Hoe installeer ik een Airalo-eSIM direct op mijn iOS-apparaat?

Controleer vóór de installatie of je apparaat:

eSIM's ondersteunt (zie Welke apparaten ondersteunen eSIM's? of Hoe controleer ik of mijn iOS-apparaat eSIM's ondersteunt?)
simlockvrij is
over een stabiele internetverbinding beschikt (bij voorkeur wifi)

Het installeren van een eSIM voorbereiden

Log in op je Airalo-account
Ga naar Mijn eSIM's
Selecteer de eSIM die je wilt installeren
Tik op Bekijk details
Ga naar Klaar voor gebruik van je eSIM → Installeer je eSIM.
Selecteer Installeren of delen

Om de handmatige installatie-instructies en de QR-code te bekijken, selecteer je Delen en meer, of start je de installatie direct door te klikken op Installatie starten.

Waarom kan ik de installatie-instructies niet vinden nadat ik mijn eSIM geïnstalleerd heb?

Wanneer Airalo detecteert dat je eSIM geïnstalleerd is, zijn de instructies om de eSIM toe te voegen mogelijk niet meer zichtbaar in de app. Je ziet dan in de plaats het gedeelte Verbinding maken, zodat je verbinding kunt maken met een netwerk en je eSIM kunt gebruiken.

Als je om welke reden dan ook de installatie-instructies moet raadplegen, kun je de pdf met installatie-instructies raadplegen die bij je bestelbevestiging of de e-mail met de geleverde eSIM zit.

Een eSIM direct installeren voor iOS:

Selecteer Installatie starten > Ga door totdat de activering begint — sta toe dat de eSIM wordt geactiveerd, indien gevraagd. Dit is een standaardonderdeel van het iPhone-proces, maar maak je geen zorgen, je eSIM maakt pas verbinding op de bestemming.
Als er extra stappen op je scherm verschijnen, volg dan gewoon de getoonde instructies.
Wacht terwijl de eSIM wordt geactiveerd (sluit het proces niet af, het kan een paar minuten duren).
Selecteer Gereed wanneer daarom gevraagd wordt. Vervolgens ga je de eSIM instellen.
Na het voltooien van deze stappen zie je in de app een bevestiging dat je eSIM succesvol geïnstalleerd is.
Schuif om door te gaan.
Er kan een pop-up verschijnen waarin je wordt gevraagd om dataroaming voor je eSIM in te schakelen (indien nodig). Als dat zo is, schakel het dan in en Schuif om door te gaan.
In een andere pop-up wordt gevraagd of je al op je bestemming bent.
- Als je je in het land van bestemming bevindt, tik dan op Verbinden om de stappen te bekijken om verbinding te maken met je netwerk.
- Als je nog niet bent aangekomen, tik dan op Later verbinden.

De geldigheidsperiode van de meeste eSIM's begint pas wanneer de eSIM verbinding maakt met een mobiel netwerk binnen het dekkingsgebied. Als je vroegtijdig installeert, verlies je dus meestal geen dagen van je data-abonnement. In enkele zeldzame gevallen kan de geldigheid al beginnen bij de installatie, dus het is een goed idee om het geldigheidsbeleid van de eSIM te controleren door vóór of na de aankoop Pakketdetails te selecteren.

Verbinding maken met een netwerk

Je vindt de verbindingsinstellingen door dezelfde eSIM te openen in de Airalo-app nadat je deze hebt geïnstalleerd. Ga naar Mijn eSIM's → Selecteer je eSIM → Details bekijken → Klaar voor gebruik van je eSIM → Verbinden met een netwerk → Hoe verbinding maken. Daar vind je de exacte stappen die je moet volgen, maar lees verder voor een korte samenvatting.

In het land van bestemming:

Stap 1: schakel data in voor je eSIM

Open Instellingen.
Selecteer Mobiel netwerk (of mobiele data).
Selecteer je eSIM.
Schakel Schakel deze lijn in in als deze niet is ingeschakeld.
Ga terug naar Mobiel/Mobiele data en selecteer je eSIM als de lijn voor data.

