Als je je in het dekkingsgebied van de eSIM bevindt, kun je deze direct na aankoop gebruiken. Volg de instructies om de eSIM te installeren en verbinding te maken.

Als je je nog niet in het dekkingsgebied bevindt, zul je moeten wachten om je eSIM te gebruiken. In de meeste gevallen kun je echter je eSIM onmiddellijk na aankoop installeren.

Wanneer je klaar bent om je eSIM te gebruiken, controleer dan of deze is ingeschakeld en geselecteerd voor data om verbinding te kunnen maken met een netwerk in het dekkingsgebied.

Waar werkt mijn eSIM?

Je eSIM werkt alleen binnen het dekkingsgebied. Een eSIM voor Frankrijk werkt bijvoorbeeld alleen in Frankrijk.

Als je de eSIM installeert voordat je je in het dekkingsgebied bevindt, zal je deze niet kunnen gebruiken, zelfs niet als je de stappen om verbinding te maken met een netwerk hebt gevolgd.

Wanneer kan ik mijn eSIM installeren?

Zo vroeg mogelijk, zodra je over een stabiele internetverbinding beschikt. Lees voorafgaand aan de installatie het geldigheidsbeleid van je pakket. Sommige abonnementen starten zodra je de eSIM installeert (zelfs als je je buiten het dekkingsgebied bevindt).

Wat is het geldigheidsbeleid voor de eSIM?

Het geldigheidsbeleid geeft aan wanneer de geldigheidsduur van een eSIM-pakket begint. Je vindt het in de gegevens over het pakket vóór of na de aankoop van een eSIM.

Meestal begint de geldigheidsduur wanneer een eSIM verbinding maakt met een ondersteund netwerk binnen het dekkingsgebied. Als je de eSIM installeert buiten het dekkingsgebied, zal de geldigheidsduur beginnen wanneer je aankomt.

In sommige gevallen begint de geldigheidsduur zodra een eSIM op een apparaat is geïnstalleerd. Als je de eSIM installeert buiten het dekkingsgebied, zal de geldigheidsduur in dat geval beginnen voordat je de eSIM kunt gebruiken.

Wat is een geldigheidsduur?

De geldigheidsduur is de tijdsduur die aan je eSIM-pakket is toegewezen. Als je een eSIM met 1 GB data voor 7 dagen hebt gekocht, is de geldigheidsduur 7 dagen.

Let op: de hoeveelheid data wordt toegewezen voor de hele geldigheidsduur, niet per dag.

Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We zijn 24/7 beschikbaar en helpen je graag verder.