Pokud se vám na zařízení Google Pixel nebude dařit nainstalovanou eSIM Airalo připojit k internetu, zkontrolujte, zda jste při konfiguraci přístupu k datům postupovali správně.

Postup najdete ve svém účtu Airalo:

1. OTEVŘETE aplikaci Airalo
2. KLEPNĚTE NA Moje eSIM karty.
3. Vyhledejte eSIM kartu , kterou chcete použít.
4. KLEPNĚTE Zobrazit podrobnosti
5. Vyhledejte Připraveno k použití vaší eSIM > Připojte se k síti
6. KLEPNĚTEJak se připojit

Tam najdete přesné kroky, které musíte dodržet, ale čtěte dále pro stručné shrnutí.

Dále pokračujte, až ověříte, že máte ZAPNUTOU linku eSIM pro mobilní data.

1. PŘEJDĚTE na Nastavení.
2. PŘEJDĚTE na Síť a internet.
3. KLEPNĚTE na SIM karty.
4. ZKONTROLUJTE, zda máte zapnutou eSIM. Pokud ne, přepněte ji na ZAPNUTO.
5. ZAPNUT Mobilní data.
    

Poznámka: Většina platností eSIM karet začíná až po připojení eSIM karty k mobilní síti v oblasti pokrytí. Takže včasná instalace obvykle nezpůsobí ztrátu dnů datového tarifu. V některých vzácných případech může platnost začít již při instalaci, proto je vhodné si před nákupem nebo po něm ověřit podmínky platnosti eSIM karty výběrem možnosti Podrobnosti o balíčku. 

Aktualizujte nastavení APN (pokud je to vyžadováno):

ZKONTROLUJTE, zda potřebujete upravit APN na svém zařízení, otevřením aplikace Airalo a zobrazením pokynů k připojení eSIM.

1. PŘEJDĚTE na Nastavení.
2. PŘEJDĚTE na Síť a internet.
3. KLEPNĚTE na SIM karty.
4. KLEPNĚTE na eSIM.
5. KLEPNĚTE na Názvy přístupových bodů.
6. KLEPNĚTE na ikonu +.
7. Do pole APN ZADEJTE nové APN.
8. KLEPNĚTE na OK.
9. Do pole Název zadejte jako označení APN popisek Airalo.
10. Ostatní pole PONECHTE prázdná.
11. KLEPNĚTE vpravo nahoře na ikonu možností.
12. KLEPNĚTE na Uložit.
13. VYBERTE přidané APN.

Zapnutí datového roamingu (pokud je to vyžadováno):

ZKONTROLUJTE, zda je potřeba na svém zařízení povolit Datový roaming , a to otevřením aplikace Airalo a zobrazením pokynů k připojení eSIM karty.

1. PŘEJDĚTE na Nastavení.
2. PŘEJDĚTE na Síť a internet.
3. KLEPNĚTE na SIM karty.
4. KLEPNĚTE na eSIM.
5. PŘEPNOUT Roaming ZAPNOUT nebo VYPNOUT.

Bonusový krok: Připojení k podporované síti:

Pokud se vaše eSIM karta nepřipojí automaticky:

1. PŘEJDĚTE na Nastavení.
2. PŘEJDĚTE na Síť a internet.
3. KLEPNĚTE na SIM karty.
4. KLEPNĚTE na eSIM.
5. ZAKAZAT Automaticky vybrat síť.
6. VYBERTE síť uvedenou v informacích o přístupových datech vaší eSIM karty .
7. Zapněte režim v letadle, restartujte zařízení, poté ho znovu vypněte a zkuste se připojit.

Pokud budete postupovat podle uvedených pokynů, měla by být vaše eSIM Airalo připojena k internetu.

Pochopení stavu vaší eSIM karty: Nainstalovaná vs. používaná

Průběh nastavení můžete sledovat přímo v aplikaci Airalo. Přejděte do sekce Moje eSIM karty, vyberte svou eSIM kartu a klepněte na Zobrazit podrobnosti. V závislosti na fázi nastavení se může zobrazit jeden z těchto stavů:

• Nainstalováno: Profil eSIM byl úspěšně stažen a nakonfigurován ve vašem zařízení. 
• Používáno: eSIM se úspěšně připojila k mobilní síti a zahájila datové připojení.

Poznámka: Ve většině případů můžete tyto aktualizace stavu vidět v aplikaci. Upozorňujeme však, že viditelnost stavu se může lišit v závislosti na vaší konkrétní eSIM kartě.

Pokud nevidíte žádný stav, nedělejte si starosti – jednoduše zkontrolujte, zda se vaše eSIM karta zobrazuje v nastavení vašeho zařízení . Pokud je tam, přejděte do sekce „Jak se připojit“ v aplikaci / a postupujte podle kroků pro připojení v cílové destinaci.

Pokud máte stále otázky ohledně aktivace eSIM karty, kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu v aplikaci nebo na webových stránkách kliknutím na bublinu chatu .