Məqbul istifadə siyasəti

Məqbul istifadə siyasəti

Platformamıza və ya Xidmətlərimizə daxil olmaq üçün aşağıdakı tələblərə cavab verməlisiniz:

1. Ən azı 13 yaşında olmalısınız;
2. Xidmətləri üçüncü tərəflərə yenidən satmamalı, ötürməməli, kopiyalamamalı, yaymamalı və ya paylaşmamalısınız;
3. Başqa şəxsin adından çıxış etməməli, şəxsiyyətinizi gizləməməli və ya gizlətməyə cəhd etməməli, icazəsiz hesablara daxil olmaq üçün və ya hər hansı başqa məqsədlə şəxs və ya qurumlarla əlaqənizi yanlış təqdim etməməlisiniz;
4. Dələduzluğa, hər hansı başqa qeyri-qanuni hərəkətə, cinayət fəaliyyətinə yol verməməli və ya tətbiq edilən hər hansı qanunu pozmamalısınız;
5. Airalo-nun etibar etdiyi baza şəbəkələrin işinə və/və ya səmərəliliyinə zərər verə biləcək hər hansı hərəkətə yol verməməlisiniz;
6. Platforma və ya Xidmətlərimizdən onların səmərəli işinə, təhlükəsizliyinə və ya funksionallığına zərər verə biləcək və ya başqalarının istifadəsinə mane ola biləcək şəkildə istifadə etməməlisiniz;
7. Airalo-nun işçi heyətinin üzvləri daxil olmaqla, hər hansı başqa şəxsi təhqir, təqib, təhdid, istismar etməməli, izləməməli, qorxutmamalı, böhtana və ya zərərə məruz qoyamamalı və ya başqa formada hüquqlarını pozmamalısınız;
8. Platforma və ya Xidmətlərimizdən nüfuzumuza zərər verə biləcək formada və ya hər hansı ticarət xidmətləri göstərmək məqsədilə istifadə etməməlisiniz;
9. Platforma və ya Xidmətlərimizdən Airalo ilə rəqabət aparan hər hansı xidmət və ya funksionallıq hazırlamaq və ya təqdim etmək məqsədilə istifadə etməməlisiniz;
10. Birmənalı icazəmiz olmadan veb-saytımızda hər hansı məqsədlə mətn və ya data mayninq, yaxud veb-skreypinq həyata keçirmək (o cümlədən buna vasitəçilik etmək, icazə və ya səlahiyyət vermək) olmaz. Bura süni intellekt sistemlərinin və ya modellərinin öyrədilməsi və inkişaf etdirilməsi daxil edir.
11. Viruslar və ya hər hansı başqa zərərli kod növləri yükləməməli və ya ötürməməlisiniz; 
12. Xidmətlərin göstərilməsi üçün istifadə olunan hər hansı proqram təminatı və ya alqoritmi deşifrə, dekompilyasiya etməyə, hissələtə ayırmağa və ya əks -mühəndislik tətbiq etməyə cəhd etməməlisiniz; 
13. “Robotlar”, “hörümçəklər” və ya “oflayn oxuyucular” daxil olmaqla, lakin onlarla məhdudlaşmadan hər hansı avtomatlaşdırılmış sistemdən Xidmətlərə daxil olmaq üçün istifadə etməməlisiniz;
14. Spam və ya arzuolunmaz elektron məktublar ötürməməli, böyük həcmdə mesajlar və ya bənzər məzmun göndərməməli və ya Xidmətlərimiz vasitəsilə böyük həcmdə məlumatı ictimaiyyətə təqdim etməməlisiniz;
15. Xidmətlərimizdən istifadə edərək fişinq, “hörümçək”lərdən istifadə, skanlama və ya skreypinq cəhdi göstərməməlisiniz;

Parol və hesab məlumatları. Parolunuzun və hesab məlumatlarınızın təhlükəsizliyini təmin etmək sizin öhdəliyinizdir. Parolunuzun və hesab məlumatlarınızın təhlükəsizliyinin pozulduğuna inanmaq üçün səbəbiniz varsa, dərhal parolunuzu dəyişin və [email protected] ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlayaraq problemi bizə bildirin.

Tərəddüd? Platforma və ya Xidmətlərdən müəyyən istifadənin bu Məqbul istifadə siyasətinə uyğun olub-olmadığı barədə tərəddüdləriniz varsa, dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Xidmətlərdən istifadəsi ilə əlaqədar tətbiq edilən hər hansı yerli qanuna əməl etmək isə yalnız sizin öhdəliyinizdir.
………………………………….

