Niet alle Google Pixel-modellen zijn eSIM-compatibel, dus controleer even of jouw apparaat eSIM's ondersteunt voordat je begint. Volg de stappen in dit artikel om te controleren of je Pixel-apparaat eSIM ondersteunt.
Zodra je hebt bevestigd dat je Google Pixel-apparaat eSIM-compatibel en simlockvrij is, kun je deze stappen volgen om een eSIM in te stellen.
Waar vind ik de instructies voor eSIM-installatie in de Airalo-app?
Je vindt alle instructies voor het installeren van je eSIM door het volgende te doen.
- Open de Airalo-app.
- Ga naar Mijn eSIM's en selecteer je eSIM.
- Tik op Gegevens bekijken
- Ga naar het onderdeel Klaar om je eSIM te gebruiken? → Installeer je eSIM.
- Selecteer Installeren of delen.
Om de handmatige installatie-instructies en de QR-code te bekijken, selecteer je Delen en meer, of start je de installatie direct door te klikken op Installatie starten.
De geldigheidsperiode van de meeste eSIM's begint pas wanneer de eSIM verbinding maakt met een mobiel netwerk binnen het dekkingsgebied. Als je vroegtijdig installeert, verlies je dus meestal geen dagen van je data-abonnement. In enkele zeldzame gevallen kan de geldigheid al beginnen bij de installatie, dus het is een goed idee om het geldigheidsbeleid van de eSIM te controleren door vóór of na de aankoop Pakketdetails te selecteren.
Waarom kan ik de installatie-instructies niet vinden nadat ik mijn eSIM geïnstalleerd heb?
Wanneer Airalo detecteert dat je eSIM geïnstalleerd is, zijn de instructies voor het toevoegen van de eSIM mogelijk niet meer zichtbaar in de app. Je ziet dan in plaats daarvan het gedeelte "Verbinding maken", zodat je verbinding kunt maken met een netwerk en je eSIM kunt gebruiken.
Als je om wat voor reden dan ook de installatie-instructies moet raadplegen, kun je de PDF met installatie-instructies raadplegen die bij je bestelbevestiging of de e-mail over de geleverde eSIM gevoegd is.
Een eSIM direct installeren op een Pixel-apparaat
- Open de Airalo-app
- Ga naar Mijn eSIM's en selecteer je eSIM
- Selecteer Gegevens bekijken
- Scrol omlaag naar Klaar voor gebruik van je eSIM → Installeer je eSIM.
- Tik op Installeren of delen
- Tik op Installatie starten
- Laat de eSIM activeren als daarom wordt gevraagd; als er extra stappen op je scherm verschijnen, volg dan gewoon de instructies die worden getoond.
- Wacht een paar minuten totdat je eSIM geactiveerd is.
- Na het voltooien van deze stappen zie je een bevestiging dat je eSIM geïnstalleerd is.
- Schuif om door te gaan
- Er kan een pop-up verschijnen waarin je wordt gevraagd om dataroaming voor je eSIM in te schakelen (indien nodig). Als dat zo is, schakel het dan in en veeg om door te gaan.
- Er verschijnt een andere pop-up waarin wordt gevraagd of je al op je bestemming bent.
- Als je je in het land van bestemming bevindt, tik dan op Verbinding maken om de stappen te bekijken om verbinding te maken met je netwerk
- Als je nog niet bent aangekomen, tik dan op Later verbinden.
Is de installatie niet volgens plan verlopen? Geen zorgen — we zijn er om te helpen.
We streven ernaar om je installatie-ervaring zo vlot mogelijk te laten verlopen. Als een directe installatiepoging echter mislukt, zie je mogelijk het bericht "Er is iets misgegaan" op je scherm.
Als dit gebeurt, tik dan gewoon op Opties bekijken voor toegang tot onze zelfbedieningstools. Afhankelijk van de situatie kun je:
- Automatische vervanging: vervang snel je eSIM-profiel.
- Automatische terugbetaling: verwerk een terugbetaling voor je aankoop als het probleem niet kan worden opgelost.
- Escalatie naar ondersteuning: neem rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.
Een eSIM installeren via een QR-code op een Pixel-apparaat
- Open Instellingen > Netwerk en internet
- Selecteer het +-pictogram naast Simkaarten
- Selecteer In plaats daarvan een simkaart downloaden?
- Selecteer Volgende en scan de QR-code van je Airalo-app
- Tik op Downloaden om de eSIM te installeren
- Sta toe dat de eSIM wordt geactiveerd als daarom wordt gevraagd. Als er extra stappen op je scherm verschijnen, volg dan gewoon de getoonde instructies.
- Wacht een paar minuten totdat je eSIM geactiveerd is.
- Vervolgens stel je je eSIM in door de stappen in het gedeelte "Verbinding maken" te volgen.
Een eSIM handmatig installeren op een Pixel-apparaat
- Open Instellingen > Netwerk en internet
- Selecteer het +-pictogram naast Simkaarten
- Selecteer In plaats daarvan een simkaart downloaden?
- Selecteer Volgende en tik op Hulp nodig?
- Selecteer Handmatig invoeren
- Plak of typ het SM-DP+-adres en de activeringscode (en de bevestigingscode indien beschikbaar) uit je Airalo-app
- Selecteer Doorgaan om de eSIM te installeren
- Laat de eSIM activeren als daarom wordt gevraagd; als er extra stappen op je scherm verschijnen, volg dan gewoon de instructies die worden getoond.
- Wacht een paar minuten totdat je eSIM geactiveerd is.
- Vervolgens stel je je eSIM in door de stappen in het gedeelte "Verbinding maken" te volgen.
Wat gebeurt er na de installatie?
Je eSIM zou nu moeten verschijnen onder Instellingen > Netwerk en internet > Simkaarten en automatisch verbinding maken met een ondersteund mobiel netwerk. Je vindt de verbindingsinstellingen door dezelfde eSIM te openen in de Airalo-app nadat je deze hebt geïnstalleerd. Ga naar Mijn eSIM's → Selecteer je eSIM → Details bekijken → Klaar voor gebruik van je eSIM → Verbinden met een netwerk → Hoe verbinding maken.
Zie ook: Hoe krijg ik toegang tot internet met een Airalo-eSIM op een Google Pixel-apparaat?
Je eSIM-status begrijpen: Geïnstalleerd vs. In gebruik
Je kunt de voortgang van je instelling rechtstreeks in de Airalo-app volgen door naar Mijn eSIM's te gaan, je eSIM te selecteren en op Details bekijken te tikken. Afhankelijk van de fase van je instelling zie je mogelijk een van de volgende statussen:
- Geïnstalleerd: Het eSIM-profiel is succesvol gedownload en geconfigureerd op je apparaat.
- In gebruik: De eSIM heeft succesvol verbinding gemaakt met een mobiel netwerk en een datasessie gestart.
Opmerking: In de meeste gevallen kun je deze statusupdates in de app zien. Houd er echter rekening mee dat de zichtbaarheid van de status kan variëren naargelang je specifieke eSIM
Als je geen status ziet, maak je dan geen zorgen — controleer gewoon of je eSIM wordt weergegeven in de Instellingen van je apparaat. Als deze er staat, ga dan naar het gedeelte "Verbinding maken" in de app / en volg de stappen om verbinding te maken op je bestemming.
Als je nog vragen hebt over het installeren en activeren van een eSIM, neem dan contact met ons op via chat in de app of op de website door op het chatbubbeltje te klikken.
