In sommige gevallen is het misschien nodig om een eSIM over te zetten naar een nieuw apparaat. Helaas kunnen eSIM's van Airalo slechts op één apparaat worden geïnstalleerd.

Kan ik de eSIM van mijn huidige apparaat installeren op een nieuw apparaat?

Nee. Een eSIM van Airalo kan slechts op één apparaat worden geïnstalleerd. Een geïnstalleerde eSIM kan niet worden overgezet naar een ander apparaat.

In tegenstelling tot gewone simkaarten, die je uit je telefoon kunt halen en in een andere kunt plaatsen, is een eSIM digitaal ingesloten en vergrendeld voor het eerste apparaat waarop deze is geactiveerd.

Ik heb nog data over op mijn eSIM. Hoe kan ik deze gebruiken?

Je kunt je data blijven gebruiken op je oude apparaat. Als je verbinding wilt maken met je nieuwe apparaat, kun je de data delen door een persoonlijke hotspot in te schakelen vanaf je oude apparaat.

Mijn oude apparaat is kapot of onbruikbaar. Wat kan ik doen?

Helaas kunnen de eSIM en eventuele resterende data niet worden hersteld of overgezet als het apparaat niet meer bruikbaar is. In dit geval kun je het best een nieuwe eSIM kopen en deze installeren op je nieuwe apparaat.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je meer hulp wenst of vragen hebt over je eSIM. We zijn hier om te helpen!