Controleer voordat je begint met installeren of je apparaat:

• eSIM's ondersteunt (zie Welke apparaten ondersteunen eSIM's? of Hoe controleer ik of mijn iOS-apparaat eSIM's ondersteunt?)
• simlockvrij is
• over een stabiele internetverbinding beschikt (bij voorkeur wifi)

Waar vind ik de instructies voor eSIM-installatie in de Airalo-app?

Je vindt alle instructies voor het installeren van je eSIM door het volgende te doen.

1. Open de Airalo-app.
2. Ga naar Mijn eSIM's en selecteer je eSIM.
3. Ga naar het gedeelte "Klaar om je eSIM te gebruiken?"
4. Selecteer Installeren of delen.

Om de handmatige instructies te bekijken, selecteer Andere opties bekijken en vervolgens Instructies bekijken onder Instructies voor handmatig.

Waarom kan ik de installatie-instructies niet vinden nadat ik mijn eSIM geïnstalleerd heb?

Wanneer Airalo detecteert dat je eSIM geïnstalleerd is, zijn de instructies voor het toevoegen van de eSIM mogelijk niet meer zichtbaar in de app. Je ziet dan in plaats daarvan het gedeelte "Verbinding maken", zodat je verbinding kunt maken met een netwerk en je eSIM kunt gebruiken.

Als je om wat voor reden dan ook de installatie-instructies moet raadplegen, kun je de PDF met installatie-instructies raadplegen die bij je bestelbevestiging of de e-mail over de geleverde eSIM gevoegd is.

Een eSIM handmatig installeren voor iOS

1. Open Instellingen
2. Selecteer Mobiel (of Mobiele data)
3. Selecteer eSIM toevoegen (of Mobiel abonnement/Mobiele data-abonnement toevoegen)
4. Selecteer Gebruik QR-code, en selecteer vervolgens Voer info handmatig in
5. Voer het SM-DP+-adres, de activeringscode en de bevestigingscode (indien beschikbaar) in
6. Selecteer Volgende, en dan tweemaal Doorgaan
7. Wacht een paar minuten totdat je eSIM geactiveerd is en selecteer Gereed
8. Kies een label voor je eSIM (bijv. “Airalo”)
9. Op de pagina's Standaardlijn:
   • Selecteer je primaire lijn voor oproepen en sms-berichten
   • Selecteer je primaire lijn voor iMessage en FaceTime
   • Selecteer je Airalo-eSIM voor Mobiel/Mobiele data
10. Controleer of Overschakelen naar mobiele gegevens toestaan is UITGESCHAKELD

*Als je eSIM naast data ook bellen en sms'en ondersteunt, kun je deze selecteren voor oproepen en sms-berichten.

Verbinding maken met een netwerk

1. Ga naar Instellingen > Mobiel en selecteer je nieuwe eSIM.
2. Schakel Schakel deze lijn in in.
3. Ga naar Instellingen > Mobiel > Mobiele data en selecteer je nieuwe eSIM als deze nog niet geselecteerd is.
4. Schakel Overschakelen naar mobiele data toestaan uit.
5. Ga naar Instellingen > Mobiel > Standaard spraaklijn en selecteer je nieuwe eSIM voor oproepen en sms-berichten (als je pakket oproepen en tekstberichten omvat).
6. Ga naar Instellingen > Mobiel en selecteer je nieuwe eSIM.
7. Selecteer Netwerkselectie en schakel Automatisch uit.
8. Selecteer het netwerk van de eSIM (zie "Netwerk"). Het kan even duren voor het verschijnt.
9. Ga naar Instellingen > Mobiel en selecteer je nieuwe eSIM.
10. Selecteer Mobieledatanetwerk en voer de APN in alle APN-velden voor je nieuwe eSIM in (indien vereist). 
11. Schakel Dataroaming in voor je nieuwe eSIM (indien vereist).
12. Schakel Vliegtuigmodus in en uit.

Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We helpen je graag verder.

Gebruik je liever een andere methode?

Een Airalo-eSIM direct installeren op een iOS-apparaat

Een Airalo-eSIM installeren via een QR-code op een iOS-apparaat