Niet alle Samsung Galaxy-modellen zijn eSIM-compatibel, dus controleer even of jouw apparaat eSIM's ondersteunt voordat je begint. Volg de stappen in dit artikel om te controleren of je Galaxy-apparaat eSIM's ondersteunt. Als je zeker weet dat je Samsung Galaxy-apparaat eSIM-compatibel en simlockvrij is, kun je deze stappen volgen om een eSIM in te stellen.

Waar vind ik de instructies voor eSIM-installatie in de Airalo-app?

Je vindt alle instructies voor het installeren van je eSIM door het volgende te doen.

1. Open de Airalo-app.
2. Ga naar Mijn eSIM's en selecteer je eSIM.
3. Ga naar het gedeelte "Klaar om je eSIM te gebruiken?"
4. Selecteer Installeren of delen.

Waarom kan ik de installatie-instructies niet vinden nadat ik mijn eSIM geïnstalleerd heb?

Wanneer Airalo detecteert dat je eSIM geïnstalleerd is, zijn de instructies voor het toevoegen van de eSIM mogelijk niet meer zichtbaar in de app. Je ziet dan in plaats daarvan het gedeelte "Verbinding maken", zodat je verbinding kunt maken met een netwerk en je eSIM kunt gebruiken.

Als je om wat voor reden dan ook de installatie-instructies moet raadplegen, kun je de PDF met installatie-instructies raadplegen die bij je bestelbevestiging of de e-mail over de geleverde eSIM gevoegd is.

Het installeren van een eSIM voorbereiden

1. Log in op je Airalo-account
2. Ga naar Mijn eSIM's
3. Selecteer de eSIM die je wilt installeren
4. Open de installatie-instructies. Afhankelijk van je app-versie zie je het volgende:
   • Installatie-instructies bekijken, of
   • Je eSIM gebruiken > De eSIM installeren
5. Selecteer de gewenste installatiemethode: direct, QR-code of handmatig

Voor de instellingen om verbinding te maken, open je dezelfde eSIM en ga je naar Je eSIM gebruiken > Klaar om je eSIM te gebruiken? > Verbinding maken (of Installatie-instructies bekijken > Pagina 2/2).

Een eSIM direct installeren op een Samsung Galaxy-apparaat

1. Ga naar Mijn eSIM's in de Airalo-app
2. Selecteer je eSIM en open de instructies (Installatie-instructies bekijken of Je eSIM gebruiken > De eSIM installeren)
3. Selecteer Direct en tik vervolgens op eSIM installeren
4. Selecteer Toestaan
5. Wacht een paar minuten tot de installatie voltooid is
6. Open na het installeren Instellingen > Verbindingen > Simkaartbeheer
7. Selecteer Mobiele data en selecteer je eSIM

Een eSIM handmatig installeren op een Samsung Galaxy-apparaat

1. Open Instellingen
2. Selecteer Verbindingen > Simkaartbeheer > eSIM toevoegen
3. Selecteer QR-code scannen (dit kan worden weergegeven als QR-code van serviceprovider scannen op sommige apparaten)
4. Selecteer Activeringscode invoeren
5. Voer de activeringscode in die je kunt vinden in je eSIM-gegevens in de Airalo-app
6. Selecteer Verbinding maken, en tik vervolgens op <0>Toevoegen
7. Open na het installeren Instellingen > Mobiele data
8. Selecteer je eSIM

Een eSIM installeren via een QR-code op een Samsung Galaxy-apparaat

1. Open Instellingen
2. Selecteer Verbindingen > Simkaartbeheer > eSIM toevoegen
3. Selecteer QR-code scannen (dit kan worden weergegeven als QR-code van serviceprovider scannen op sommige apparaten)
4. Scan de QR-code van je eSIM-gegevens in de Airalo-app
5. Selecteer Toevoegen
6. Open na het installeren Instellingen > Mobiele data
7. Selecteer je eSIM

Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We helpen je graag verder.