Ne všechna zařízení Samsung Galaxy jsou kompatibilní s eSIM. Než začnete s instalací, ujistěte se, že vaše zařízení:

• Podporuje eSIM
• Není blokované operátorem
• Má stabilní připojení k internetu

Postupujte podle kroků v tomto článku, abyste zjistili, zda váš Samsung Galaxy podporuje eSIM a je odblokovaný pro všechny operátory.

Kde v aplikaci Airalo najdu pokyny k instalaci eSIM?

Všechny pokyny k instalaci své eSIM najdete podle následujících kroků.

1. Otevřete aplikaci Airalo.
2. Přejděte do Moje eSIM a vyberte svou eSIM.
3. Klepněte na Zobrazit podrobnosti
4. Přejděte do sekceJste připraveni používat svou eSIM?
5. Vyberte Nainstalovat nebo sdílet.

Chcete-li zobrazit pokyny k ruční instalaci a QR kód, vyberte možnost Sdílet a další, nebo spusťte instalaci přímo kliknutím na Spustit instalaci.

Proč po instalaci eSIM nemůžu najít pokyny k instalaci?

Jakmile Airalo zjistí, že je vaše eSIM nainstalovaná, pokyny k jejímu přidání už se v aplikaci nemusí zobrazovat – místo toho uvidíte sekci „Jak se připojit“, kde se můžete připojit k síti a začít eSIM používat.

Pokud potřebujete instalační pokyny znovu zobrazit, najdete je v PDF přiloženém k potvrzení objednávky nebo v e-mailu s doručením eSIM.

Jak nainstalovat eSIM přímo na zařízení Samsung Galaxy?

1. Otevřete aplikaci Airalo
2. Přejděte do Moje eSIM a vyberte svou eSIM
3. Zvolte Zobrazit podrobnosti
4.  Přejděte dolů a vyhledejte Připraveno k použití vaší eSIM karty → Nainstalujte si eSIM kartu.
5. Klepněte na Nainstalovat nebo sdílet
6. Klepněte na Spustit instalaci
7. Pokud k tomu budete vyzváni, povolte aktivaci eSIM. Pokud se na obrazovce zobrazí další kroky, jednoduše postupujte podle zobrazených pokynů.
8. Počkejte pár minut, než se eSIM aktivuje
9. Po dokončení těchto kroků se zobrazí potvrzení, že eSIM byla úspěšně nainstalována.
10. Přejetím pokračujte
11. Může se zobrazit vyskakovací okno s žádostí o povolení datového roamingu pro vaši eSIM kartu (pokud je to vyžadováno). Pokud ano, povolte ji a přejetím prstem pokračujte.
12. Další vyskakovací okno se zeptá, zda jste již v cíli.
    • Pokud se nacházíte v cílové zemi, klepněte na Připojit se a zkontrolujte kroky pro připojení k síti.
    • Pokud jste ještě nedorazili, klepněte na Připojit později.

Většina platností eSIM karet začíná až po připojení k mobilní síti v oblasti pokrytí, takže včasná instalace obvykle nezpůsobí ztrátu dnů datového tarifu. V některých vzácných případech může platnost začít již při instalaci, proto je vhodné si před nákupem nebo po něm ověřit podmínky platnosti eSIM karty výběrem možnosti Podrobnosti o balíčku.

Jak nainstalovat eSIM ručně na zařízení Samsung Galaxy

1. Otevřete Nastavení
2. Zvolte Připojení > Správce SIM karet > Přidat eSIM
3. Zvolte Skenovat QR kód (na některých zařízeních může být uvedeno jako „Skenovat QR kód od poskytovatele“)
4. Zvolte Zadat aktivační kód
5. Zadejte aktivační kód z podrobností své eSIM v aplikaci Airalo
6. Klepněte na Hotovo a pak na Přidat
7. Počkejte pár minut, než se eSIM aktivuje
8. Dokončete nastavení své eSIM podle dalších kroků.
9. Dále si nastavíte eSIM kartu podle kroků v části Jak se připojit.

Jak nainstalovat eSIM pomocí QR kódu na zařízení Samsung Galaxy?

1. Otevřete Nastavení
2. Zvolte Připojení > Správce SIM karet > Přidat eSIM
3. Zvolte Skenovat QR kód (na některých zařízeních může být uvedeno jako „Skenovat QR kód od poskytovatele“)
4. Naskenujte QR kód z podrobností eSIM v aplikaci Airalo
5. Zvolte Přidat
6. Pokud se zobrazí výzva, povolte aktivaci eSIM karty. Pokud se na obrazovce zobrazí další kroky, jednoduše postupujte podle zobrazených pokynů.
7. Počkejte pár minut, než se eSIM aktivuje.
8. Dále si nastavíte eSIM kartu podle kroků v části Jak se připojit.

Jak připojím svůj Samsung Galaxy k mobilním datům přes eSIM?

Nastavení připojení najdete tak, že po instalaci eSIM karty otevřete v aplikaci Airalo. Přejděte do Moje eSIM → Vyberte svou eSIM → Zobrazit podrobnosti → Připraveno k použití vaší eSIM → Připojení k síti → Jak se připojit. Tam najdete přesné kroky, které je třeba dodržet, ale čtěte dále pro stručné shrnutí.

V cílové zemi:

1. Otevřete Nastavení > Připojení
2. Klepněte na Správce SIM karet
3. Zvolte Mobilní data a vyberte svou eSIM
4. Povolte Datový roaming, pokud je to potřeba (viz návod v aplikaci)
5. Aktualizujte nastavení APN, pokud je to potřeba (najdete je také v návodu pro připojení eSIM)
6. Vyberte si novou eSIM kartu pro volání a SMS (pokud váš balíček zahrnuje volání a SMS).

Vaše eSIM by se měla automaticky připojit k podporované mobilní síti.

Pochopení stavu vaší eSIM karty: Nainstalovaná vs. používaná

Průběh nastavení můžete sledovat přímo v aplikaci Airalo. Přejděte do sekce Moje eSIM karty, vyberte svou eSIM kartu a klepněte na Zobrazit podrobnosti. V závislosti na fázi nastavení se může zobrazit jeden z těchto stavů:

• Nainstalováno: Profil eSIM byl úspěšně stažen a nakonfigurován ve vašem zařízení. 
• Používáno: eSIM se úspěšně připojila k mobilní síti a zahájila datové připojení.

Poznámka: Ve většině případů můžete tyto aktualizace stavu vidět v aplikaci. Upozorňujeme však, že viditelnost stavu se může lišit v závislosti na vaší konkrétní eSIM kartě.

Pokud se stav nezobrazuje, nebojte se – jednoduše zkontrolujte, zda se vaše eSIM karta zobrazuje v nastavení vašeho zařízení . Pokud se tam zobrazuje, přejděte do sekce „Jak se připojit“ v aplikaci / a postupujte podle kroků k připojení v cílové destinaci.

Pokud máte stále otázky ohledně instalace a aktivace eSIM karty, kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu v aplikaci nebo na webových stránkách kliknutím na bublinu chatu.

Chcete jinou metodu instalace?

Můžete zkusit i jiné způsoby instalace:

Jak mám nainstalovat eSIM Airalo do svého zařízení Samsung Galaxy přímo?

Jak můžu eSIM Airalo nainstalovat do svého zařízení Samsung Galaxy přes QR kód?