eSIM của bạn.
- Chọn Cài đặt hoặc chia sẻ.
Để xem hướng dẫn cài đặt thủ công và mã QR, hãy chọnChia sẻ và hơn thế nữahoặc bắt đầu cài đặt trực tiếp bằng cách nhấp vàoBắt đầu cài đặt.
Hầu hết thời hạn hiệu lực của eSIM chỉ bắt đầu khi eSIM kết nối với mạng di động trong vùng phủ sóng của nó. Vì vậy, việc cài đặt sớm thường sẽ không khiến bạn mất đi những ngày sử dụng gói dữ liệu của mình. Trong một số trường hợp hiếm hoi, thời hạn hiệu lực có thể bắt đầu từ khi cài đặt, vì vậy bạn nên kiểm tra chính sách hiệu lực của eSIM bằng cách chọn Chi tiết gói trước hoặc sau khi mua.
Vì sao tôi không thể tìm được các hướng dẫn cài đặt sau khi tôi cài đặt eSIM của mình?
Khi Airalo phát hiện eSIM của bạn đã được cài đặt, hướng dẫn để thêm eSIM có thể sẽ không còn được hiển thị trong ứng dụng — thay vào đó, bạn sẽ thấy phần "Cách kết nối" để bạn có thể kết nối với một mạng và sử dụng eSIM của mình.
Nếu bạn cần tham khảo hướng dẫn cài đặt vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể tham khảo PDF hướng dẫn cài đặt được đính kèm vào xác nhận đơn hàng của bạn hoặc email giao eSIM.
Cách để cài đặt trực tiếp một eSIM trên một thiết bị Pixel
- Mở ứng dụng Airalo
- Vào eSIM của tôi và chọn eSIM của bạn
- Chọn Xem chi tiết
- Cuộn xuống để tìm Sẵn sàng sử dụng eSIM của bạn → Cài đặt eSIM của bạn.
- Nhấn vào Cài đặt hoặc chia sẻ
- Chạm vào Bắt đầu cài đặt
- Nếu được yêu cầu, hãy cho phép kích hoạt eSIM; nếu màn hình hiển thị thêm các bước hướng dẫn, chỉ cần làm theo chỉ dẫn đó.
- Chờ một vài phút để eSIM của bạn kích hoạt.
- Sau khi hoàn thành các bước này, bạn sẽ thấy xác nhận rằng eSIM của bạn đã được cài đặt thành công.
- Slide to Continue
- Một cửa sổ bật lên có thể xuất hiện yêu cầu bạn bật tính năng chuyển vùng dữ liệu cho eSIM của mình (nếu cần). Nếu có, hãy bật nó lên vàVuốt để tiếp tục.
- Một cửa sổ bật lên khác sẽ hỏi bạn đã đến nơi chưa.
- Nếu bạn đang ở quốc gia đích đến, hãy nhấn Kết nối để xem các bước kết nối với mạng của bạn
- Nếu bạn chưa đến nơi, hãy nhấn Kết nối sau.
Việc lắp đặt không diễn ra như kế hoạch? Đừng lo lắng — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Mục tiêu của chúng tôi là mang đến cho bạn trải nghiệm cài đặt suôn sẻ nhất có thể. Tuy nhiên, nếu quá trình cài đặt trực tiếp thất bại, bạn có thể thấy thông báo "Đã xảy ra lỗi" trên màn hình.
Nếu điều này xảy ra, chỉ cần chạm vào Xem tùy chọn để truy cập các công cụ tự phục vụ của chúng tôi. Tùy thuộc vào tình huống, bạn có thể:
- Thay thế tự động: Nhanh chóng thay thế hồ sơ eSIM của bạn.
- Hoàn tiền tự động: Xử lý hoàn tiền cho giao dịch mua của bạn nếu vấn đề không thể được giải quyết.
- Yêu cầu hỗ trợ: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.
Cách để cài đặt một eSIM qua mã QR trên một thiết bị Pixel
- Chọn Cài đặt > Mạng & Internet
- Chọn biểu tượng + bên cạnh SIMs
- Chọn Tải về một SIM?
- Chọn Tiếp, sau đó quét mã QR từ ứng dụng Airalo của bạn
- Chạm vào Tải về để cài đặt eSIM
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Chờ một vài phút để eSIM của bạn kích hoạt.
- Tiếp theo, bạn sẽ thiết lập eSIM bằng cách làm theo các bước trong phần “Cách kết nối” .
Cách để cài đặt thủ công một eSIM trên một thiết bị Pixel
- Chọn Cài đặt > Mạng & Internet
- Chọn biểu tượng + bên cạnh SIMs
- Chọn Tải về một SIM?
- Chọn Tiếp, sau đó chạm vào Cần trợ giúp?
- Chọn Nhập thủ công
- Dán hoặc gõ Địa chỉ SM-DP+ cùng Mã kích hoạt (và Mã xác nhận nếu khả dụng) từ ứng dụng Airalo của bạn
- Chọn Tiếp tục để cài đặt eSIM
- Nếu được yêu cầu, hãy cho phép kích hoạt eSIM; nếu màn hình hiển thị thêm các bước hướng dẫn, chỉ cần làm theo chỉ dẫn đó.
- Chờ một vài phút để eSIM của bạn kích hoạt.
- Tiếp theo, bạn sẽ thiết lập eSIM bằng cách làm theo các bước trong phần “Cách kết nối” .
Điều gì xảy ra sau khi cài đặt?
eSIM của bạn sẽ được hiển thị trong Cài đặt > Mạng & Internet > SIM và tự động kết nối với một mạng di động được hỗ trợ. Bạn có thể tìm thấy cài đặt kết nối bằng cách mở cùng một eSIM trong ứng dụng Airalo sau khi cài đặt xong. Điều hướng đến eSIM của tôi → Chọn eSIM của bạn → Xem chi tiết → Sẵn sàng sử dụng eSIM của bạn → Kết nối với mạng → Hướng dẫn kết nối.
Xem thêm:Làm thế nào để truy cập internet bằng eSIM Airalo trên thiết bị Google Pixel?
Hiểu rõ trạng thái eSIM của bạn: Đã cài đặt so với Đang sử dụng
Bạn có thể theo dõi tiến trình thiết lập trực tiếp trong ứng dụng Airalo bằng cách vào eSIM của tôi, chọn eSIM của bạn và nhấn Xem chi tiết. Tùy thuộc vào giai đoạn thiết lập, bạn có thể thấy một trong những trạng thái sau:
- Đã cài đặt: Hồ sơ eSIM đã được tải xuống và cấu hình thành công trên thiết bị của bạn.
- Đang sử dụng: eSIM đã kết nối thành công với mạng di động và bắt đầu phiên dữ liệu.
Lưu ý: Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể xem các cập nhật trạng thái này trong ứng dụng. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng khả năng hiển thị trạng thái có thể khác nhau tùy thuộc vào eSIM cụ thể của bạn.
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. Nếu có, hãy chuyển đến phần "Cách kết nối" trong ứng dụng và làm theo các bước để kết nối tại điểm đến của bạn.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
