Controleer voordat je begint met installeren of je apparaat:
- eSIM's ondersteunt (zie Welke apparaten ondersteunen eSIM's? of Hoe controleer ik of mijn iOS-apparaat eSIM's ondersteunt?)
- simlockvrij is
- over een stabiele internetverbinding beschikt (bij voorkeur wifi)
Waar vind ik de instructies voor eSIM-installatie in de Airalo-app?
Je vindt alle instructies voor het installeren van je eSIM door het volgende te doen.
- Open de Airalo-app.
- Ga naar Mijn eSIM's en selecteer je eSIM.
- Tik op Gegevens bekijken
- Ga naar het gedeelte Klaar om je eSIM te gebruiken?
- Selecteer Installeren of delen.
Om de handmatige installatie-instructies en de QR-code te bekijken, selecteer je Delen en meer, of start je de installatie direct door te klikken op Installatie starten.
Waarom kan ik de installatie-instructies niet vinden nadat ik mijn eSIM geïnstalleerd heb?
Wanneer Airalo detecteert dat je eSIM geïnstalleerd is, zijn de instructies voor het toevoegen van de eSIM mogelijk niet meer zichtbaar in de app. Je ziet dan in plaats daarvan het gedeelte "Verbinding maken", zodat je verbinding kunt maken met een netwerk en je eSIM kunt gebruiken.
Als je om wat voor reden dan ook de installatie-instructies moet raadplegen, kun je de PDF met installatie-instructies raadplegen die bij je bestelbevestiging of de e-mail over de geleverde eSIM gevoegd is.
Een eSIM installeren via een QR-code op iOS
- Open Instellingen op je apparaat
- Tik op Mobiel (of Mobiele data)
- Selecteer eSIM toevoegen (of Mobiel abonnement/Mobiele data-abonnement toevoegen)
- Tik op Gebruik QR-code
- Scan of selecteer de opgeslagen QR-code uit je Foto's (je kunt een afgedrukte kopie of een ander apparaat gebruiken om deze weer te geven)
- Selecteer Ga door— sta toe dat de eSIM wordt geactiveerd als daarom gevraagd wordt. Als er extra stappen op je scherm verschijnen, volg dan gewoon de getoonde instructies.
- Wacht terwijl de eSIM wordt geactiveerd (sluit het proces niet af, het kan een paar minuten duren).
- Selecteer Klaar wanneer dat gevraagd wordt — vervolgens stel je je eSIM in door de stappen in het gedeelte “Verbinding maken” te volgen.
De geldigheidsperiode van de meeste eSIM's begint pas wanneer de eSIM verbinding maakt met een mobiel netwerk binnen het dekkingsgebied, dus als je deze vroeger installeert, verlies je gewoonlijk geen dagen van je data-abonnement. In enkele zeldzame gevallen kan de geldigheid al beginnen bij de installatie, dus het is een goed idee om het geldigheidsbeleid van de eSIM te controleren door vóór of na de aankoop Pakketdetails te selecteren.
Verbinding maken met een netwerk
Je vindt de verbindingsinstellingen door dezelfde eSIM te openen in de Airalo-app nadat je deze hebt geïnstalleerd. Navigeer naar Mijn eSIM's → Selecteer je eSIM → Details bekijken → Klaar om je eSIM te gebruiken → Verbinding maken met een netwerk → Hoe je verbinding maakt. Daar vind je de exacte stappen die je moet volgen, maar lees verder voor een korte samenvatting.
In het land van bestemming:
Stap 1: schakel data in voor je eSIM
- Open Instellingen.
- Selecteer Mobiel netwerk (of Mobiele data).
- Selecteer je eSIM.
- Schakel Schakel deze lijn in in als deze niet is ingeschakeld.
- Ga terug naar Mobiel netwerk/Mobiele data en selecteer je eSIM als datalijn.
Stap 2: werk de APN-instellingen bij (indien nodig)
- Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
- Selecteer je eSIM.
- Selecteer Mobiel netwerk (of Mobiele data-netwerk).
- Voer de APN in zoals deze wordt weergegeven in je Airalo-app.
- Laat de andere velden leeg.
- Als de APN automatisch is ingesteld, hoef je niets te wijzigen.
Zie ook: Hoe wijzig ik mijn APN-instellingen?
Stap 3: schakel Dataroaming in (indien nodig)
- Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
- Selecteer je eSIM.
- Schakel Dataroaming IN of UIT zoals aangegeven in je Airalo-app.
Stap 4: Stel je eSIM in als de standaardspraaklijn (indien van toepassing)
- Open Instellingen > Mobiel netwerk > Standaard spraaklijn.
- Selecteer je nieuwe eSIM voor oproepen en sms-berichten (als je pakket oproepen en sms-berichten bevat).
Stap 5: Schakel Overschakelen naar mobiele data uit
- Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
- Tik op Mobiele data.
- Schakel Overschakelen naar mobiele data toestaan uit.
Stap 6: Kies een label voor je eSIM
- Open Instellingen.
- Selecteer Mobiel (of Mobiele data).
- Selecteer je eSIM.
- Kies Label en selecteer een voorgesteld label of maak een aangepast label aan (bijvoorbeeld “Airalo” of “Airalo voor Canada”).
*Het gebruik van een label helpt je om je eSIM gemakkelijk te herkennen, vooral als je meerdere lijnen gebruikt.
Bonusstap: Maak verbinding met het ondersteunde netwerk
Als je eSIM niet automatisch verbinding maakt:
- Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
- Selecteer je eSIM.
- Selecteer Netwerkselectie.
- Schakel Automatisch UIT.
- Selecteer het netwerk dat wordt weergegeven in de instructies om verbinding te maken van je Airalo-app.
Je eSIM-status begrijpen: Geïnstalleerd vs. In gebruik
Je kunt de voortgang van je instelling rechtstreeks in de Airalo-app volgen door naar Mijn eSIM's te gaan, je eSIM te selecteren en op Details bekijken te tikken. Afhankelijk van de fase van je instelling zie je mogelijk een van de volgende statussen:
- Geïnstalleerd: Het eSIM-profiel is succesvol gedownload en geconfigureerd op je apparaat. Je kunt dit controleren door naar Instellingen > Mobiel netwerk op je apparaat te gaan.
- In gebruik: De eSIM heeft succesvol verbinding gemaakt met een mobiel netwerk en een datasessie gestart.
Opmerking: In de meeste gevallen kun je deze statusupdates in de app zien. Houd er echter rekening mee dat de zichtbaarheid van de status kan variëren naargelang je specifieke eSIM
Als je geen status ziet, maak je dan geen zorgen — controleer gewoon of je eSIM wordt weergegeven in Instellingen > Mobiel netwerk van je apparaat. Als deze erbij staat, ga dan naar het gedeelte Hoe verbinden in de app / en volg de stappen om verbinding te maken op je bestemming.
Als je nog vragen hebt over het installeren en activeren van een eSIM, neem dan contact met ons op via chat in de app of op de website door op de chatbubbel te klikken.
