Před instalací se ujistěte, že vaše zařízení:
- Supports eSIMs (see Jaká zařízení podporují eSIM? or Jak poznám, zda moje zařízení se systémem iOS podporuje eSIM?)
- Není blokované operátorem
- Má stabilní připojení k internetu (ideálně přes Wi-Fi)
Jak se připravit na instalaci eSIM?
- Přihlaste se ke svému účtu Airalo
- Přejít na Moje eSIM
- Vyberte eSIM, kterou chcete nainstalovat
- Klepněte na Zobrazit podrobnosti
- Přejděte na Připraveno k použití vaší eSIM → Nainstalujte si eSIM.
- Vyberte Nainstalujte nebo sdílejte
Chcete-li zobrazit pokyny k ruční instalaci a QR kód, vyberteSdílet a dalšínebo spusťte instalaci přímo kliknutím naSpustit instalaci.
Proč po instalaci eSIM nemůžu najít pokyny k instalaci?
Když Airalo zjistí, že je vaše eSIM karta nainstalována, pokyny k jejímu přidání se v aplikaci již nemusí zobrazovat – místo toho se zobrazí sekce Jak se připojit , abyste se mohli připojit k síti a používat svou eSIM kartu.
Pokud z jakéhokoli důvodu potřebujete nahlédnout do instalačních pokynů, můžete se podívat na PDF s instalačními pokyny, který je přiložen k potvrzení objednávky nebo k e-mailu s eSIM kartou.
Zvolte Přímá instalace, potom klepněte na Nainstalovat eSIM:
- Vyberte Spustit instalaci > Pokračovat , dokud se nespustí aktivace – v případě potřeby povolte aktivaci eSIM karty. Pokud se na obrazovce zobrazí další kroky, jednoduše postupujte podle zobrazených pokynů.
- Počkejte, až se eSIM aktivuje (neukončujte proces – může to trvat několik minut).
- Vyberte Hotovo, jakmile se objeví výzva – následně nastavíte svou eSIM.
- Po dokončení těchto kroků se zobrazí potvrzení, že vaše eSIM karta byla v aplikaci úspěšně nainstalována.
- Přejetím prstem pokračujte.
- Může se zobrazit vyskakovací okno s žádostí o povolení datového roamingu pro vaši eSIM kartu (pokud je to vyžadováno). Pokud ano, povolte ji a přejetím prstem pokračujte.
- Další vyskakovací okno se zeptá, zda jste již v cíli.
- Pokud se nacházíte v cílové zemi, klepněte na Připojit se a zkontrolujte kroky pro připojení k síti.
- Pokud jste ještě nedorazili, klepněte na Připojit později.
Většina platností eSIM karet začíná až po připojení eSIM karty k mobilní síti v oblasti pokrytí. Takže včasná instalace obvykle nezpůsobí ztrátu dnů datového tarifu. V některých vzácných případech může platnost začít již při instalaci, proto je vhodné si před nákupem nebo po něm ověřit podmínky platnosti eSIM karty výběrem možnosti Podrobnosti o balíčku.
Jak se připojit k síti
Nastavení připojení najdete tak, že po instalaci eSIM karty otevřete v aplikaci Airalo. Přejděte do Moje eSIM → Vyberte svou eSIM → Zobrazit podrobnosti → Připraveno k použití vaší eSIM → Připojení k síti → Jak se připojit. Tam najdete přesné kroky, které musíte dodržet, ale čtěte dále pro stručné shrnutí.
V cílové zemi:
Krok 1: Aktivujte eSIM pro data
- Otevřete Nastavení.
- Vyberte Mobilní (nebo Mobilní data).
- Vyberte svou eSIM.
- Povolte Zapnout tuto linku, pokud ještě není aktivní.
- Vraťte se do části Mobilní data a nastavte svou eSIM jako datovou linku.
Krok 2: Aktualizujte nastavení APN (pokud je to potřeba)
- Otevřete Nastavení > Mobilní (nebo Mobilní data).
- Vyberte svou eSIM.