Stap 2: werk de APN-instellingen bij (indien nodig)

Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
Selecteer je eSIM.
Selecteer Mobiel netwerk (of Mobiele data-netwerk).
Voer de APN in zoals deze wordt weergegeven in je Airalo-app.
Laat de andere velden leeg.
Als de APN automatisch is ingesteld, hoef je niets te wijzigen.

Stap 3: schakel Dataroaming in (indien nodig)

Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
Selecteer je eSIM.
Schakel Dataroaming IN of UIT zoals aangegeven in je Airalo-app.

Stap 4: Stel je eSIM in als de standaardspraaklijn (indien van toepassing)

Open Instellingen > Mobiel netwerk > Standaard spraaklijn.
Selecteer je nieuwe eSIM voor oproepen en sms-berichten (als je pakket oproepen en sms-berichten bevat).

Stap 5: Schakel Overschakelen naar mobiele data uit

Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
Tik op Mobiele data.
Schakel Overschakelen naar mobiele data toestaan uit.

Stap 6: Kies een label voor je eSIM

Open Instellingen.
Selecteer Mobiel (of Mobiele data).
Selecteer je eSIM.
Kies Label en selecteer een voorgesteld label of maak een aangepast label aan (bijvoorbeeld “Airalo” of “Airalo voor Canada”).

*Het gebruik van een label helpt je om je eSIM gemakkelijk te herkennen, vooral als je meerdere lijnen gebruikt.

Bonusstap: Maak verbinding met het ondersteunde netwerk

Als je eSIM niet automatisch verbinding maakt:

Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
Selecteer je eSIM.
Selecteer Netwerkselectie.
Schakel Automatisch UIT.
Selecteer het netwerk dat wordt weergegeven in de instructies om verbinding te maken van je Airalo-app.

Je eSIM-status begrijpen: Geïnstalleerd vs. In gebruik

Je kunt de voortgang van je instelling rechtstreeks in de Airalo-app volgen door naar Mijn eSIM's te gaan, je eSIM te selecteren en op Details bekijken te tikken. Afhankelijk van de fase van je instelling zie je mogelijk een van de volgende statussen:

Geïnstalleerd: het eSIM-profiel is succesvol gedownload en geconfigureerd op je apparaat. Je kunt dit controleren door naar Instellingen > Mobiel netwerk op je apparaat te gaan.
In gebruik: de eSIM heeft succesvol verbinding gemaakt met een mobiel netwerk en heeft een datasessie gestart.

Opmerking: in de meeste gevallen kun je deze statusupdates in de app zien. Houd er echter rekening mee dat de zichtbaarheid van de status kan variëren naargelang je specifieke eSIM

Als je geen status ziet, maak je geen zorgen — controleer gewoon of je eSIM wordt weergegeven in de Instellingen > Mobiel netwerk van je apparaat. Als die er staat, ga je naar het gedeelte "Verbinding maken" in de app en volg je de stappen om verbinding te maken op je bestemming.

Is de installatie niet volgens plan verlopen? Geen zorgen — we zijn er om te helpen.

We streven ernaar om je installatie-ervaring zo vlot mogelijk te laten verlopen. Als een directe installatiepoging echter mislukt, zie je mogelijk het bericht "Er is iets misgegaan" op je scherm.

Als dit gebeurt, tik je gewoon op "Opties bekijken" om toegang te krijgen tot onze zelfbedieningstools. Afhankelijk van de situatie kun je:

Automatische vervanging: vervang snel je eSIM-profiel.
Automatische terugbetaling: verwerk een terugbetaling voor je aankoop als het probleem niet kan worden opgelost.
Escalatie naar support: neem rechtstreeks contact op met ons supportteam voor hulp.

Als je nog vragen hebt over het installeren en activeren van een eSIM, neem dan contact met ons op via de chat in de app of op de website door op de chatbubbel te klikken.