Je kunt je eSIM maar op één apparaat installeren, en na de installatie kun je hem niet overzetten naar een ander apparaat. Als je een eSIM verwijdert van een apparaat, is het mogelijk dat je deze niet opnieuw kunt installeren. In bepaalde gevallen kun je een eSIM opnieuw installeren op hetzelfde apparaat. Op iOS-apparaten krijg je een foutmelding als je het aantal installaties voor dezelfde eSIM overschrijdt. Je krijgt dan ”Mobiel abonnement kan niet worden toegevoegd”, “De code is niet meer geldig” of een soortgelijk bericht te zien. Als je problemen ondervindt met de installatie van je eSIM, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We zijn 24/7 beschikbaar en helpen je graag verder.