Controleer voordat je begint met installeren of je apparaat:
- Je apparaat moet eSIM-compatibel en simlockvrij zijn. (zie "Welke apparaten ondersteunen eSIM's?" of "Hoe controleer ik of mijn Android-apparaat eSIM's ondersteunt?")
- Je beschikt over een stabiele verbinding, bij voorkeur wifi. (Je moet de eSIM correct downloaden naar je apparaat en een stabiele internetverbinding is noodzakelijk.)
Waar vind ik de instructies voor eSIM-installatie in de Airalo-app?
Je vindt alle instructies voor het installeren van je eSIM door het volgende te doen.
- Open de Airalo-app.
- Ga naar Mijn eSIM's en selecteer je eSIM.
- Ga naar het gedeelte "Klaar om je eSIM te gebruiken?"
- Selecteer Installeren of delen.
Het installeren van een eSIM voorbereiden
- Log in op je Airalo-account
- Ga naar Mijn eSIM's
- Selecteer de eSIM die je wilt installeren
- Open de installatie-instructies. Afhankelijk van je app-versie zie je het volgende:
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Selecteer de gewenste installatiemethode: direct, QR-code of handmatig
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Een eSIM direct installeren op een Android-apparaat
Sommige Android-modellen ondersteunen directe installatie vanuit de Airalo-app. Indien deze optie beschikbaar is, selecteer dan Direct > eSIM installeren en volg de stappen op het scherm.
Een eSIM installeren via een QR-code op een Android-apparaat
- Selecteer in de Airalo-app de optie QR-code (je kunt de code delen met een ander apparaat of afdrukken)
- Open Instellingen op je apparaat
- Selecteer Netwerk en internet
- Select Mobiel netwerk toevoegen (of eSIM toevoegen)
- Wanneer je de vraag “Geen simkaart?” krijgt, selecteer je Volgende
- Scan je QR code en voer de bevestigingscode in als daarom wordt gevraagd
- Ga terug naar Mobiel netwerk en schakel je eSIM in
- Schakel Mobiele data in
- Schakel Dataroaming in (schakel je primaire lijn uit om roamingkosten te vermijden in het buitenland)
- Stel indien nodig de APN (Access Point Name of toegangspuntnaam) in aan de hand van de gegevens in je Airalo-app
Een eSIM handmatig installeren op een Android-apparaat
- Selecteer de optie Handmatig in de Airalo-app
- Kopieer het SM-DP+-adres en de activeringscode (en de bevestigingscode indien beschikbaar)
- Open Instellingen op je apparaat
- Selecteer Netwerk en internet
- Select Mobiel netwerk toevoegen (of eSIM toevoegen)
- Wanneer je de vraag “Geen simkaart?” krijgt, selecteer je Volgende
- Selecteer Code handmatig invoeren en voer het SM-DP+-adres en de activeringscode uit je Airalo-app in
- Ga terug naar Mobiel netwerk en schakel je eSIM in
- Schakel Mobiele data in
- Schakel Dataroaming in (schakel je primaire lijn uit om roamingkosten te vermijden in het buitenland)
- Stel indien nodig de APN (Access Point Name of toegangspuntnaam) in aan de hand van de gegevens in je Airalo-app
Belangrijke tip
Zodra je eSIM direct, via een QR-code of handmatig is geïnstalleerd, kun je de installatie gemakkelijker voltooien door de snelkoppeling Instellingen te selecteren in je Airalo-app onder Stappen voor togang tot gegevens.
Wat gebeurt er na de installatie?
Zodra je eSIM is geïnstalleerd en geselecteerd voor data, zou deze automatisch verbinding moeten maken met een ondersteund mobiel netwerk.
Waarom kan ik de installatie-instructies niet vinden nadat ik mijn eSIM geïnstalleerd heb?
Wanneer Airalo detecteert dat je eSIM geïnstalleerd is, zijn de instructies voor het toevoegen van de eSIM mogelijk niet meer zichtbaar in de app. Je ziet dan in plaats daarvan het gedeelte "Verbinding maken", zodat je verbinding kunt maken met een netwerk en je eSIM kunt gebruiken.
Als je om wat voor reden dan ook de installatie-instructies moet raadplegen, kun je de PDF met installatie-instructies raadplegen die bij je bestelbevestiging of de e-mail over de geleverde eSIM gevoegd is.
Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We helpen je graag verder.
