Als je een melding over een PDP-authenticatieverificatiefout ontvangt, betekent dit dat je apparaat moeite heeft om je eSIM bij het lokale netwerk te verifiëren. Dit wordt meestal veroorzaakt door onjuiste instellingen of een leeg datasaldo.

Volg deze stappen om je verbinding te herstellen:

1. Controleer je APN-instellingen

Deze fout wordt meestal veroorzaakt door een onjuiste of ontbrekende Access Point Name (APN).

• Zoek je APN: Ga naar de Airalo-app of -website > Mijn eSIM's > Selecteer je eSIM-> Details bekijken > Klaar om je eSIM te gebruiken?  → Verbinding maken met een netwerk → Verbinding maken.  
• Waar je naar moet zoeken: Ga naar het onderdeel APN. Let op de exacte spelling (het is meestal één woord en volledig in kleine letters).
• Werk je telefoon bij: Ga naar de instellingen voor Mobiele data van je telefoon en zorg ervoor dat het APN-veld exact overeenkomt met wat op de installatiepagina staat vermeld.

Opmerking: Als je op deze pagina geen APN-informatie ziet staan, vereist je eSIM geen handmatige instelling. Ga dan direct door naar Stap 2.

2. Controleer je data en netwerk

• Datasaldo: Zorg ervoor dat je nog resterende data hebt. Als je saldo $ 0 is, zal het netwerk de authenticatiepoging weigeren.
• Netwerkselectie: Controleer of je verbonden bent met het specifieke "Ondersteund netwerk" dat vermeld staat op de pagina met details van je eSIM. Als je roamt op de verkeerde provider, zal het mislukken.

3. Netwerkinstellingen herstellen

Als je APN en datasaldo kloppen, maar je nog steeds geen verbinding kunt maken, moet je mogelijk het netwerkcachegeheugen van je telefoon wissen.

1. Ga naar Instellingen > Algemeen > Zet over of herstel [apparaat].
2. Selecteer Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen.
3. Start je apparaat opnieuw op zodra het herstellen voltooid is.

Opmerking: Door de netwerkinstellingen te herstellen, worden alle opgeslagen wifi-wachtwoorden en bluetooth-koppelingen gewist. Daarna moet je handmatig opnieuw verbinding maken met je wifi.

Als het probleem zich blijft voordoen na het opnieuw opstarten, neem dan contact met ons op via de chat in de app of op de website door op de chatbubbel te klikken.