- Zvolte Mobilní datová síť
- Zadejte APN přesně podle aplikace Airalo.
- Ostatní pole ponechte prázdná.
- Pokud je APN nastaveno automaticky, nic neměňte.
Krok 3: Povolte datový roaming (pokud je to potřeba)
- Otevřete Nastavení > Mobilní (nebo Mobilní data).
- Vyberte svou eSIM.
- Přepněte Datový roaming na ZAPNUTO nebo VYPNUTO dle pokynů v aplikaci Airalo.
Krok 4: Nastavte si eSIM kartu jako výchozí hlasovou linku (pokud je to relevantní)
- Otevřete Nastavení > Mobilní > Výchozí hlasová linka.
- Vyberte si novou eSIM kartu pro volání a SMS (pokud váš balíček zahrnuje volání a SMS).
Krok 5: Zakažte přepínání mobilních dat
- Otevřete Nastavení > Mobilní (nebo Mobilní data).
- Klepněte na Mobilní data.
- Vypněte Povolit přepínání mobilních dat.
Krok 6: Vyberte štítek pro vaši eSIM kartu
- Otevřete Nastavení.
- Zvolte Mobilní data (nebo Mobilní síť).
- Vyberte svou eSIM.
- Zvolte Štítek a vyberte navrhovaný štítek nebo si vytvořte vlastní (například „Airalo“ nebo „Airalo pro Kanadu“).
*Použití štítku vám pomůže snadno identifikovat vaši eSIM kartu, zejména pokud používáte více linek.
Bonusový krok: Připojení k podporované síti
Pokud se vaše eSIM karta nepřipojí automaticky:
- Otevřete Nastavení > Mobilní (nebo Mobilní data).
- Vyberte svou eSIM.
- Zvolte Výběr sítě.
- Vypněte automatickou.
- Zvolte síť uvedenou v návodu pro připojení v aplikaci Airalo.
Pochopení stavu vaší eSIM karty: Nainstalovaná vs. používaná
Průběh nastavení můžete sledovat přímo v aplikaci Airalo. Přejděte do sekce Moje eSIM karty, vyberte svou eSIM kartu a klepněte na Zobrazit podrobnosti. V závislosti na fázi nastavení se může zobrazit jeden z těchto stavů:
- Nainstalováno: Profil eSIM byl úspěšně stažen a nakonfigurován ve vašem zařízení. You can verify this by checking your device’s Settings > Cellular.
- Používáno: eSIM se úspěšně připojila k mobilní síti a zahájila datové připojení.
Poznámka: Ve většině případů můžete tyto aktualizace stavu vidět v aplikaci. Upozorňujeme však, že viditelnost stavu se může lišit v závislosti na vaší konkrétní eSIM kartě.
Pokud nevidíte žádný stav, nedělejte si starosti – jednoduše zkontrolujte, zda se vaše eSIM karta zobrazuje v nastavení vašeho zařízení > Mobilní. Pokud je tam, přejděte v aplikaci do sekce „Jak se připojit“ a postupujte podle kroků pro připojení v cílové destinaci.
Instalace neproběhla podle plánu? Žádné starosti – jsme tu, abychom vám pomohli.
Naším cílem je, aby byl váš proces instalace co nejplynulejší. Pokud se však pokus o přímou instalaci nezdaří, může se na obrazovce zobrazit zpráva „Něco se pokazilo“.
Pokud k tomu dojde, jednoduše klepněte na „Zobrazit možnosti“ pro přístup k našim samoobslužným nástrojům. V závislosti na situaci budete moci:
- Automatická výměna: Rychle nahraďte svůj profil eSIM karty.
- Automatické vrácení peněz: Zpracuje vrácení peněz za váš nákup, pokud problém nelze vyřešit.
- Eskalace na podporu: Pro pomoc se spojte přímo s naším týmem podpory.
Pokud máte stále otázky ohledně instalace a aktivace eSIM karty, kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu v aplikaci nebo na webových stránkách kliknutím na bublinu chatu.
