Не всички устройства Samsung Galaxy са съвместими с eSIM. Преди да инсталирате, се уверете, че устройството Ви:

• Поддържа eSIM
• Е отключено от оператора
• Има стабилна връзка с интернет

Къде мога да намеря инструкциите за инсталиране на eSIM в приложението Airalo?

Можете да намерите всички инструкции за инсталиране на вашата eSIM карта, като направите следното.

1. Отворете приложението Airalo.
2. Отидете на Моите eSIM карти и изберете вашата eSIM карта.
3. Отидете на секцията „Готови ли сте да използвате вашата eSIM карта?“
4. ИзберетеИнсталиране или споделяне.

За да инсталирате директно, изберете Стартиране на инсталиранетои следвайте инструкциите, за да инсталирате вашата eSIM карта.

Защо не мога да намеря инструкциите за инсталиране, след като инсталирам моята eSIM карта?

Когато Airalo открие, че вашата eSIM карта е инсталирана, инструкциите за добавяне на eSIM картата може вече да не се виждат в приложението — вместо това ще видите секцията „Как да се свържете“, за да можете да се свържете с мрежа и да използвате вашата eSIM карта.

Ако по някаква причина е необходимо да се обърнете към инструкциите за инсталиране, можете да го направите в PDF файла с инструкции за инсталиране, прикачен към потвърждението на поръчката ви или към имейла, получен от eSIM картата.

Защо не мога да намеря инструкциите за инсталиране, след като инсталирам моята eSIM карта?

Когато Airalo открие, че вашата eSIM карта е инсталирана, инструкциите за добавяне на eSIM картата може вече да не се виждат в приложението — вместо това ще видите секцията „Как да се свържете“, за да можете да се свържете с мрежа и да използвате вашата eSIM карта.

Ако по някаква причина трябва да се обърнете към инструкциите за инсталиране, можете да направите това в PDF файла с инструкциите за инсталиране, прикачен към потвърждението на поръчката ви или към имейла, получен от eSIM картата.

Как да инсталирам своята eSIM директно на устройство си Galaxy?

1. Отворете приложението Airalo
2. Отворете Моите eSIM и изберете своята eSIM
3. Изберете Преглед на подробностите
4. Изберете Как да инсталирате своята eSIM (или Преглед на инструкциите за инсталиране)
5. Докоснете Директно
6. Докоснете Инсталиране на eSIM
7. Докоснете Разрешаване
8. Изчакайте няколко минути, за да се активира Вашата eSIM
9. Следвайте всички показани допълнителни стъпки, за да завършите настройването на вашата eSIM карта.

След инсталирането ще видите потвърждение, че eSIM е инсталирана успешно.

Къде в приложението Airalo мога да намеря своите инструкции за свързване?

Можете да ги намерите на едно от следните места:

• Моите eSIM карти > вашата eSIM карта > Преглед на детайлите > Готови ли сте да използвате вашата eSIM карта? > Свързване към мрежа > Как да се свържете
• ИЛИ Моите eSIM > Вашата eSIM > Преглед на подробностите > Преглед на инструкциите за инсталиране > Страница 2/2

Как да свържа устройството си Samsung Galaxy с мобилни данни с eSIM?

1. Отворете Настройки > Връзки
2. Докоснете Мениджър на SIM
3. Докоснете Мобилни данни и изберете своята eSIM
4. Активирайте Роуминг на данни, ако е необходимо (направете справка в инструкциите за свързаност на Вашата eSIM в приложението)
5. Актуализирайте настройките си за APN, ако е необходимо (могат да бъдат намерени и в инструкциите за свързаност на Вашата eSIM)

Вашата eSIM би трябвало автоматично да се свърже с поддържана мобилна мрежа.

Ако се нуждаете от допълнително съдействие, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка и с удоволствие ще Ви помогнем.

Предпочитате различен метод на инсталиране? Можете да следвате тези други методи на инсталиране:

Как да инсталирам eSIM от Airalo чрез QR код на моето устройство Samsung Galaxy? 

Как да инсталирам ръчно eSIM от Airalo на моето устройство Samsung Galaxy?