Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Преди да инсталирате, се уверете, че устройството Ви отговаря на следните изисквания:
- Поддържа eSIM
- Е отключено от оператора
- Има стабилна връзка с интернет
Къде в приложението Airalo мога да намеря инструкциите за инсталиране на eSIM?
Можете да откриете всички инструкции за инсталиране на вашата eSIM, като направите следното.
- Отворете приложението Airalo.
- Отидете на Моите eSIM и изберете вашата eSIM.
- Докоснете Преглед на подробностите
- Отидете в секциятаГотови ли сте да използвате вашата eSIM карта?
- Изберете Инсталиране или споделяне.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Защо не откривам инструкциите за инсталиране, след като инсталирам моята eSIM?
Когато Airalo установи, че вашата eSIM е инсталирана, е възможно инструкциите за инсталиране на eSIM вече да не са видими в приложението. Вместо това ще виждате раздел „Как да се свържете“, за да се свържете с мрежа и да използвате вашата eSIM.
Ако по някаква причина ви се наложи да прегледате инструкциите за инсталиране, можете да го направите от PDF документа, прикачен към имейла за потвърждение на покупката или за доставена eSIM.
Как да инсталирам своята eSIM директно на устройство си Galaxy?
- Отворете приложението Airalo
- Отворете Моите eSIM и изберете своята eSIM
- Изберете Преглед на подробностите
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Изчакайте няколко минути, за да се активира Вашата eSIM
- След завършването на тези стъпки ще видите потвърждение, че Вашата eSIM е инсталирана успешно.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Друг изскачащ прозорец ще ви попита дали вече сте на местоназначението си.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Как да свържа устройството си Samsung Galaxy с мобилни данни с eSIM?
Можете да намерите настройките за връзка, като отворите същата eSIM карта в приложението Airalo, след като я инсталирате. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Там ще намерите точните стъпки, които трябва да следвате, но прочетете по-нататък за кратко обобщение.
В страната на местоназначение:
- Отворете Настройки > Връзки
- Докоснете Мениджър на SIM
- Докоснете Мобилни данни и изберете своята eSIM
- Активирайте Роуминг на данни, ако е необходимо (направете справка в инструкциите за свързаност на Вашата eSIM в приложението)
- Актуализирайте настройките си за APN, ако е необходимо (могат да бъдат намерени и в инструкциите за свързаност на Вашата eSIM)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
Вашата eSIM би трябвало автоматично да се свърже с поддържана мобилна мрежа.
Разбиране на състоянието на вашата eSIM карта: Инсталирана спрямо използвана
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? Няма проблем — ние сме тук, за да помогнем.
Целта ни е да направим процеса ви на инсталиране възможно най-гладък. Ако обаче опитът за директно инсталиране е неуспешен, може да видите съобщение „Нещо се обърка“ на екрана.
Ако това се случи, просто докоснете „Опции за преглед“, за да получите достъп до нашите инструменти за самообслужване. В зависимост от ситуацията, ще можете да:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
