Je kunt eSIM's veilig van je apparaat verwijderen als:
Er geen actief datapakket meer is voor de eSIM
- Als je een eSIM van Airalo koopt, wordt deze altijd geleverd met een datapakket dat klaar is om geactiveerd te worden. In je account (in de Airalo-app of op de Airalo-website) kun je zien of er nog een actief datapakket is voor je eSIM (nog niet verlopen). Verwijder in dat geval de eSIM niet van het apparaat.
Je deze niet langer nodig hebt
- Sommige eSIM's van Airalo kunnen maar één keer gebruikt worden en niet worden opgewaardeerd. Je kunt deze eSIM's na gebruik verwijderen.
- Als je een eSIM hebt die je niet meer wilt gebruiken, kun je die ook veilig verwijderen.
Je nieuwe eSIM voor hetzelfde land/regio is
- Als je een eSIM koopt in de winkel, ontvang je telkens een nieuwe eSIM. De nieuwe eSIM moet altijd geïnstalleerd worden. Je begint best altijd met een schone lei om verwarring te voorkomen over welke eSIM op het apparaat geïnstalleerd is.
Om een eSIM van je apparaat te verwijderen:
- Ga naar Instellingen
- Tik op Mobiel netwerk / Mobiele data / Mobiele service
- Selecteer de eSIM die je wilt verwijderen
- Tik op "Mobiel data-abonnement verwijderen".
Afhankelijk van je apparaat kan deze optie ook worden weergegeven als Verwijder eSIM, Verwijder mobiel abonnement of een soortgelijk label.
Zodra de eSIM is verwijderd, kan de lijn nog steeds in de lijst verschijnen als "Geen eSIM" of "Geen SIM". Volg deze stappen om dit bericht volledig te wissen:
- Tik op het abonnement met het label "Geen eSIM" of "Geen SIM"
- Er verschijnt een pop-upbericht met de melding "Lijn niet langer beschikbaar"
- Tik op "Werk contacten bij".
Helemaal klaar! De verwijderde eSIM is nu volledig uit de lijst verwijderd.
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. We helpen je graag verder!
