Controleer de volgende punten om er zeker van te zijn dat je je eSIM kunt installeren en instellen:
- Je apparaat is eSIM-compatibel en simlockvrij. (zie Welke apparaten ondersteunen eSIM's? of Hoe controleer ik of mijn iOS-apparaat eSIM's ondersteunt?)
- Je beschikt over een stabiele verbinding, bij voorkeur wifi. (Je moet de eSIM correct downloaden naar je apparaat en een stabiele internetverbinding is noodzakelijk.)
Waar vind ik de instructies voor eSIM-installatie in de Airalo-app?
Je vindt alle instructies voor het installeren van je eSIM door het volgende te doen.
- Open de Airalo-app.
- Ga naar Mijn eSIM's en selecteer je eSIM.
- Ga naar het gedeelte "Klaar om je eSIM te gebruiken?"
- Selecteer Installeren of delen.
Waarom kan ik de installatie-instructies niet vinden nadat ik mijn eSIM geïnstalleerd heb?
Wanneer Airalo detecteert dat je eSIM geïnstalleerd is, zijn de instructies voor het toevoegen van de eSIM mogelijk niet meer zichtbaar in de app. Je ziet dan in plaats daarvan het gedeelte "Verbinding maken", zodat je verbinding kunt maken met een netwerk en je eSIM kunt gebruiken.
Als je om wat voor reden dan ook de installatie-instructies moet raadplegen, kun je de PDF met installatie-instructies raadplegen die bij je bestelbevestiging of de e-mail over de geleverde eSIM gevoegd is.
Het installeren van een eSIM voorbereiden
- Log in op je Airalo-account
- Ga naar Mijn eSIM's
- Selecteer de eSIM die je wilt installeren
- Open de installatie-instructies. Afhankelijk van je app-versie zie je het volgende:
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Selecteer de gewenste installatiemethode: direct, QR-code of handmatig
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Een eSIM handmatig installeren op een iOS-apparaat
Zie ook: Hoe installeer ik handmatig een Airalo-eSIM op mijn iOS-apparaat?
- Open Instellingen
- Tik op Mobiel (of Mobiele data)
- Tik op Voeg mobiel abonnement toe (of Voeg mobiele data-abonnement toe)
- Tik op Voeg gegevens handmatig in, en voer het volgende in:
- SM-DP+-adres
- Activatiecode
- Bevestigingscode (indien beschikbaar)
- Kies een label voor je eSIM
- Selecteer op de pagina Standaardlijn je eSIM alleen voor data
- Controleer of je eSIM wordt weergegeven in Mobiele abonnementen (of Mobiele data-abonnementen)
*Als je eSIM naast data ook bellen en sms'en ondersteunt, kun je deze selecteren als je standaardlijn voor oproepen.
Een eSIM installeren via een QR-code op een iOS-apparaat
Zie ook: Hoe installeer ik handmatig een Airalo-eSIM via een QR-code op mijn iOS-apparaat?
- Open Instellingen
- Tik op Mobiel (of Mobiele data)
- Tik op Voeg mobiel abonnement toe (of Voeg mobiele data-abonnement toe)
- Scan de QR-code van je eSIM-gegevens in de Airalo-app (je kunt ook een afgedrukt exemplaar of een ander apparaat gebruiken om de QR-code weer te geven)
- Voer de 4-cijferige bevestigingscode in als dit gevraagd wordt (sla dit over indien er geen bevestigingscode is verstrekt)
- Kies een label voor je eSIM
- Selecteer op de pagina Standaardlijn je eSIM alleen voor data
- Controleer of je eSIM wordt weergegeven in Mobiele abonnementen (of Mobiele data-abonnementen)
*Als je eSIM naast data ook bellen en sms'en ondersteunt, kun je deze selecteren als je standaardlijn voor oproepen.
Mobiele data koppelen aan je eSIM (via een QR-code of handmatig)
Zie ook: Hoe wijzig ik mijn APN-instellingen?
- Open Instellingen > Mobiel (of Instellingen > Mobiele data)
- Tik op je pas geïnstalleerde eSIM-abonnement
- Schakel Schakel deze lijn in in en schakel Dataroaming in
- Tik op dezelfde pagina op Mobiel netwerk (of Mobiele data-netwerk) en voer de APN in indien nodig (je vindt de APN-gegevens in de instructies voor je eSIM in de Airalo-app)
- Ga terug naar Instellingen > Mobiel (of Mobiele data)
- Selecteer je eSIM voor Mobiel (of Mobiele data)
- Schakel Overschakelen naar mobiele data toestaan UIT om kosten op je andere lijn te vermijden
- Selecteer in je eSIM-instellingen het ondersteunde netwerk
Wat gebeurt er na de installatie?
Zodra je eSIM is geïnstalleerd en verbonden, zou je deze moeten zien bij de Mobiele abonnementen (of Mobiele data-abonnementen) van je apparaat en automatisch verbinding moeten maken met een ondersteund mobiel netwerk
Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We helpen je graag verder.