Geri ödəniş siyasəti

Tətbiq. Airalo-dan geri ödəniş yalnız Xidmətlər birbaşa Airalo-dan alındıqda, mümkündür. Xidmətləri üçüncü tərəfdən aldığınız təqdirdə hər hansı geri ödəniş tələbini həmin üçüncü tərəfə yönəltməlisiniz.

Qanuni imtina hüququ. Xidmətləri istehlakçı qismində alırsınızsa, 14 gün ərzində alışdan birtərəfli qaydada imtina etmək hüququna maliksiniz. Alışdan imtina hüququnuz satınalma tarixindən 14 gün sonra və ya eSIM-in aktivləşdirildiyi tarixdən etibarən (hansının daha erkən tarixə təsadüf etdiyindən asılı olaraq) başa çatır. Nəzərə alın ki, artıq istifadə etməyə başladığınız eSIM -in alışından imtina hüququnuzu həyata keçirə bilməyəcəksiniz.

Əvəzetmə və geri ödənişlər. Xidmətləri aktivləşdirmişsinizsə, lakin Airalo tərəfindən yol verilən səhv və ya nöqsan səbəbindən və ya Airalo Xidməti ləğv etməyə qərar verdiyi üçün onlardan istifadə edə bilmirsinizsə, ya əvəzedici Xidmət təqdim edəcəyik, ya da aldığınız Xidmətin qiymətinə bərabər məbləği tam geri qaytaracağıq. Lakin bu, aşağıdakılardan asılıdır:

1. İddianızın əsasını təşkil edən problemin yaranmasından sonra 30 gün ərzində geri ödəniş sorğusu göndərməlisiniz.
2. Airalo geri ödəniş sorğunuzu aldıqdan sonra 10 gün ərzində aldığınız Xidmətlərə giriş və onlardan istifadə imkanını bərpa edə bilməmiş olmalıdır.
3. Xidmətlərə giriş və ya onlardan istifadə ilə bağlı üzləşdiyiniz problemləri həll etmək üçün bizimlə əməkdaşlıq etmiş olmalısınız.

Geri ödəniş tələb etdiyiniz Xidmətlər üzrə krediti qismən istehlak etmisinizsə, yalnız Xidmətlərin istifadə edilməmiş hissəsinə bərabər məbləği qaytaracağıq.

Geri ödənişin/əvəzləmənin edilmədiyi hallar. Hər hansı digər hallarda Xidmətlər üzrə geri ödəniş və ya əvəzləmə hüququnuz yoxdur.

Geri ödəniş üçün necə müraciət etməlisiniz. Dəstək komandamıza [email protected] elektron poçt ünvanı vasitəsilə yazmaqla və ya tətbiqdaxili, yaxud veb-çat vasitəsilə geri ödəniş sorğusu təqdim edə bilərsiniz. Dəstək komandamız geri ödəniş sorğunuzu dəstəkləmək üçün Cihaz parametrlərinin ekran şəkilləri kimi əlavə məlumatlar tələb edə bilər. Geri ödəniş tələblərinə cavab verirsinizsə, gələcəkdə istifadə edə biləcəyiniz tətbiqdaxili mükafat valyutası Airmoney ilə və ya ilkin ödəniş metodunuz vasitəsilə qaytarılma metodu ilə geri ödəniş almağı seçə bilərsiniz. Nəzərə alın ki, geri ödənişin ilkin ödəniş üsulunuz vasitəsilə köçürülməsi 30 iş gününə qədər vaxt apara bilər.

İcazəsiz alışlar. Hesabınızdan hər hansı icazəsiz satınalma edildiyindən şübhələnirsinizsə, dərhal dəstək komandamıza xəbərlıq etməlisiniz. Airalo dələduzluq fəaliyyəti ilə əlaqəli hər hansı hesabı dayandırmaq hüququna malikdir. Geri ödənişin edilib-edilməyəcəyi yalnız Airalo-nun müstəqil mülahizəsi əsasında müəyyən olunur.

Səhvən vəsaitin tutullması. Airalo tərəfindən təqdim edilən Xidmətlərə görə səhv məbləğin tutulduğunu düşünürsünüzsə, həmin xərc çəkildikdən sonra 30 gün ərzində dəstək komandamızla əlaqə saxlayın və nə üçün faktura məbləğinin nə üçün yanlış olduğunu izah edən təfərrüatları təqdim edin. Bundan sonra araşdırma aparacağıq. Geri ödənişin edilib-edilməyəcəyi yalnız Airalo-nun müstəqil mülahizəsi əsasında müəyyən olunur.