Als je moeilijkheden ondervindt met het verbinden van je Airalo eSIM met het internet na installatie op een Google Pixel-apparaat, zorg er dan voor dat je de stappen voor toegang tot data voor je eSIM hebt voltooid.

Je vindt deze in je Airalo-account:

1. OPEN de Airalo-app
2. TIK op Mijn eSIM's.
3. Zoek de eSIM die je wilt gebruiken.
4. TIK op Details bekijken
5. Zoek Je eSIM is klaar voor gebruik > Maak verbinding met een netwerk
6. TIK OP Hoe verbinding te maken 

Daar vind je de exacte stappen die je moet volgen, maar lees verder voor een korte samenvatting.

Bevestig voordat je verdergaat met de volgende stappen dat de eSIM-lijn INGESCHAKELD en geselecteerd is voor mobiele data.

1. GA naar Instellingen.
2. GA naar Netwerk en internet.
3. TIK op Simkaarten.
4. ZORG ERVOOR dat de eSIM ingeschakeld is. Zo niet, schakel het dan IN.
5. SCHAKEL Mobiele data IN.
    

Opmerking: de geldigheidsperiode van de meeste eSIM's begint pas wanneer de eSIM verbinding maakt met een mobiel netwerk binnen het dekkingsgebied. Als je vroegtijdig installeert, verlies je dus meestal geen dagen van je data-abonnement. In enkele zeldzame gevallen kan de geldigheid al beginnen bij de installatie, dus het is een goed idee om het geldigheidsbeleid van de eSIM te controleren door vóór of na de aankoop Pakketdetails te selecteren. 

De APN-instellingen bijwerken (indien nodig):

CONTROLEER of je de APN op je apparaat moet aanpassen door de Airalo-app te openen en je eSIM-verbindingsinstructies te bekijken.

1. GA naar Instellingen.
2. GA naar Netwerk en internet.
3. TIK op Simkaarten.
4. TIK op je eSIM.
5. TIK op Toegangspuntnamen.
6. TIK op het pictogram +.
7. VOER de nieuwe APN in het veld APN in.
8. TIK op OK.
9. VOER Airalo in als label voor de APN in het veld Naam.
10. LAAT de andere velden leeg.
11. TIK in de rechterbovenhoek op het menu met de drie punten.
12. TIK op Opslaan.
13. ZORG ervoor dat de toegevoegde APN is geselecteerd.

Dataroaming inschakelen (indien nodig):

CONTROLEER of je Dataroaming op je apparaat moet inschakelen door de Airalo-app te openen en je eSIM verbindingsinstructies te bekijken.

1. GA naar Instellingen.
2. GA naar Netwerk en internet.
3. TIK op Simkaarten.
4. TIK op je eSIM.
5. SCHAKEL Roaming IN of UIT.

Bonusstap: maak verbinding met het ondersteunde netwerk:

Als je eSIM niet automatisch verbinding maakt:

1. GA naar Instellingen.
2. GA naar Netwerk en internet.
3. TIK op Simkaarten.
4. TIK op je eSIM.
5. SCHAKEL Netwerk automatisch selecteren UIT.
6. SELECTEER het netwerk dat wordt vermeld in de Toegangsdata van je eSIM.
7. Schakel de vliegtuigmodus in, start je apparaat opnieuw op, schakel de modus weer uit en probeer verbinding te maken.

Als je de bovenstaande instructies correct gevolgd hebt, zou je Airalo-eSIM verbonden moeten zijn met het internet.

Je eSIM-status begrijpen: Geïnstalleerd vs. In gebruik

Je kunt de voortgang van je instelling rechtstreeks in de Airalo-app volgen door naar Mijn eSIM's te gaan, je eSIM te selecteren en op Details bekijken te tikken. Afhankelijk van de fase van je instelling zie je mogelijk een van de volgende statussen:

• Geïnstalleerd: Het eSIM-profiel is succesvol gedownload en geconfigureerd op je apparaat. 
• In gebruik: De eSIM heeft succesvol verbinding gemaakt met een mobiel netwerk en een datasessie gestart.

Opmerking: In de meeste gevallen kun je deze statusupdates in de app zien. Houd er echter rekening mee dat de zichtbaarheid van de status kan variëren naargelang je specifieke eSIM

Als je geen status ziet, maak je dan geen zorgen — controleer gewoon of je eSIM wordt weergegeven in de Instellingen van je apparaat. Als deze er staat, ga dan naar het gedeelte "Verbinding maken" in de app / en volg de stappen om verbinding te maken op je bestemming.

Als je nog vragen hebt over het activeren van een eSIM, neem dan contact met ons op via de chat in de app of op de website door op de chatbubbel te klikken.