Než začnete s instalací, ujistěte se, že vaše zařízení:
- Vaše zařízení podporuje eSIM a není blokované operátorem. (viz „Která zařízení podporují eSIM?“ + „Jak zjistím, jestli moje zařízení s Androidem podporuje eSIM?“)
- Máte stabilní připojení, ideálně přes Wi-Fi. (Je potřeba správně stáhnout eSIM do zařízení a mít stabilní připojení k internetu.)
Kde v aplikaci Airalo najdu pokyny k instalaci eSIM?
Všechny pokyny k instalaci své eSIM najdete podle následujících kroků.
- Otevřete aplikaci Airalo.
- Přejděte do Moje eSIM a vyberte svou eSIM.
- Klepněte na Zobrazit podrobnosti
- Přejděte do sekceJste připraveni používat svou eSIM?
- Vyberte Nainstalovat nebo sdílet.
Chcete-li zobrazit pokyny k ruční instalaci a QR kód, vyberteSdílet a dalšínebo spusťte instalaci přímo kliknutím naSpustit instalaci.
Většina platností eSIM začíná až poté, co se eSIM připojí k mobilní síti v oblasti pokrytí. Takže včasná instalace obvykle nezpůsobí ztrátu plánovaných dnů. V některých vzácných případech může platnost začít již při instalaci, proto je vhodné si před nákupem nebo po něm ověřit podmínky platnosti eSIM karty výběrem možnosti Podrobnosti o balíčku.
Jak nainstalovat eSIM přímo na zařízení Android?
Některé modely Android podporují přímou instalaci z aplikace Airalo. Pokud je k dispozici:
- Otevřete aplikaci Airalo
- Přejděte do Moje eSIM a vyberte svou eSIM
- Zvolte Zobrazit podrobnosti
- Přejděte dolů a vyhledejte Připraveno k použití vaší eSIM karty → Nainstalujte si eSIM kartu.
- Klepněte na Nainstalovat nebo sdílet
- Klepněte na Spustit instalaci
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Počkejte pár minut, než se eSIM aktivuje.
- Po dokončení těchto kroků se zobrazí potvrzení, že eSIM byla úspěšně nainstalována.
- Slide to Continue
- Může se zobrazit vyskakovací okno s žádostí o povolení datového roamingu pro vaši eSIM kartu (pokud je to vyžadováno). Pokud ano, povolte ji a Přejetím prstu pokračujte.
- Další vyskakovací okno se zeptá, zda jste již v cíli.
- Pokud jste v cílové zemi, klepněte na Připojit se a zkontrolujte kroky pro připojení k síti.
- Pokud jste ještě nedorazili, klepněte na Připojit později.
Instalace neproběhla podle plánu? Žádné starosti – jsme tu, abychom vám pomohli.
Naším cílem je, aby byl váš proces instalace co nejplynulejší. Pokud se však pokus o přímou instalaci nezdaří, může se na obrazovce zobrazit zpráva „Něco se pokazilo“.
Pokud k tomu dojde, jednoduše klepněte na „Zobrazit možnosti“ pro přístup k našim samoobslužným nástrojům. V závislosti na situaci budete moci:
- Automatická výměna: Rychle vyměňte profil své eSIM karty.
- Automatické vrácení peněz: Pokud problém nelze vyřešit, zpracujte vrácení peněz za váš nákup.
- Eskalace na podporu: Pro pomoc se spojte přímo s naším týmem podpory.
Jak nainstalovat eSIM pomocí QR kódu na zařízení Android?
- V aplikaci Airalo zvolte možnost QR kód (můžete ho sdílet do jiného zařízení nebo vytisknout)
- Otevřete Nastavení
- Zvolte Síť a internet
- Zvolte + Přidat mobilní síť (nebo Přidat eSIM)
- Když se zobrazí „Nemáte SIM kartu?“, zvolte Další
- Naskenujte QR kód a zadejte potvrzovací kód, pokud budete vyzváni
- Vraťte se do Mobilní sítě a aktivujte eSIM
- Povolte Mobilní data
- Povolte Datový roaming (vypněte hlavní linku, abyste se vyhnuli poplatkům v zahraničí)
- Pokud je potřeba, nastavte APN podle údajů z aplikace Airalo
Jak nainstalovat eSIM ručně na zařízení Android?
- V aplikaci Airalo zvolte možnost Ručně
- Zkopírujte adresu SM-DP+ a aktivační kód (a potvrzovací kód, pokud je k dispozici)
- Otevřete Nastavení
- Zvolte Síť a internet
- Zvolte + Přidat mobilní síť (nebo Přidat eSIM)
- Když se zobrazí „Nemáte SIM kartu?“, zvolte Další
- Zvolte Zadat kód ručně a zadejte adresu SM-DP+ a aktivační kód z aplikace Airalo
- Vraťte se do Mobilní sítě a aktivujte eSIM
- Povolte Mobilní data
- Povolte Datový roaming (vypněte hlavní linku, abyste se vyhnuli poplatkům v zahraničí)
- Pokud je potřeba, nastavte APN podle údajů z aplikace Airalo
Důležitý tip:
Jakmile je vaše eSIM karta nainstalována přímo, pomocí QR kódu nebo ručně, můžete nastavení připojení najít otevřením stejné eSIM karty v aplikaci Airalo. Přejděte na Moje eSIM → Vaše eSIM → Zobrazit podrobnosti → Připraveno k použití vaší eSIM → Připojení k síti → Jak se připojit.
Co se stane po instalaci?
Jakmile je eSIM nainstalována a nastavena pro data, měla by se automaticky připojit k podporované síti.
Proč po instalaci eSIM nemůžu najít pokyny k instalaci?
Jakmile Airalo zjistí, že je vaše eSIM nainstalovaná, pokyny k jejímu přidání už se v aplikaci nemusí zobrazovat – místo toho uvidíte sekci „Jak se připojit“, kde se můžete připojit k síti a začít eSIM používat.
Pokud potřebujete instalační pokyny znovu zobrazit, najdete je v PDF přiloženém k potvrzení objednávky nebo v e-mailu s doručením eSIM.
Pochopení stavu vaší eSIM karty: Nainstalovaná vs. používaná
Průběh nastavení můžete sledovat přímo v aplikaci Airalo. Přejděte do sekce Moje eSIM karty, vyberte svou eSIM kartu a klepněte na Zobrazit podrobnosti. V závislosti na fázi nastavení se může zobrazit jeden z těchto stavů:
- Nainstalováno: Profil eSIM byl úspěšně stažen a nakonfigurován ve vašem zařízení.
- Používáno: eSIM se úspěšně připojila k mobilní síti a zahájila datové připojení.
Poznámka: Ve většině případů můžete tyto aktualizace stavu vidět v aplikaci. Upozorňujeme však, že viditelnost stavu se může lišit v závislosti na vaší konkrétní eSIM kartě.
Pokud nevidíte žádný stav, nedělejte si starosti – jednoduše zkontrolujte, zda se vaše eSIM karta zobrazuje v nastavení vašeho zařízení . Pokud je tam, přejděte do sekce „Jak se připojit“ v aplikaci / a postupujte podle kroků pro připojení v cílové destinaci.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
