Chybová zpráva „Nelze dokončit změnu mobilního tarifu“ souvisí se selháním instalace, což může být způsobeno různými faktory:

1 V zařízení je nainstalováno mnoho eSIM. Zařízení podporující eSIM umožňují instalaci více eSIM, ale počet současně aktivních eSIM se může lišit podle modelu zařízení. Například v telefonech iPhonů může být uloženo 5 až 10 eSIM (v závislosti na paměti zařízení). Další informace získáte od výrobce svého telefonu.

•  Pokud se ukáže, že jste ve svém zařízení zaplnili paměť pro eSIM, můžete staré eSIM ze zařízení odstranit. Pokyny k odstranění eSIM najdete tady: Jak odebrat eSIM z mého zařízení?

2. V nastavení zařízení jsou vypnuta Mobilní data

3. Chcete nainstalovat eSIM, která již byla nainstalována: Většinu eSIM lze nainstalovat pouze jednou.

• Instalaci eSIm v zařízení ověříte v Nastavení > Obecné > Informace > posuňte si dolů na 20místné číslo ICCID, které začíná 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX a končí náhodným číslem navíc. Pokud se ukáže, že bylo číslo ICCID nainstalováno, připojení může být otázkou několika málo úprav. Podrobnosti naleznete na stránce instalace eSIM.

4. Špatné připojení při pokusu o instalaci eSIM. Tato situace běžně nastává při používání veřejné WiFi či WiFi v dopravních prostředcích. Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím podporu.