Controleer voordat je begint met installeren of je apparaat:

• eSIM's ondersteunt (zie Welke apparaten ondersteunen eSIM's? of Hoe controleer ik of mijn iOS-apparaat eSIM's ondersteunt?)
• simlockvrij is
• over een stabiele internetverbinding beschikt (bij voorkeur wifi)

Waar vind ik de instructies voor eSIM-installatie in de Airalo-app?

Je vindt alle instructies voor het installeren van je eSIM door het volgende te doen.

1. Open de Airalo-app.
2. Ga naar Mijn eSIM's en selecteer je eSIM.
3. Ga naar het gedeelte "Klaar om je eSIM te gebruiken?"
4. Selecteer Installeren of delen.

Selecteer Andere opties bekijken en scan de QR-code vanaf een ander apparaat om de QR code te gebruiken. Je kunt de QR-code ook delen.

Waarom vind ik de installatie-instructies niet nadat ik mijn eSIM geïnstalleerd heb?

Als Airalo detecteert dat je eSIM geïnstalleerd is, zijn de instructies voor het toevoegen van de eSIM mogelijk niet meer zichtbaar in de app. Je ziet dan in plaats daarvan het gedeelte "Verbinding maken", zodat je verbinding kunt maken met een netwerk en je eSIM kunt gebruiken.

Als je om wat voor reden dan ook de installatie-instructies moet raadplegen, kun je de PDF met installatie-instructies raadplegen die bij je bestelbevestiging of de e-mail over de geleverde eSIM gevoegd is.

Een eSIM installeren via een QR-code op iOS

1. Open Instellingen op je apparaat
2. Tik op Mobiel (of Mobiele data)
3. Selecteer eSIM toevoegen (of Mobiel abonnement/Mobiele data-abonnement toevoegen)
4. Tik op Gebruik QR-code
5. Scan of selecteer de opgeslagen QR-code uit je Foto's
6. Tik tweemaal op Doorgaan
7. Wacht een paar minuten totdat je eSIM geactiveerd is en tik dan op Gereed
8. Kies een label voor je eSIM (bijv. “Airalo”)
9. Op de pagina's Standaardlijn:
   • Selecteer je primaire lijn voor oproepen en sms-berichten
   • Selecteer je primaire lijn voor iMessage en FaceTime
   • Selecteer je Airalo-eSIM voor Mobiel/Mobiele data
10. Controleer of Overschakelen naar mobiele gegevens toestaan is UITGESCHAKELD

*Als je eSIM naast data ook bellen en sms'en ondersteunt, kun je deze selecteren voor oproepen en sms-berichten.

Koppelen aan mobiele data

1. Open Instellingen > Mobiel (of Instellingen > Mobiele data)
2. Tik op je eSIM-abonnement
3. Schakel Schakel deze lijn in in als deze niet is ingeschakeld
4. Schakel Dataroaming AAN in (indien nodig - controleer de instructies voor je eSIM in de Airalo-app)
5. Ga naar Mobiel/Mobiele data en selecteer je Airalo-eSIM als de lijn voor data
6. Je eSIM zou automatisch verbinding moeten maken met een ondersteund mobiel netwerk

Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We helpen je graag verder.

Gebruik je liever een andere methode?

Een Airalo-eSIM direct installeren op een iOS-apparaat

Een Airalo-eSIM handmatig installeren op een iOS-apparaat