不是所有 Samsung Galaxy 裝置都與 eSIM 相容。在安裝前，請確認您的裝置：
- 支援 eSIM
- 不限於特定電信商的服務
- 有穩定網路連線
我可以在哪裡找到 Airalo 應用程式中的 eSIM 說明？
您可以依照下列步驟找到所有 eSIM 安裝指示。
- 開啟 Airalo 應用程式。
- 前往「我的 eSIM」，然後選擇 eSIM。
- 點選「查看詳細資料」
- 前往 部分 待使用您的 eSIM？
- 選擇「安裝或分享」。
若要查看手動安裝說明和 QR 碼，請選擇分享及更多，或按一下開始安裝直接開始安裝。
為什麼我安裝完 eSIM 後找不到安裝指示？
當 Airalo 偵測到 eSIM 已安裝後，加入 eSIM 的指示就可能不會再顯示於應用程式中；您將看到「如何連線」區段，這樣您就可以連接到網路並使用 eSIM 了。
如果您出於任何原因需要參考安裝指示，您可以參閱訂單確認或 eSIM 交付電子郵件中附加的安裝指示 PDF。
如何在 Galaxy 裝置上直接安裝 eSIM？
- 開啟 Airalo 應用程式
- 前往「我的 eSIM」，然後選擇 eSIM
- 選擇「查看詳細資料」
- 向下捲動找到待使用您的 eSIM → 安裝您的 eSIM。
- 點選安裝或分享
- 點選開始安裝
- 若收到提示，請允許啟用 eSIM。若螢幕上出現其他步驟，只需依照顯示的說明操作即可。
- 等待幾分鐘，讓 eSIM 完成啟用
- 完成上述步驟後，會出現 eSIM 已成功安裝的確認訊息。
- 滑動以繼續
- 可能會出現彈出視窗詢問您是否要為 eSIM 啟用數據漫遊（若需要）。如果有，請將其啟用並滑動以繼續。
- 另一個彈出視窗會詢問您是否已經到達目的地。
- 如果您人在目的地國家/地區，請點選取得連線以查看連接網路的步驟。
- 如果您尚未抵達，請點選稍後連線。
大多數 eSIM 的效期僅在 eSIM 連接到其覆蓋區域內的行動網路時才開始計算，因此提前安裝通常不會讓您損失數據方案的天數。在極少數情況下，效期可能會從安裝時開始計算，因此建議在購買前或購買後選擇組合方案詳情來查看 eSIM 的效期政策。
如何使用 eSIM 將 Samsung Galaxy 連線至行動數據？
安裝 Airalo 後，您可以透過在 Airalo 應用程式中開啟同一個 eSIM 來找到連接設定。前往 我的 eSIM → 選擇您的 eSIM → 查看詳情 → 待使用您的 eSIM → 連接至網路 → 如何連接。在那裡，您會找到需要遵循的具體步驟，但請繼續閱讀以獲取快速概述。
在目的地國家：
- 開啟設定 > 連線
- 點選「SIM 管理工具」
- 點選「行動數據」，然後選擇 eSIM
- 如有需要，啟用數據漫遊（請查看應用程式中的 eSIM 連線說明）
- 如果需要，請更新您的 APN 設定（也可在 eSIM 連線說明中找到）
- 選擇您的新 eSIM 進行通話和簡訊（如果您的組合方案包含通話和文字簡訊）
您的 eSIM 應會自動連上支援的行動網路。
了解您的 eSIM 狀態：已安裝與正在使用
您可以直接在 Airalo 應用程式中追蹤設定進度，方法是前往我的 eSIM，選擇您的 eSIM，然後點選查看詳情。根據您的設定階段，您可能會看到以下狀態之一：
- 已安裝： eSIM 設定檔已成功下載並在您的裝置上完成設定。
- 使用中： eSIM 已成功連接至行動網路並啟動了數據工作階段。
注意： 在大多數情況下，您可以在應用程式中查看這些狀態更新。但請注意，狀態顯示情況可能會因您特定的 eSIM 而異
如果您沒有看到狀態，別擔心 — 只需檢查您的 eSIM 是否顯示在裝置的設定中即可。如果有顯示，請前往應用程式中的「如何連接」部分，並按照步驟在目的地建立連線。
安裝未按方案進行嗎？別擔心，我們隨時為您提供協助。
我們的目標是讓您的安裝體驗盡可能順暢。但是，如果直接安裝嘗試失敗，螢幕上可能會出現「出了點問題」的訊息。
如果發生這種情況，只需點擊「檢視選項」即可存取我們的自助服務工具。根據具體情況，您將能夠：
- 自動替換：快速替換您的 eSIM 設定檔。
- 自動退款：若問題無法解決，為您購買的項目辦理退款。
- 轉交支援團隊：直接聯絡我們的支援團隊尋求協助。
如果您對安裝和啟用 eSIM 仍有疑問，請在應用程式中透過即時通訊聯絡我們，或在網站上點擊聊天對話泡泡。
